Laboratorio ufficiale nota marca, comportamento vergognoso

[Tom]

ciao a tutti, ho mandato un obbiettivo con dei problemi al laboratorio ufficiale per avere un preventivo.
L' ho fatto mandare dal negoziante che me l' ha venduto. Consegnato al nego a metà dicembre, e dopo 2 - 3 tel a settimana son riuscito ad averlo per il 20 marzo. Il problema è che non ho avuto il preventivo da me espressamente richiesto ma ho avuto l' ob riparato. Nuovo mi è costato circa 550 euro e la riparazione è stata di 250 euro!
L' ho preso, ovviamente. Voi cosa avreste fatto??
Che vergogna. Una cosa è certa:
non acquisterò mai più nulla da quella marca.
a tutti gli amici che fotografano racconterò il fatto.

sicuramente mi han fottuto 250 euro ma negozio e laboratorio han perso un cliente molto buono.
gli è convenuto??

[Shedar]

Avvocato.

[Anonimo.]

...hai paura che ti mandino un killer se fai nomi e cognomi? Le marche note sono un bel po'...

Alberto

[palmerino]

Dovevi farti firmare la richiesta dove tu chiedevi solo un preventivo, sebbene poteva essere (giusto) anche a pagamento questo servizio.

Il negoziante comunque garantisce il prodotto per almeno 2 anni, in Europa.

[Tom]

quest' altra volta mi farò fare un foglio di richiesta preventivo.
quando mi è stata data la ricevuta del pagamento mi è stato detto che la riparazione è garantita 6 mesi!

anche su questo devo contestare??

non metto i nomi perche appena ho le idee chiare scrivo ai responsabili della marca dell' obbiettivo e del laboratorio. a alladitta che gestisce import e contatti col lab.

lo so, saranno tutti d' accordo a comportarsi così... però non piangano i dirigenti quando gli italiani vanno a comprare all' estero e sfanculano laboratori e negozi italiani...

il motivo c'è !

grazie per l' interessamento ciao !

[zimboart]

ok ,detta cosi è un furto!
non ti hanno fatto il preventivo, sicuro che sono in difetto?
ti faccio un esempio con camera sevice di roma!

Condizioni di riparazione a pagamento

1. La riparazione in preventivo viene effettuata senza accettazione da parte del cliente per importi (iva esclusa) fino a:

FOTO/VIDEO ANALOGICO FOTO/VIDEO DIGITALE
compatte, compatte zoom, accessori e aps € 30,00 apparecchi foto compatte € 80,00
reflex, obiettivi (non professionali) € 80,00 apparecchi foto reflex € 150,00
reflex (professionali) € 150,00 app. foto reflex e ob. professionali € 250,00
obiettivi (professionali) € 250,00 videocamere mini-dv consumer € 120,00
videocamere € 70,00 videocamere dv professionali € 250,00

2. Se l'importo della riparazione è superiore all'importo limite sopra esposto, verrà inviato un preventivo. Nel caso che il preventivo non sia accettato verranno addebitate le spese di gestione (€ 15,00 iva compresa) e le spese di restituzione (€ 16,00 iva compresa).

e poi ci sono le spese di spedizione...

[Tom]

ma guarda:
obiettivi (professionali) € 250,00

il valore della riparaz era di poco sotto i 250,00 euro, li passava con le spese di trasporto.

sicuramente le condiz che mi hai girato erano anche le loro.

che condizionino quello che vogliono, per fortuna che mi sono accorto con chi avevo a che fare.
stavo per prendere un 150 macro di quella sottomarca, valà che si svegliano! mi freghi una volta non due!

CIAO

[Anonimo.]

....mi sfugge il senso di questo 3d di "vendetta" contro il "misterioso laboratorio" e la "truffaldina marca".
Avevi un obiettivo rotto, te lo hanno riparato.
Non mi sembra così grave...

Alberto

[nitalnital]

Sapevo anch'io quanto detto da Zimboart , ma quersto vale per tutti i laboratori di qualunque genere di elettronica , fino ad un tot ,eseguono la riparazione senza accettazione del cliente, con spese di gestione del preventivo , da pagare sempre e cmq ,anche se tu non accetti il preventivo .

Se nelle specifiche del negozio questo non e' indicato chiaramente , allora hai pienamente ragione, in caso contrario qualora' il preventivo superi una tot cifra ,sono "obbligati" a chiamarti per informarti se devono procedere o no ??

Ripeto se non chiaramente specificato , o sul banco del negozio con cartello ( come sono tentui per legge ad esporre ) o affisso da qualunque parte nel negozio fisico , tu HAI ragione e loro non dovevano procedere, in caso contrario ,mi sa che non puoi fare valere le tue ragioni .

