12-24 nikon & LTR

rbobo · utente attivo Iscritto: 23 Set 2005 Messaggi: 1492

Ho spedito tramite il negozio alla LTR il mio 12-24, dopo 1 mese e 1 sett. che l'ottica è arrivata a loro non mi danno risposta sui tempi.Posto una richiesta d'informazione nel FORUM NITAL, cioè chiedo se qualcuno ha esperienze in merito di postare in merito, tanto per capire:
hanno chiuso il Thread.
OTTIMO e pensare che ho a 1km da casa l'assistenza CANON, buono a sapersi, io non volevo polemiche, è che di solito uso canali preferenziali e non ho problemi, questa volta, ho percorso un iter normale e stà andando così!

Ciao
Rob

nerofumo · Inviato: Ven 20 Apr, 2007 9:40 am Oggetto:

Hai tutta la mia solidarietà Roberto.
Nikon è tutto il mio mondo ma simili atteggiamenti proprio non li sopporto.
Solo per questo modo di fare, per questa loro attitudine a considerare clienti da serie A e clienti di serie B, meriterebbero un salto alla concorrenza ma tu mi insegni che non hai le medesime soddisfazioni e quindi che fare ? Il marchio non ha colpa.Bisogna solo attendere che Nital e c. chiudano i battenti al più presto in favore di un modello d'assistenza più europeo e meno protezionistico.E' solo questione di tempo...e di quote di mercato.
Io lavoro in una azienda in cui è alta la consapevolezza che l'insoddisfazione di un solo cliente merita più attenzione della soddisfazione di altri cento.

rbobo · utente attivo Iscritto: 23 Set 2005 Messaggi: 1492

Paco68 · utente attivo Iscritto: 24 Gen 2005 Messaggi: 756

rbobo · utente attivo Iscritto: 23 Set 2005 Messaggi: 1492

plxmas · Inviato: Ven 20 Apr, 2007 1:12 pm Oggetto:

nerofumo · Inviato: Ven 20 Apr, 2007 2:05 pm Oggetto:

Comunque la mettiamo da un mese e mezzo dell'ottica non si sa più nulla.
Quando ho avuto disgraziatamente bisogno dell'assistenza canon, in 15 giorni mi hanno mandato il corriere da casa che ha preso il corpo guasto, lo ha recapitato a Roma, lo hanno riparato e me lo hanno rimandato indietro sempre col corriere espresso.Questi sono fatti non pug..tte !!.

plxmas · Inviato: Ven 20 Apr, 2007 2:12 pm Oggetto:

ah certo.
aggiungo pure che se voglio far semplicemente revisionare la mia nikon d70s devo mandarla a torino e con canon invece farei una gita a napoli e la riavrei dopo mezzora.
il mio è solo un modo per mostrare che spesso non tutto è imputabile alla sola LTR, sopratutto quando ci sono altre forze in campo (venditore ed eventuale magazzino esterno).

francesco1466 · Inviato: Ven 20 Apr, 2007 4:34 pm Oggetto:

Scusate, ma l'avete visto il sito di rbobo ?

Vi sembra un cliente come tanti x Nital ?

Vi sembra uno a cui chiudere un topic in faccia a quel modo ?

Non ho parole

Antonio C. · Inviato: Ven 20 Apr, 2007 4:49 pm Oggetto:

rbobo · utente attivo Iscritto: 23 Set 2005 Messaggi: 1492

Il problema è che se solo mi rispondevano, guarda che siamo pieni di lavoro ci vogliono 2 mesi oppure una parte non arriva o una balla o verità qualsiasi, l'avrei accettata.Per fotuna non ho un'ottica solo ma quella la uso pochissime volte all'anno per delle cose specifiche ed in questi GG proprio mi servirebbe.Nel forum NITAL che comunque continuerò a frequentare, mi hanno come da regolamento bloccato, ma bastava che mi dicessero dove postare il quesito e non fare fantasie, non sempre i servi sono gentili come il padrone.

Ciao
Rob

Freethinker · Inviato: Dom 22 Apr, 2007 5:25 pm Oggetto:

Per quanto possa servire,mi unisco anche io al coro di critiche per quanto riguarda la gestione RMA da parte della Nikon.
La canon è mooolto più capillare,questo la rende velocissima e precisa nei tempi.
Spesso mi sono chiesto,c'è un modo per comunicare con la nikon direttamente e segnalare questi disservizi?

rbobo · utente attivo Iscritto: 23 Set 2005 Messaggi: 1492

Arrivato oggi!
ciao
Rob