Fuji: aspettative nuove camere e lamentele sull'assistenza

[_Alex_]

Livolsi dice che la casa madre non ha ancora comunicato nulla, Fujifilm Uk dice che hanno comunicato il preventivo e che aspettano l'autorizzazione di Livolsi.

Siamo alle solite, provo a scrivere un'altra email a Livolsi o vado subito da un avvocato?

[_Alex_]

Dopo 3 mesi e la minaccia, a Livolsi e a Fuji Uk, di passare a vie legali e di mettere tutto su una testata di settore ho avuto il mio reventivo.

80€.

Non so ancora se sono comprese le spese di spedizione, aspetto una risposta dall'assistenza (spero non impieghi altri 3 mesi......) e spero che il problema si risolva davvero.

[_Alex_]

Delusione.......

3 mesi di attesa e 85€ (5 in più per il contrassegno) sprecati per non vedere risolto il problema.

Nella scatola c'erano in regalo una batteria ed uno strap, ma quando ho innestato gli obiettivi ed ho visto che c'era ancora back focus mi è venuto da vomitare.

Ho scritto per l'ennesima volta a Livolsi, ma stavolta sputtano tutto su qualche testata, passatemi qualche email per favore perché ne ho le p@ll3 piene.

[Giuanniello]

Ma non si puo arrivare all'assistenza Fuji UK senza passare attraverso di loro?

[francesco1466]

La batteria deve essere la mia, mandata con e tornata senza....

A questo punto io la porterei in un laboratorio Nikon

[_Alex_]

Bypassare Livolsi significa solo guadagnare tempo e spendere meno di spedizioni, alla fine l'intervento l'hanno fatto comunque in Inghilterra.

Ad ogni modo avevo chiesto direttamente agli inglesi come bypassarlo e mi hanno risposto che non era possibile.

L'assistenza Nikon l'avevo contattata, Del Pal, che però mi disse di usare quella ufficiale Fuji.

Ho scritto un'email a Livolsi, quasi quasi, quando mi risponderanno, proporrò di farmela cambiare alla pari con un'altra S5Pro senza il problema, sempre che ce ne sia una disponibile, anche usata, basta che sia revisionato l'otturatore e funzionante.....

[Giuanniello]

Io vorrei far mettere a posto la mia ma letti i racconti di chi ci e' passato prima di me ho un timore folle di rimanere senza la S5 e che poi mi sia restituita tal e quale...

Bisognerebbe provare a contattare direttamente Fuji UK, chi sa che non si possa fare senza passare per la solita camorra italiana (in questo caso avallata da Fuji.jp credo).

[_Alex_]

E' veramente desolante, un marchio che produce fotocamere di questo livello che si perde nell'assistenza.

[miki78]

[_Alex_]

Sono arrivato al punto cui non volevo arrivare, poiché Livolsi non risponde da una settimana alla mia mail, in cui facevo notare come il problema NON fosse stato risolto, a questo punto ho contattato un legale (lo conoscete ma non credo di poterlo scrivere qui) per scrivergli una bella raccomandatina e, tramite la pagina facebook, Tuttifotografi per pubblicare la vicenda su testata nazionale.

Aspetto risposta da entrambi, fortunatamente ho tutte le email salvate da Agosto ad oggi, vediamo se lo sputtanamento e l'azione legale ottengono il risultato voluto: riparare la fotocamera.

[o t t o]

[Pasi]

[_Alex_]

Per ora non voglio arrivare a tanto, mi basta che la mia S5 funzioni correttamente senza scomodare gli amici nipponici.

Foto Cult mi ha risposto, mi ha chiesto l'autorizzazione per inoltrare a Fuji la mail fiume che ho scritto loro per descrivere l'incazzatura.

Vediamo che succede.

[cicquetto]

[fzompi]

Scusa cicquetto una domanda fuori tema; stai parlando del 35 fiji con la xpro1 che hai in firma riguardo il problema di back focus?

[cicquetto]

[lastprince]

Volevo rincuorare tutti . Purtroppo qualsiasi apparecchio elettronico se funziona ti é andata bene . Se ha dei difetti comincia un calvario snervante che la maggior parte delle volte finisce con la restituzione dell'oggetto ancora fallato . A me con le macchine é sempre andata bene , con la prestigiosa macchina calcolatrice di Cupertino no : in due anni tre schermi cambiati e due HD fritti ( con la assistenza che ti dice candidamente che é normale in quanto ti montano non un pezzo nuovo ma ricondizionato che va peggio di quello di prima ) .
Il controllo qualità oramai é sempre più il cliente che lo fa .
Un consiglio : capisco che avete ragione e fa arrabbiare ma non fatela diventare un ossessione .

[_Alex_]

Non è solo un'ossessione, è anche una spesa non indifferente.

Essendo obbligato a scattare a pellicola anche a colori non solo per piacere personale, sono costretto ad affidarmi a laboratori di dubbia qualità, perché di solito per mio diletto scatto con dia 100iso (e qui nessun problema), ma per amici ed occasioni scatto in negativa per stare tranquillo del risultato e per alzare gli iso fino a 800 (finché trovo la Portra).

Ora, non solo i lab, con le negative, fanno un lavoro che è meglio non parlarne, se lo fanno pure pagare a peso d'oro, al punto da farmi pensare di comprare una sviluppatrice Jobo.

Poiché non posso permettermi nè quella, nè una fotocamera nuova permetti che mi girano ad avere una fotocamera che funziona male anche dopo aver pagato la riparazione?

La S5, poi, l'ho anelata per anni.....

[fzompi]

[_Alex_]

Fuji Italia ha risposto molto celermente chiedendomi del problema alla fotocamera e delle foto esemplificative.

Stamattina le ho mandate, vediamo cosa viene fuori.

Guarda caso gli brucia il sederino quando ci sono di mezzo i media, appena FotoCult ha inoltrato la mia mail si sono svegliati......