[il signor mario]

Sinceramente non capisco! Se vuoi colpire il marchio fai nomi e cognomi altrimenti è sparare nel mucchio! Non solo non capisco come possiamo aiutarti con consigli o altro senza sapere di chi si parla e quali regole seguono importatore, negozio e laboratorio.
Dì chiaramente i nomi oppure il tuo rimarrà un post senza senso e del tutto inutile sia come "vendetta" sia come avvertimento agli altri fotografi

[zimboart]

[nitalnital]

Secondo me non recrimina tanto sul fatto del costo della riparazione ( si da che appena si mette mano alle ottiche , partono i centoni ) come dici tu , e' un hobby costoso, ma sul fatto di non essere stati avvertito prima di eseguire il lavoro , che poi, magari avrebbe autorizzato lo stesso ....pero'

[Tom]

ah, ecco, adesso ho tutte le info. quindi chi ha sbagliato è stato il negoziante che non mi ha dato nessuna info, ricevuta o altro, ha preso l' ob. e mi ha detto a voce che mi avrebbe fatto fare un preventivo.

ora ho tutte le info.

grazie a tutti, vi farò sapere cosa mi racconterà quello del negozio...

[Anonimo.]

[Tom]

piantagrane??
ho solo cercato di capire da chi devo stare alla larga.

neanche una ricevuta, nemmeno un contratto da leggere... che ne so io che dovevo star dietro a tutta sta carta, non son mica un avvocato.
e nemmeno posso portarmelo dietro tutte le volte che metto il culo fuori casa!

[Anonimo.]

...continuo a non capire come possa interessare al Forum questa tua misteriosa guerra privata piena di allusioni e messaggi criptati contro non sappiamo chi per non si è capito bene quale motivo. Ti hanno ciulato la lente? Ti hanno venduto il Colosseo? Chi sono? nomecognomeindirizzomarca! Vuoi stare alla larga da un Centro Riparazioni che RIPARA gli obiettivi? Di solito arrivano sui Forum le lamentele sui Centri che NON riparano...

Alberto

[il signor mario]

"piantagrane??
ho solo cercato di capire da chi devo stare alla larga.

neanche una ricevuta, nemmeno un contratto da leggere... che ne so io che dovevo star dietro a tutta sta carta, non son mica un avvocato.
e nemmeno posso portarmelo dietro tutte le volte che metto il culo fuori casa!"

Simpatico questo post! Decisamente
Credo che ognuno i propri diritti se li tuteli come meglio crede, informandosi o portandosi appresso l'avvocato.
Comunque alla fine ti è anche andata bene, hai l'obiettivo, il che considerato che non avevi ricevuta è già molto, lo hanno riparato e i tempi, considerato che è passato per il negoziante, non sono nemmeno tanto lunghi.
Non vedo di cosa lamentarsi se non hai letto le condizioni mica è colpa loro!

[nitalnital]

[Topazio]

Scusate ma forse non so leggere bene io; mi sembra che il problema sia che invece che un preventivo, come ESPLICITAMENTE richiesto, è stata fatta una riparazione.
Un pò come portare la macchina dal meccanico perchè ha un rumorino e si vuol sapere cos'è e pagare per la sostituzione del motore quando vai a riprenderla.....

"Credo che ognuno i propri diritti se li tuteli come meglio crede, informandosi o portandosi appresso l'avvocato."

Chiedere un preventivo vuol dire fammi un preventivo, di cosa bisogna informarsi? Al massimo di quanto costa fare il preventivo, non la riparazione; quella di portarsi dietro l'avvocato al negozio di foto...............

"Comunque alla fine ti è anche andata bene, hai l'obiettivo, il che considerato che non avevi ricevuta è già molto, lo hanno riparato e i tempi, considerato che è passato per il negoziante, non sono nemmeno tanto lunghi. "

Quando porti un obiettivo da un negoziante, il fatto che torni indietro è il minimo, non è "andata bene"...

E comunque chiedere non costa nulla, ma se chiedi una cosa e te ne fanno un'altra e te la fanno pagare costa...

Ma scusate non è capitato mai a nessun altro una cosa del genere?

Ora comunque sarebbe interessante sapere se è colpa del nogoziante, del riparatore e il nome del "furbetto"; altrimenti è solo uno sfogo personale...

[efke25]

In generale mi pare che scoraggino le riparazioni, facendo diventare più conveniente la sostituzione. Probabile che avresti potuto prendere un usato allo stesso prezzo della riparazione. L'esperienza serva per il futuro.
Invece mi sento completamente impotente di fronte ai meccanici: facciamo a fidarsi ma ogni volta mi sorge qualche dubbio