**NEWS** GARANZIE SUI PRODOTTI CANON

[lupo67]

aprendo questo thread non voglio far polemiche, ma solo chiarezza su un mercato al quanto confuso e in balia di grossi squali..!!

Canon Europa garantisce tutti i prodotti destinati ai paesi UE con una garanzia di 24 mesi, solo se accompagnati da regolare documento d'acquisto riconosciuto (12 mesi in caso di fattura..).

Per i prodotti provenienti al di fuori dell'UE la garanzia è 12 mesi, sempre accompagnata da documento regolare d'acquisto.

Se non avete nulla, la garanzia non esiste!! (questo si sapeva già)

ORA se acquistate prodotti in Italia o in UE importati parallelamente, anche se avete il relativo documento d'acquisto, la garanzia è sempre 12 mesi, gli altri 12 li deve fornire il venditore (e qui dubito molto)


percui state molto attenti, specialmente con le Fotocamere(dove c'è molta elettronica) e con le ottiche molto costose, non vorrei mai che cento euro risparmiati diventassero trecento o + persi..

[Francesco Catalano]

[paganetor]

intende negozi che comprano, per esempio, in America e rivendono qui: ma la garanzia dei primi 12 mesi te la dà Canon, gli altri 12 mesi il negozio nel quale l'hai preso. sono regole europee, devono riparartela in garanzia...

se non lo fanno, faccelo presente che vediamo se possiamo aiutarti

[paganetor]

[Francesco Catalano]

quello che mi interessava sapere (e credo sia utile a tutti ) è

~ visto che so cosa sia l'importazione parallela che in genere non si fà con l'America ma con paesi cosiddetti paradisi fiscali che fanno da punto di transito fra produttore e importatore europeo in modo da non pagare le tasse

come fare una volta ricevuta la macchina fotografica regolarmente scontrinata in Italia a sapere la vera provenienza ??

esistono dei codici di riconoscimento ??

la scatola è diversa ??

i canon services come fanno ad individuare le macchine extra EU ??

con Nikon è tutto più semplice (purtroppo per i nikonisti) perchè le macchine per avere garanzia italiana devono transitare tramite Nital

[MisterG]

[black_paint_2003]

[bdcpv]

allora ragazzi, ho appena finito di parlare con chi di dovere in canon e vi riporto le sue parole chiarendo una volta per tutte la posizione di canon :

1°_ i prodotti italiani, muniti di scontrino o fattura ( richiesta con codice fiscale ) godono di 2 anni di garanzia

2°_ i prodotti europei, muniti di scontrino o fattura ( richiesta con codice fiscale ) godono di 2 anni di garanzia

3°_ i prodotti italiani o europei acquistati con fattura ( richiesta con partita iva ) godono di 1 anno di garanzia

4°_ i prodotti provenienti da america o paesi asiatici godono, purche' muniti di documento di acquisto valido, di 1 anno di garanzia

eccezioni : i prodotti acquistati da sanmarinophoto, indipendentemente che siano di provenienza italiana,europea o extra-continentale godono di 1 solo anno di garanzia ottenibile anche solo con la stampa dell'email di acquisto.

chi dice di offrire 3 anni di garanzia per un prodotto canon, lo fa indipendentemente da canon stessa.... pertanto, ad esempio nel caso di sanmarinophoto, sara' il negoziante a farsi carico delle spese di riparazione gia' dal secondo anno ( perche' come ho detto, i prodotti accompagnati da email di acquisto godono di un solo anno di garanzia come i prodotti, ad esempio, americani ).

N.B. i prodotti di canon italia, come e' giusto che sia.... aggiungerei, sono sempre corredati da un manuale cartaceo di istruzioni in lingua italiana!
se il manuale non e' presente, quasi sicuramente si tratta di prodotti di importazione!

riconoscere un prodotto italiano, e' estremamente semplice.....
sulla scatola, se non e' stata rimossa volutamente dal negoziante o dal grossista , c'e' un'etichetta riportante il codice del paese di provenienza ( ita e' il codice per l'italia ).
sono da considerarsi italiani anche i prodotti che riportano il codice eu/eur ( significa comunque che e' prodotto che canon ha destinato al mercato europeo, smistandolo poi al paese di volta in volta ), comunque all'interno della confezione, deve essere presente il manuale italiano!

se e' stata rimossa l'etichetta basta vedere se sulla scatola le scritte multilingua riportano la traduzione italiana

i prodotti usa o jap riportano lo stesso tipo di etichetta con il codice dedicato.

spero che la situazione sia piu' chiara.....

le mie fonti sono : camera service milano e canon italia

ciao
joe

[black_paint_2003]

[lupo67]

grazie Joe per il chiarimento..


caro Mister G, io per importazione parallela intendo prodotti destinati ai mercati fuori europa..certo un prodotto tedesco, o francese o olandese....comperato e rivenduto da un negoziante italiano godrà di due anni di garanzia!!!

Bisogna stare molto attenti, farsi male è un attimo...

Certo se acquisti un duplicatore o un ottica molto economica, al limite la prendi nel c..o, alzi le spalle e fai finta di aver preso un autovelox...., ma per il resto atteeennnzionneeee!!!!!!

[bdcpv]

[lupo67]

questa mattina, sul sito Canon Italia, ho letto queste righe:

Extension one year warranty” è l’estensione di garanzia dedicata alle ottiche Canon che consente di estendere di un anno la normale garanzia legale, portandola da 2 a 3 anni nel caso di acquisto con scontrino fiscale e da 1 a 2 anni nel caso di acquisto con fattura.
Con “Extension one year warranty” oltre l'estensione di garanzia di un anno, il servizio garantisce anche un intervento per danni accidentali (caduta) con l'eslcusione dei danni per natura estetica.

L’estensione di garanzia può essere acquistata esclusivamente insieme all’ottica Canon.

ora dato che chiamando in Canon non mi sanno rispondere (che ca..o mettono persone incompetenti), dovrei rivolgermi ad un venditore ufficiale Canon che mi dice i costi e le modalità di tale estensione.

[strigia]

Sto valutando l'acquisto del canon 70-200 f4 ma questo 3d sulla garanzia mi ha un po' confuso.
L'obiettivo volevo acquistarlo da Sanmarinophoto.com, ma per quale motivo acquistando li la garanzia è di un solo anno? Il prodotto è italiano. E' preferibile forse acquistare da italsystem che indica garanzia europea?

Nel caso acquistassi da Sanmarinophoto.com, il quale indica una garanzia sulle ottiche di 3 anni (il primo da parte di canon e gli altri due a carico loro) mi troverei, nel caso di guasto nel secondo o terzo anno, a dover inviare l'obiettivo a sanmarinophoto mentre con la garanzia canon potrei andare da qualunque centro di assistenza?


Grazie

[ander75it]

E' come dici tu. Però 90/100 SMP ti manderà il corriere a casa e la farà recapitare direttamente al Camera Service di Bologna, o ce la manderanno loro, perciò alla fine che ti cambia?

[groucho]

[strigia]

Anch'io ritengo sanmarinophoto un negozio affidabile non a caso ho comparto li la canon 30d e il sigma 70-300, avrei comprato anche il 17-70 se lo avesse avuto disponibile.

Non capisco però perchè se sul sito c'è scritto garanzia canon italia, è l'unico caso di garanzia canon ridotta a 1 anno. Mi fido pienamente del sig.giuseppe però, assodato che prima di tutto non vorrei aver bisogno di garanzia, nel caso sarebbe fastidioso dover io inviare l'obiettivo con i relativi tempi tra spedizione -riparazione-ritorno.


Grazie

[marklevi]