Esperienza negativa con Camera Service Milano

[Guastaldo]

Volevo sottoporvi la mia esperienza con il centro di assistenza ufficiale di Milano,dove ho portato la macchina per la prima pulizia gratuita del sensore.
Aggiungo che il venditore,al momento dell'acquisto, mi aveva riportato di clienti poco soddisfatti del servizio ma francamente non evevo dato peso al consiglio...

Porto la macchina con relativo scontrino per chiedere la 1° pulizia e mi viene contestato che sullo scontrino (750 euro) non è scritto "canon 400d" e che per loro potrei avere comperato qualsiasi altra cosa...

Mi reco dal negoziante (come da loro richiesta) e faccio compilare una dichiarazione di vendita che invio loro per fax.

Vado a ritirare la macchina e mi chiedono: "scontrino o ricevuta?"..evidentemente avevano perso i documenti inviati e mi trattavano per la seconda volta come quello "che ci voleva provare a fregare sulla garanzia.."

Tiro fuori al volo tutti i documenti e la ricevuta di ricezione del fax.

Mi contestano che su tale copia non si legge bene la data di emissione dello scontrino...e gli mostro l'originale.

Bene,alla fine dopo questo fastidioso tira e molla ritiro l'apparecchio.

Arrivato a casa lo provo e..orrore! nel mirino i resideui di un probabile pic-nic!..macchie, sporco vario e un bel "pelazzo" (barba?) nel centro.

Torno in negozio, e vengo trattato da imbecille in quanto il "tecnico" sostiene che non è certo per causa loro...che io portandola a casa chissà cosa ho combinato. No comment.

Faccio pulire lo specchio (sento il rumore dell'aria compressa fino alla reception del centro: brividi!).

Me la riconsegnano, prima di ritirarla faccio uno scatto per vedere se il sensore non si sia risporcato e..tac! una bella patacca senza neanche zoomare sull'anteprima.

Faccio ripulire il sensore e scappo prima che succeda l'irreparabile al "tecnico" o alla mia macchina fotografica.

[Myglon]

...non è la prima volta che si sente parlare male del Camera Service milanese...speriamo sia solo un caso...

[frtosi]

anche a me sono arrivate voci di problemi con CS Milano, e mi hanno consigliato di fare riferimento a quello di peschiera borromeo

[Michael]

Anche a me sono arrivate queste voci, e c' e' pure da dire che dovrebbe essere quello principale.... un mio amico su una 400d e un 70-200is e' da mesi che sta facendo spedizioni andata e ritorno.....

[ander75it]

Roba da matti, io scriverei a Canon Italia

[teamfactory69]

[cclaudio]

[smile64]

[black_paint_2003]

[ander75it]

Mah, forse perchè Guastaldo magari non è un pro, l'hanno trattato meno bene? Solo un'ipotesi

[smile64]

[SPIDEY]

Questa mania di voler pulire il sensore a tutti i costi...
Ciò non toglie che se le cose sono andate come dici, e non ho motivo di dubutarne, fai benissimo ad essere adirato con Camera Service.
Io ci sono andato una volta per fare tarare il fuoco del mio EF17-40L e mi sono trovato bene: può essere che col numero crescente di clienti anche loro si vedano arrivare molto più lavoro rispetto a prima e probabilmente sprecano poco tempo e risorse per problemi relativi alla pulizia del sensore...

[ric78]

a me Camera service Milano ha fatto un eccellente servizio,quando presi il 17-55IS mi pareva avesse lo stabilizzatore che non rendeva al meglio,spedita l'ottica a Milano e con un paio di settimane di attesa mi torna e cos'hanno fatto?
hanno sostituito diaframma e stabilizzatore,prolungandomi la garanzia di 6 mesi su questi due elementi che sono gli unici due che effettivamente potrebbero rompersi!
io volevo solo una revisione, invece mi sono trovato un obiettivo pulito, calibrato,perfettamente funzionante e con garanzia estesa, il tutto a costo 0.
l'unico problema se mai è riuscire a trovare il telefono libero...

[Guastaldo]

Riguardo all'assistenza è riportato chiaramente che la precedenza sulle riparazioni viene data alle macchine considerate "PRO", tant'è che al telefono chiedono sempre di che apparecchio si tratta.

E questo può anche essere accettabile.

Quello che non è accettabile è l'atteggiamento che questi signori hanno avuto.

Sarebbe bastato riconoscere l'errore (capita, siamo umani) e risolverlo. Sorriso, stretta di mano e alla prossima...

[ric78]

è vero, sembra che se uno sbaglia deve per forza dire che ha ragione se no si pensa che è un pirla...
così facendo non si rende conto che fa passar per pirla il cliente.

[letturo]