Diritto di recesso obbligatorio?

[Granato]

Ciao a tutti!

vorrei chiedervi una cosa, magari se siete avvocati

ma per gli acquisti on line, il diritto di recesso è obbligatorio?

perchè alcuni siti non lo fanno...

grazie

[jacklamotta]

il diritto di recesso vale per tutti gli acquisti a distanza, ovvero "contratto a distanza: il contratto avente per oggetto beni o servizi stipulato tra un fornitore e un consumatore nell'ambito di un sistema di vendita o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente una o piu' tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso"
quindi si, è obbligatorio, tranne che in alcuni casi, ovvero quando si concludono contratti
"a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni previsto dal comma 1;
b) di fornitura di beni o servizi il cui prezzo e' legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non e' in grado di controllare;
c) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
d) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
e) di fornitura di giornali, periodici e riviste;
f) di servizi di scommesse e lotterie."

il diritto di recesso deve essere specificamente previsto (il sito ne deve dare conoscenza al consumatore), altrimenti si può recedere anche a 3 mesi di distanza.
per info più specifiche, dall'art. 64 in poi del Codice del Consumo http://www.codicedelconsumo.it/index.php?option=com_content&view=article&id=52&Itemid=56

[Marty McFly]

E nel caso di un negozio online in cui si effettua un ordine sul sito ma si paga e ritira in sede?

[Atanor]

No, in quel caso non si applica il diritto di recesso perchè hai potuto valutare il bene prima di ritirarlo

[Filip]

[rednax]

premesso che i venditori professionisti sono tenuti ad offrire come servizio il diritto di recesso
ti allego qualche link per fare un po di chiarezza e allo stesso tempo per dirti che puoi rivolgerti direttamente a loro per avere le risposte che cerchi ed eventualmente una mano
http://www.altroconsumo.it/vita-privata-famiglia/nc/modelli-lettere/diritto-di-ripensamento-recesso-entro-60-giorni-se-la-clausola-non-corretta

http://www.altroconsumo.it/vita-privata-famiglia/nc/modelli-lettere/comunicazione-di-recesso-entro-10-giorni-n60271

http://www.altroconsumo.it/vita-privata-famiglia/nc/articoli/e-commerce-il-diritto-di-recesso

per quanto riguarda i negozi fisici credo che il diritto di recesso si possa applicare nel momento in cui il prodotto presenti un malfunzionamento(nei primi 7gg). Molti negozi, ma soprattutto centri commerciali una volta che prendi un prodotto da loro e magari dopo 2 gg si rompe, se non possono sostituirtelo non ti ridanno per niente i soldi indietro e ti obbligano ad acquistare altro. questa pratica è scorretta!

[Atanor]

[rednax]

c'è anche da dire che per avvalersi del diritto di recesso tutte le spese sono a carico dell'acquirente. quindi cmq vada un 25 30 euro li perdi cmq.....

[edoardo.c]

Devo dire poi che una tessera dell'associazione consumatori alle volte fa miracoli.

[Marty McFly]