Ancora su assistenza Nikon non Nital

ringhio46 · utente Iscritto: 13 Giu 2006 Messaggi: 57

Salve a tutti,
oggi ho contattato il Fotoamatore per chiedere informazioni sulla garanzia offerta sulle Nikon, visto che non si parla di garanzia Nital ma viene espressamente dichiarato che le eventuali riparazioni verranno effettuate in garanzia dalla LTR di Torino.
Avuto conferma di quanto riportato nella descrizione della macchina che mi interessa, ho telefonato alla LTR per chiedere anche a loro conferma e chi mi ha risposto al telefono ha negato tassativamente la possibilità che LTR possa riparare in garanzia macchine non Nital anche se fornite della garanzia europea.
Ho ritelefonato al Fotoamatore per avvisarli dell'attuale atteggiamento di LTR e mi hanno comunque garantito che LTR deve riparare eventuali guasti suggerendomi comunque di spedire eventualmente a loro le macchine qualora presentassero problemi.
Qualcuno ha avuto la possibilità di verificare personalmente se LTR ripara o meno macchine senza la garanzia Nital ?
Ho forse trovato all'altro capo del telefono un impiegato più realista del re?
Ringrazio anticipatamente chi mi vorrà rispondere

_Nico_ · utente attivo Iscritto: 14 Set 2005 Messaggi: 6648

@ssembl@tore · Inviato: Gio 24 Apr, 2008 11:02 pm Oggetto:

Tutti i prodotti in vendita usufruiscono di una garanzia pari a 24 mesi, salvo diverse indicazioni dell’importatore italiano.
In caso di problemi, occorre spedire o consegnare l'apparecchio al centro assistenza autorizzato più vicino al luogo d'origine del possessore dello stesso, guarda caso il piu vicino a tutti noi per nikon e propio LTR (Nital)
Quello che ti ha risposto al telefono forse non sa che se la MANCATA ASSISTENZA di un prodotto IMPORT per qualsiasi motivo non viene riconosciuta nel primo anno di vita, va decisamente contro la specifica normativa di legge, e pertanto sono e DEVONO essere perseguiti legalmente...!!! Purtroppo spesso ostacolano il cliente rifiutando l’intervento, o trattenendo il prodotto da riparare per tempi decisamente lunghi...(quest'ultima e' la cosa piu schifosa )
Quindi non fatevi intimorire dall’arroganza di queste prese di posizione , il rifiuto del riconoscimento del primo anno di garanzia è illegale, e questi signori ( compreso quello che ti ha risposto al telefono ) lo sanno bene.
Le assistenze autorizzate italiane (in questo caso NITAL x NIKON ) devono riconoscere entrambi gli anni di garanzia anche sui prodotti import...pertanto fate valere i vostri diritti...!!!

Saluti
Francesco.

_Nico_ · utente attivo Iscritto: 14 Set 2005 Messaggi: 6648

@ssembl@tore · Inviato: Gio 24 Apr, 2008 11:31 pm Oggetto:

..ovviamente mi riferivo a prodotti garanzia europea.
Il primo anno ti garantisco che nital deve riparare la macchina in garanzia e senza troppi ma...indipendentemente da chi la contatta, che puo' essere l'importatore o l'utente finale...si fidi la legge e' chiara e trasparente, al contrario dei centri di assistenza...!!!
A buon intenditore...

_Nico_ · utente attivo Iscritto: 14 Set 2005 Messaggi: 6648

Sì, la normativa è chiarissima, come ho già detto, e ne ho parlato di recente in questa discussione.

Io non ti dico di fidarti, anche perché quando lo dicono a me comincio a non fidarmi. Ti suggerisco invece di cercare con Google questa stringa:

DIRETTIVA 1999/44/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO

Troverai decine di documenti in Italiano che ripetono instancabilmente la stessa cosa all'art. 3 e 5: