poste italiane,siamo alle solite...datemi un parere

[puma303]

Sono indignato e anche scoraggiato

Allora : ieri è partito il pacco spedito con paccocelere j+1 che come recita il servizio "consegna nelle 24 successive alla data di partenza" e quindi oggi tutto pimpante aspetto sto benedetto corriere. Alle 13.00 controllo il tracker sul loro sito e lo trovo aggiornato alla data di oggi cosa che prima delle 13 non era. Il tracker recitava "in consegna" e io ancora più contento. Si fanno le 17.00 e...niente, il citofono non squilla. Controllo il tracker e trovo la sorpresa, nuovo aggiornamento "CAUSA FORZA MAGGIORE (CONTATTARE numero del loro callcenter) allora chiamo e chiedo spiegazioni. La signorina molto gentile mi dice "guardi qui riporta strada non praticabile,consegnano domani" al che io secco replico "ok oggi non hanno consegnato per via dei lavori in corso e quindo domani gli fanno trovare la strada riparata così possono passare?" li lei rimane spiazzata e l'unica cosa che mi risponde è "domani consegneranno" e metto giù.

Bestemmio in 12 lingue morte+ l'elfico antiquo e il quenia e nel mentre mi viene l'idea di chiamare da capo e chiedere info per rintracciare il corriere.Così richiamo e questa volta mi mettono in attesa (sarà una coincidenza??). Dopo un po mi risponde una signoria che simula di non sentirmi e mi invita a richiamare. Io come il mammalucco metto giù e richiamo,altra attesa e come per magia questa volta mi risponde il loro capo reparto (anche questa coincidenza??) al che inizia a scusarsi e a rassicurarmi : mi riporta telefonicamente tutto il tragitto del pacco con i relativi orari da quando è entrato all'ufficio postale e la sua versione differisce dalla precedente. A sentire lui sembra che il pacco sia ancora sulla nave in viaggio per la sicilia!! al che io dico che prima mi hanno dato una versione differente secondo la quale il pacco è già a catania e li partono altre scuse e la giustificazione per la quale, la consegna sulle isole avviene in 48 ore come riportato da documento pdf linkato sul loro sito.Io mi apro il bel pdf e trovo 11 città per le quali la consegna avviene in 48 ore, indovinate un po?? Catania non è tra queste e qui parte la mia replica che puntualizza quanto detto e li lui a scusarsi ancora.

Morale della favola è che loro non possono fornire il numero del corriere "per via del diritto alla privacy" (cito le sue parole) e quindi mi tocca aspettare domani e il mittente ha pagato un disservizio (mi dispiace davvero tanto visto la sua disponibilità e cordialità).

Ora vi chiedo secondo voi sto corriere domani mi spunta o succede altro?avete esperienze simili in merito o sono io che becco le sfighe?

[Pasi]

Se un paccocelere3 arriva il 4° giorno lavorativo dopo la spedizione, il mittente può farselo rimborsare.
Immagino sia lo stesso con il paccocelere1... Se riesci a contattare il mittente e a farvelo almeno rimborsare...

[puma303]

si l'ho contattato e la cosa che mi lascia decisamente perplesso e mi fa capire che a scuse si arrampicano sugli specchi è l fatto che il sito di poste italiane recita "in consegna" e poi "cause forza maggiore" mentre i loro computer dicono che il pacco è sulla nave...a voi l'ardua sentenza

[La_Crava]

Quando mi è capitato di spedire sulle isole, Sicilia o sardegna, al momento della spedizione sono sempre stato avvisato che ci volevano 24h in più rispetto al normale, qualunque fosse la città. Sia con le Poste che direttamente con SDA.
Per il casino con i computer non so, comunque aspetterei domani sera e poi, se non arriva, farei il finimondo.

[nitalnital]

E' sempre un casino la spedizione da/verso le isole, e non mantengono mai quello promesso....

Pero' e' anche vero quello che dice La_Crava, e cioe' , a me e' capitato una volta di spedire in Sardegna, un pacco celere 3, e ci ha messo 5 giorni...

Invece nulla da dire sui pacchi nazionali ,escluso isole, spediti a bizzeffe,sia pacco 3 che 1 mai un ritardo o problema...fortuna....??

Per il rimborso lascia perdere, perdi giorni e tempo inutilmente...tanto hanno sempre una scusa....

[puma303]

pacco arrivato, soddisfatto del contenuto (come si vede dalla firma )ma non tanto delle poste

[Filip]

buon divertimento!

[BIANCOENERO]

[Granato]

nikon d70?

[Shedar]

[weyes]

[puma303]

aggiornamento : aspettavo per oggi il secondo pacco e indovinate che trovo nel tracker di poste ?

"CHIUSURA SETTIMANALE" al che chiamo e loro mi fanno "ma lei è una attività?" e io dico di no in modo abbastanza indegnato. La loro giustificazione sta nel fatto che il corriere ha commesso un errore considerandomi come una azienda. Saranno andati da un'altra parte? non lo so ma è certo che 2 pacchi in 2 settimane non consegnati secondo le dovute tempistiche e servizi pagati.

[cashcb]

l'unica è usar dhl