Canon comprata in Germania, solo 12 mesi di garanzia

[piadina]

Ho comprato al media market in Germania una macchina fotografica che dopo 6 mesi ha accusato un problema al sensore. Alone bianco al centro. Mandata in assistenza in Italia e riparata. Dopo altri 4/6 mesi mesi si è rotta di nuovo, stesso identico problema. Spedita di nuovo, non ha garanzia!

Se compri all' estero hai solo 12 mesi di garanzia, anche se la riparazione fatta non è andata bene, e nel frattempo è scaduta la garanzia

Per quanto mi riguarda è un'azienda da cancellare! Ho parlato con Canon Italia e mi hanno detto, è la legge.
Comprata con scontrino

[Ern Archè]

Se non erro, si dovrebbe avere una garanzia di sei mesi sulla riparazione effettuata. I sei mesi sono passati da quando hai fatto riparare la tua canon?

[piadina]

non so, non credo, ma la macchina ha 17 mesi, quindi meno di 24....ma siccome comprata in Germania solo 12

in ogni caso non è un comportamento accettabile, per quanto mi riguarda non spenderò mai più un euro per un prodotto canon. Non la riparo, mi darebbe fastidio avere tra le mani un prodotto scadente

[D@niele]

credo che non sia solo canon ad applicare questa politica...

[Ern Archè]

Comunque mi sembra strano che la garanzia è di un anno. Siamo in Europa, quindi la tua reflex dovrebbe godere di due anni di garanzia. Ti dovresti rivolgere al venditore per farla riparare. In Italia, c'è il Codice del Consumo (d.lgs.206/05), che ti potrebbe chiarire i dubbi riguardanti la garanzia.

[piadina]

per ora devo pagare 25 euro per riaverla indietro!!!
Ho parlato con Canon Italia due volte, nulla da fare, mi hanno detto, la porti in Germania!

[piadina]

Non è una reflex, quella va, anche se la venderò, è un a S 95

[Willy]

Canon Italia dovrebbe riconoscere 2 anni su un prodotto Canon Europe.
Non è che hai comprato in Germania una fotocamera di importazione extraeuropea?
In questo caso sarebbe corretto quello che ti stanno dicendo, che il secondo anno di garanzia te lo deve riconoscere il venditore (e quindi di spedirla a chi te l'ha venduta).
Anche il fatto che se non accetti il preventivo Camera Service ti faccia pagare le spese, è un fatto noto, e mi pare che lo dichiarino chiaramente.

[piadina]

Del preventivo sapevo, ma del resto no!
La macchina è ufficiale canon, presa alla mediaworld, scatola e libretto multilingua, compreso italiano. Il motivo, mi ha detto canon è che la legge é solo 12 mesi non 24! 12 li da canon gli altri 12 il rivenditore, in questo caso canon Germany. Dovrei andare in Germania! Secondo me è un lavarsi le mani semilegale! In ogni caso il servizio é pessimo e deludente! Ogni turista in italia che compra un prodotto canon in negozio ha solo 12 mesi di garanzia e nn 24

[il signor mario]

È corretto, la garanzia europea è a carico del venditore, per convenzione il primo anno viene assolto dal produttore e il secondo dal venditore. Sul territorio nazionale le case in genere si accollano entrambi, o più come nel casoNital, gli anni di garanzia.

Riporto le info sulla garanzia del sito canon

http://www.canon.it/Support/Consumer_Products/Imaging_EWS_warranty.aspx

[piadina]

beh è giusto che si sappia bene, quindi qualsiasi apparecchio comprato in internet, fuori Italia NON HA GARANZIA di 24 mesi.

ujn francese che compra da noi al centro comm ha solo 12 mesi...

[il signor mario]

Esatto!
Per capirci se in Italia acquisti una fotocamera Nikon non Nital invece dei quattro anni (due di legge e due "omaggio") di garanzia presso LTR o altri lab autorizzati e invio diretto al laboratorio avrai due anni di garanzia di cui uno presso Nital (in quanto importatore ufficiale e quindi responsabile per Nikon dell'assistenza) e uno a carico del venditore.

[Filippo Secciani]