Assistenza Canon

[bailly]

Salve a tutti, sono nuovo del forum e vi scrivo per avere un piccolo aiuto relativamente all'assistenza canon.

Come vi comportereste voi se, dopo aver portato una 400d in assistenza per cambiare lo schermo della messa a fuoco, vi venisse restituita la macchinetta senza la batteria (rigorosamente originale e mai usata, se non per 30 scatti -solitamente uso batteri non originali-) e, alle vostre rimostranze, vi venisse detto 'noi non abbiamo la sua batteria'?

Beh, considerando che la suddetta costo una 60ina di euri..beh, bela fregatura!!!

[ale260382]

fossi in te segnalerei l'irregolarità direttamente a canon italia, indicando il centro assistenza e pretendendo l'invio di una nuova batteria. Non credo sia nel loro interesse che i loro stessi centri assistenza derubino i clienti... Scrivi anche che sono 30 anni che usi nikon e una cosa del genere non ti era mai capitata

[bailly]

..già ho mandato il fax alla canon!
Ho provato a contattarli anche per mail, ma a quanto pare l'indirizzo rcc.claims@canon-europe.com ha qualche problema.
La cosa che più mi rode è che ero titubante nel lasciare la barreia, ma poi ho pensato 'fosse mai che debbano fare un qualche reset....ma si, ci lascio la batteria!!!quella originale!!'

[Andrea Giorgi]

...nella ricevuta che ti rilasciano quando consegni la macchina per la riparazione dovrebbero esserci delle voce da spuntare per gli accessori lasciati... la voce batteria non era stata spuntata?

[bailly]

la macchinetta l'ha portata in assistenza mio padre. Una volta lì, lui mi ha telefonato ed ho parlato direttamente con loro. finita la telefonata, hanno lasciato il codice dell'accettazione a mio padre e basta. Ora che ho riconsegnato a loro il foglio dell'accettazione, credo proprio che me la prendo in quel posto.
Quando oggi ho telefonato, mi hanno detto che c'era solo il copritappo e la tracolla.
Morale della favola???la prossima volta starò più attento, ma....se invece di portarla a mano l'avessi spedita???

[massimomb]

Fai una bella raccomandata con RR e per conoscenza pure al RCC di Peschiera Borromeo e alla redazione di 3 riviste di fotografia,


hanno rotto il c***o, non è possibile nè accettabile un comportamento simile.


M.

[muzly]

[bailly]

per adesso ho mandato un fax e email (ho tentato di mandarla, ma l'indirizzo rcc.claims@canon-europe.com sembra non esser valido) alla canon, lotre ad aver riportato quanto successo su due forum.
Lavoro anche io nel commercio, e situazioni del genere mi fanno schifo. Mi fanno schifo perchè vado in centro assistenza e pago per il lavoro svolto. mi fa schifo perchè, dopo aver pagato, mi accorgo che mi hanno ciullato. Mi fa schifo perchè alle mie rimostranze vebgo considerato come 'uno che ci prova'. Cavolo, se questa è la realtà, la prossima volta vado di Nikon.

Scusate lo sfogo.....

[Nikast]

quanto a disservizi e assistenza ho mandato la 30d a pulire specchio, mirino e sensore, circa 28 gg di attesa e il sensore è un pochino meno sporco, io comunque avrei fatto di meglio, nel mirino lo sporco è aumentato.....

[Granato]

a quale centro assistenza l'hai portata?? roma, milano, perugia??

dicci la sede

[mico1964]

Bailly, prima di passare a Nikon, dicci a quale centro di assistenza l'hai portata!

[bailly]

...beh, chiedo scusa se non rispondo. Dico solo che il lavoro fatto è stato ottimo, ma dico anche di far attenzione a quello che che consegnate al momento dell'accettazione della vostra macchinetta fotografica. Poi, per carità, può anche esser stato un errore, però...


Comunque, tornando indietro, comprerei nuovamente canon , peccato che, in termine di ottiche, mi sta facendo salire certe scimmie difficilmente sfamabili

[Andrea Giorgi]

...mi chiedo, come mai tenere segreto il centro in cui l'hai portata?

[Granato]

[bailly]

no no, non m'hanno pagato!
è solo che aspetto di risolvere per ben benino il problema con loro. A tempo debito verrà fuori quale è il centro

[Granato]