Volete acquistare HP (Hewlett Packard)?? Pensateci bene...

[kf128973]

Cari amici del forum mi sembra giusto mettervi al corrente di questa "chicca"...

Un anno fa ho acquistato una fotocamera digitale HP photosmart, la scorsa settimana lo sportello che custodisce le batterie si è rotto.
Un danno non irreparabile ma da sistemare comunque.
Ho chiamato l'assistenza HP per chiedere il costo della riparazione e, sentite bene, mi hanno chiesto la bella cifra di 203 euro.
Per una fotocamera che ho pagato 140 euro direi che non è male...

Credo non ci siano da fare ulteriori commenti.

Ciao a tutti.
Konrad

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scusa ma la cifra te l'hanno data al telefono? mi sembra strano..puoi dirmi che numero hai fatto? dimmi anche il modello dela fotocamera e domani vedo se posso fare qualcosa...

[kf128973]

sì la cifra me l'ha data il servizio clienti HP. devo ammettere di essere molto amareggiato...io ero un fan della HP poi ho ricevuto la fregatura della stampante, che costa poco, va bene ma le cartucce di ricambio costano + della stampante...1 fregatura! poi questa fregatura...adesso basta, non comprerò più nulla HP.

il modello della mia fotocamera è la photosmart 620

ciao

[teod]

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[Izutsu]

Non cominciamo a parlare di stampanti qui eh

Per quanto riguarda il prezzo della riparazione mi sembra strano che uno sportellino costi 200 euro. Forse non vi siete capiti...

In ogni caso non mi sembra logico dare contro ad una casa per un episodio del genere, HP fa ottime fotocamere.

Cosa dovrei dire io che per far pulire il sensore della mia reflex devo spendere 30-40 euro? Potevano mettere un vetro per bloccare la polvere come ha fatto Sigma... ciò non toglie che sono contentissimo della mia macchina.

[victor53]

ed io cosa dovrei dire che dopo 14 mesi il monitor del portatile ha cominciato a fare i capricci, una cosa da nulla dal costo di 30-50 euro ma loro cambiano tutto il monitor e pezzi di ricambio non li danno a nessuno!!! Morale, comprato un Toshiba e mai più qualche cosa dell'HP!

Ciao

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[victor53]

[]Rik`[]

boh, io ho avuto prima una HP 215 e poi ho comprato usata una HP 720.

ecco la mia esperienza sulla 215: smise di salvare le foto sulla CF in dotazione dopo circa 20 mesi di utilizzo, chiamo il numero clienti, il tecnico mi chiede "hai provato con un'altra CF?" io: "no, ma non mi va di comprarla, se dopo non è la CF che faccio? ^_^" lui: "non fa una piega, te ne faccio spedire una nuova io". 2 giorni ed è arrivato a casa il corriere con il pacchetto con una nuova CF, non hanno rivoluto ovviamente quella vecchia indietro
vado a provare, niente. la macchina continua a non salvare. richiamo l'assistenza, mi mandano un corriere a casa dopo 2 giorni scarsi che mi cambia la macchina con una nuova ^_^

quindi più che soddisfatto da HP

[teod]

Mio dialogo con l'assistenza HP:
io: "Buongiorno, ho un problema con la stampante HP Laserjet 1200: non riesco a lanciare stampe dalla rete"
ass.: "Ha installato i driver?"
io: "Certo"
ass.: "Ha scaricato i driver aggiornati"
io: "Sì e ho seguito tutte le procedure da voi indicate"
ass.: "Oh... leggo ora che molta gente ha avuto il suo stesso problema: deve installare il driver di un'altra stampante (e mi dice il nome che non ricordo)"
io: "Bene, ma lo sa che io ho comprato una stampante laser a 1200dpi e posso usarla solo a 600dpi con il driver da lei indicato?"
ass.: "Purtroppo non ho altre indicazioni da darle, le passo un mio collega".... cade la linea.... così per due volte

Per il plotter:
io: "Buongiorno, avrei un problema con il plotter da poco acquistato: la testina ha TRANCIATO la piattina di collegamento della stessa"
ass: "Mai vsita una cosa del genere... mi legge per favore il suo numero di assistenza"
io: "dico il numero"
ass.: "mi dispiace, ma la sua garanzia non è registrata e noi non possiamo intervenire"
io: "senta chiami Londra, mi avete fatto spedire là il modulo di registrazione dell'assistenza"
ass: "Mi dispiace ma per questo dovrà aspettare"
io: "Bene, e quanto?" (l'assistenza di HP costa parecchio....)
ass: "Ci provi a richiamare domani..."

Dopo 3 giorni finalmente è arrivato il tecnico a riparare il plotter, quando in teoria l'assistenza dovrebbe essere next-buisness-day.... e si paga cara per non dover perdere tempo....
Bah....

Se volete comprare un pc o un notebook comprate Dell se volete avere una VERA assistenza.... in 1 giorno riparano tutto davanti ai vostri occhi, qualsiasi cosa compriate
Ciao

P.S. Scusate se mi sono dilungato, ma HP non la sopporto

[zuper]

mi sembra davvero di leggere un sacco di luoghi comuni...

certo...i casi sfortunati capitano a tutti...

ma non per questo bisogna andare addosso a tutti..

dell ripara qualsiasi cosa IL GIORNO DOPO davanti ai miei occhi??

mi sembra MOOOOOOOOOOOOOOLTO strano

[teod]

[kf128973]

[quote="Izutsu"]Non cominciamo a parlare di stampanti qui eh

Per quanto riguarda il prezzo della riparazione mi sembra strano che uno sportellino costi 200 euro. Forse non vi siete capiti...quote]

A me non sembra strano sembra...da ladri!! Comunque ti assicuro di aver capito benissimo, ho chiesto la cifra una dozzina di volte perchè non volevo credere alle mie orecchie, caro izutsu.

[zuper]

[Izutsu]

[cybermac78]

bhe personalmente non posso lamentarmi dell' assistenza HP, circa 3 anni fa mi hanno sostituito una stampante di poco conto una 640c con 3,5 anni di vita avendo loro stabilito che il difetto era di fabricazione anche se si era rivelato solo molto dopo i termini di garanzia.
Sul lavoro invece c'è da dire che qualche appunto da fargli l'avrei, sui plotter hp che rivendo i tecnici che escono a qualsiasi livello per le assistenze non hanno MAI al seguito nessun materiale di consumo, hanno dovuto rifare un intervento perchè la pompa di pressione di un desingjet 500 sparava al contrario gonfiando letteralmente le cartucce stesse, ebbene non hanno potuto collaudare il loro intervento di sostituzione della pompa proprio perchè non avevno cartucce da stestare essendo amteriali di consumo, ho dovuto raggiungerli fino a Sarnico con le cartucce....abbastanza assurdo....dategli dietro le cartucce e poi fatele pagare, tanto con i margini che hanno sulle cartucce potrebbero addirittura guadagnarci parecchio...mha...politiche commerciali assurde che volete farci?

[Andrea Artoni]

Io con hp ho sottoscritto l' estensione della garanzia e quando la mia multifunzione ha avuto problemi me l' hanno sostituita senza spendere un soldo (tra l' altro me l' hanno inviata a domicilio).
Andrea

[Ivan]

[Luke&Luke]

Dell lavora veramente così...il suo punto di forza è l'assistenza...
Salutoni