Come ti sei trovato da Fotocolombo ?

[buscetta67]

Volevo chiedere un po a voi come vi siete trovati dal noto negozio Fotocolombo e cosa ne pensate in merito all'esperienza di quest'utente di altro forum ......

http://www.canonclubitalia.com/public/forum/SEGNALAZIONE-FREGATURA-t56180.html&gopid=559410#entry559410

[ielpuzz]

Beh persponalmente mi sono trovato sempre bene,
Il Sur Colombo non è il massimo della gentilezza ma è professionista nelle sue cose.
Mi sembra strana la sua vicenda.
Quando io ho acquistato del materiale, sia lui che la sua segrataria mi hanno detto che per qualsiasi problema nei quindici giorni dopo la data di acquisto si poteva cambiare la merce se difettosa.
più di così

[hamham]

esperienza personale? più che ottima.

da loro ho acquistato online, di giovedi, un cavalletto manfrotto. me lo sono visto portare in studio a milano, il giorno dopo, da un ragazzo che lavora da fotocolombo e che doveva passare da quelle parti: invece di spedirmelo il lunedi successivo, hanno pensato che era inutile farmi aspettare e me lo hanno consegnato a mano.... ed era il mio primo acquisto da loro.

so che molti di noi lo conoscono di persona e si sono sempre trovati bene.

[buscetta67]

[BBABBA'76]

Vorrei dire la mia sulla questione e anche su altre domande che spesso vengono fatte riguardo la garanzia Canon ma prima vorrei fare una premessa:

1 - Sono un utente Canon ma non sono soddisfatto del loro servizio di assistenza in quanto per ben 2 volte ho mandato una macchina in garanzia ma non hanno risolto il problema e ora li ricontatterò per protestare.
2 - Non sono un rivenditore ma solo un fotoamatore.
3 - Non sono un cliente di Fotocolombo e non ho nessun interesse a difenderlo.
4 - Mi riferisco solamente alla garanzia Canon perché la conosco (basta leggerla)

Fatte queste premesse mi sento di dire che, in casi come questo, secondo me il problema principale degli utenti Canon è uno solo: non si sforzano nemmeno di leggere le condizioni di garanzia del prodotto che hanno appena acquistato. Se magari si informassero bene scoprirebbero che la Canon Italia sostituisce i prodotti risultati difettosi entro 15 giorni dall'acquisto, nel caso il difetto sia di lieve entità e facilmente risolvibile propongono al cliente la riparazione immediata per evitare i tempi della sostituzione. Basta chiamare Canon, aprire la pratica di guasto DOA, chiamare UPS e accordarsi per il ritiro del prodotto. Il tutto a spese di Canon.
Se un utente si rivolge al negozio dove ha acquistato, il negoziante non fà altro che fare quello che ho scritto sopra, l'unica differenza è quella che i tempi si allungano un po poiché c'è un passaggio in più.

[Nicola Giani]

Credo di avere incontrato proprio oggi l'utente da Camera Service...
Io ero lì per un problema col tele che si piazza a F/00 e non scatta...

Non sapevo che si trattasse di uno dei "nostri"...

[frankie73]

Certo che se un negozio noto come FotoColombo si comporta in questo modo... dimostra ancora una volta che ormai nei negozi non si puo' piu' acquistare. Vi rendete conto che se avesse acquistato online il recesso nessuno lo avrebbe potuto negare?
Mi sembra assurdo anche perche' tutti i negozianti mettono in conto che qualche prodotto puo' uscire difettoso ed in prima analisi sono loro a sostituirli per poi rivalersi sulla casa produttrice.

Mhhhhhhhhhhh la cosa mi puzza...

p.s. invece mi sembra che altri delle mie parti si siano comportati meglio

[Brutus]

http://www.canonclubitalia.com/public/forum/SEGNALAZIONE-FREGATURA-t56180.html

è intervenuto anche fotocolmbo in persona alla fine del topic

[hamham]

bah, sia di qua che nel forum linkato leggo di "sentito dire", "forse", "magari", condite da accuse più o meno pesanti...

ora: o qualcuno interviene raccontando dei fatti concreti con delle prove a supporto, o questa discussione è bene che finisca qua.

tra l'altro è stata pure aperta da uno che con i fatti non c'entrava nulla...

[BBABBA'76]

Io infatti mi sono limitato a riportare parte della garanzia Canon e a dire cosa secondo me ha sbagliato Fotocolombo secondo quanto riportato dall'autore del post su CCI (sempre che sia veritiero quello che ha scritto l'utente).
Non mi sembra di aver offeso in alcun modo il Sig. Colombo ma se nel mio post ci fosse qualcosa che non va dimmelo che edito


Ciao Angelo

[hamham]

[hamham]

per esempio, come si può dare credito ad affermazioni come:

[BBABBA'76]

[ielpuzz]

[Amersill]

Ho sempre comprato tutto lì e li ho trovati davvero eccellenti.
Cortesi, veloci, affidabili e professionali.

[BBABBA'76]

[buscetta67]

[hamham]

buscetta vedo che continui ad accusare senza renderti conto di farlo.

campanilismo? io?

e perché mai? il sig. colombo non l'ho mai visto nemmeno in faccia, figuriamoci se devo perdere il mio tempo per fargli pubblicità.

la tua non è un'analisi dei fatti. è un prendere per buono quello che si è letto su un forum e costruirci su un impianto accusatorio contro un'altra persona, pur senza averci avuto mai a che fare.

si chiama informazione scorretta, accusa gratuita, danneggiamento volontario e senza prove dimostrabili. non puoi, per intenderci, dimostrare nemmeno che l'utente X sia MAI entrato nel negozio Y.

la discussione non dà fastidio a nessuno (come tu accusi, nuovamente) ma i modi con i quali è stata aperta sì. e tanto, tantissimo anche.

vediamo di utilizzare questo spazio, che ricordo essere gratuito, in maniera intelligente. se vuoi farti una giustizia da far west o accusare senza prove il primo che passa per strada (o che leggi accusato su un forum), apriti uno spazio tutto tuo e gridalo a chi vuoi. qui non è possibile farlo.

[buscetta67]

Volevo solo ricordarti,e dopo la chiudo qua perche' mi pare stiamo facendo troppe chiacchiere inutili e dando adito a malintesi e fraintendimenti, e non ho nessuna intenzione di attaccar briga per un episodio che tra l'altro non mi riguarda minimamente. Mi sono soltanto sentito ,come consumatore, in diritto di segnalare la cosa.
Ti dicevo,volevo solo ricordarti che il Sig. Colombo e' venuto a conoscenza del topic aperto dall'altro lato ed e' addirittura intervenuto,nei suoi interventi mai ,e dico mai ,ha smentito o contraddetto la persona che aveva aperto la discussione, quindi come puoi ancora mettere in discussione se la cosa addiritttura e' accaduta o meno. Quantomeno questo e' piu 'che assodato.Detto questo ,per me la questione e' + che chiusa,proprio sepolta. Mi andava di segnalare la cosa perche' mi sembrava giusto,poi ognuno tragga le conclusioni che ritiene piu' oppurtune e si comporti come crede.

[hamham]

il sig. colombo, di là, ha chiaramente scritto che avrebbe chiarito col diretto interessato attraverso adeguate vie.

il che si traduce che molto probabilmente ci sono già di mezzo degli avvocati e che quindi era impossibilitato a rilasciare qualsivoglia dichiarazione sui fatti.

per legge.

ragazzi, prima di sparare a zero, facciamoci furbi.