Riparazioni Nital: ostruzionismo o leggende metropolitane??

[anteriorechiuso]

Signori scusate, ma leggo cose su questo forum che cominciano a garbarmi poco: mi pare di capire che chi NON compra Nital, in caso di riparazioni LTR, vada incontro ad ostruzionismo puro, dovuto a prezzi e tempistiche ampiamente maggiori.

E' legale una cosa simile?

Chiedo questo perche' leggo sovente questi 2 punti sui forum e spero siano SOLO LEGGENDE METROPOLITANE, anche perche' non ho bisogno ne di aspirapolvere da 400 euro, ne TANTOMENO di intimidazioni da parte di multinazionali lucrosissssssime.

[anteriorechiuso]

Sul forum Nital mi han subito chiuso la discussione per "diffamazione"

Che SIGNORI !!!!!

[il signor mario]

http://www.photo4u.it/viewtopic.php?t=419823

Qui trovi molte risposte su Nital.
In breve, costi maggiorati? No esiste eprò uno sconto del 50% sui pezzi di ricambio, sconto che viene affettuato sola da LTR e non dagli altri riparatori autorizzati, es a Roma Advanced CSA o Dear Camera; tempistiche diverse? Almeno ufficialmente Nital dichiara che non ci sono e che si rispetta la normale coda.
LTR ripara materiale non Nital solo per il periodo di garanzia, dopo occorre passare per gli altri riparatori autorizzati e questo allunga un po' la trafila.

[anteriorechiuso]

Grazie tante Mario!

Una cosa non mi e' ancora chiara pero: se porto un obiettivo import in LTR, me lo riparano??

[anteriorechiuso]

Quoto interamente una interessante risposta di Zero_69 in merito all'argomento

Ho letto stamattina l'intervento di Gabronski che sembrava aver chiarito una situazione a dir poco confusa, essendo una comunicazione proveniente direttamente da NIKON USA.
Ma siccome è una situazione a dir poco intricata e sono sospettoso, ho contattato direttamente Pravo, riparatore ufficiale e centro autorizzato Nikon qui a Milano per avere dei chiarimenti diretti con chi quotidianamente ha a che fare con queste cose.

Ho parlato con una signora gentilissima che mi ha dedicato oltre 10 minuti al telefono, nonostante le mie incalzanti domande.

Ecco punto per punto ciò che ho appreso:

1) Su Nikon e Nital in Italia

Chiariamo un concetto che mi è stato più volte ribadito: in Italia Nikon non esiste! Esiste solo Nital che è importatore diretto!

Questo spiega perchè non esista un sito Nikon.it ma Nital.it.

2) Prodotti IMPORT acquistati da venditore UE

Sul primo anno del materiale IMPORT UE, ci pensa direttamente LTR.

Quindi confermo ciò che ha scritto poco sopra Max.

Consiglio per risparmiare sulle spese di spedizione, gentilmente datomi dall'interlocutore: rivolgersi direttamente ad un centro assistenza autorizzato che provvede, dovendo spedire anche altro materiale a LTR, ad aggiungere anche il vostro materiale.

Sul secondo anno molti dubbi anche da parte di Pravo.

Non hanno saputo darmi delle delucidazioni precise in merito, nonostante abbia più volte obiettato che esiste da oltre 10 anni, Direttiva Europea 99/44/CE che all'art. 5 comma 1 esplicitamente obbliga il venditore a garantire il prodotto per 2 anni dal momento dell'acquisto.

Insomma, sul secondo anno qualche ombra...

Direi che è il caso, date le informazioni reperite, di acquistare prodotti import da venditori seri e riconosciuti, onde evitare problemi sulla garanzia.

In caso di problemi durante il secondo anno suppongo funzioni così. Sarà il venditore a doversene occupare: potrà indirizzarci dal riparatore autorizzato più vicino, previ accordi, oppure si farà spedire da noi il materiale e gestirà direttamente lui la cosa e ce lo rimanderà a riparazione avvenuta.

Anche qui, ripeto, non è del tutto chiaro e credo che affidarsi al buonsenso e all'esperienza sia la cosa migliore da fare.


3) GARANZIA INTERNAZIONALE: USA o altro continente.

A quanto risulta a loro, che ricevono direttive direttamente da Nital in merito(...), la garanzia USA non è valida nè in Europa tantomeno in Italia. Questo perchè un prodotto acquistato fuori dall'UE è validamente garantito solo all'interno del continente di acquisizione. Nel caso di acquisto in USA, quindi, bisogna rivolgersi direttamente al centro Nikon USA o al venditore, ed è valida per 1 anno.

Salvo spedire nel continente di acquisto, tutte le riparazioni su materiale IMPORT NON UE, che vengono fatte in Italia sono proprio carico!

Tuttavia la signora ha lasciato un margine di dubbio in merito a tale questione dicendo più volte:"Non so, si informi bene su questa cosa" (cioè su come funziona la garanzia internazionale).

Ma allora da chi mi devo informare se non da un centro autorizzato Nikon?! Suppongo da Nital o LTR... Ci vorrebbe una risposta ufficiale su questo importante argomento.

Tirando le somme: se la differenza di prezzo non è eccessiva (nell'ordine di poche centinaia di euro), ed in particolare su corpi macchina digitali, è consigliabile acquistare materiale Nital. La delicatezza di tale materiale è nota e 3 anni di garanzia direttamente gestita da Nital fanno comodo.

Per quanto riguarda gli obiettivi, se il risparmio è considerevole, direi che acquistare IMPORT è una possibilità da non scartare a priori, tenuto presente quanto sopra.
In ogni caso, un obiettivo è certamente soggetto a meno problemi rispetto ad un corpo ed è soggetto a rotture tendenzialmente a causa dell'imperizia dell'utilizzatore. Ma in tal caso, che la garanzia sia nital, import UE o internazionale, a nulla vale. La riparazione è a nostro carico, salvo il beneficio del 50% di sconto che applica LTR sui prodotti Nital.

Scusate la lunghezza, ma spero di essere stato di aiuto agli altri utenti.

Se qualcuno riuscisse ad avere delle ulteriori risposte direttamente da Nital in merito ai punti oscuri - secondo anno di garanzia IMPORT UE e garanzia internazionale - ce lo faccia sapere.

[lamb]

Però il discorso è sempre lo stesso, LTR, Nital o Fowa non sono Nikon... Alla fine hanno il diritto di fare quello che gli pare (a parte per il primo anno di garanzia per cui hanno una convenzione con Nikon), magari non è elegante (eufemismo) ma certo non è illegale...

[anteriorechiuso]

[lamb]

Fotoriparatori che non hanno niente a che fare con LTR e a cui non ho cercato di portare una lente Nikon...

[_Nico_]

[Tetsuya1977]

EDIT: Si ciao avete ragione.

[lamb]

Ma stiamo parlando di un bene voluttuario, mica dell'acqua o del pane o della raccolta rifiuti...
Non ci piace questa politica (di Nital che è monopolista? di Nikon che non interviene in Italia direttamente? di LTR?) compriamo Canon o Pentax o Minolta...
Io sono ancora incazzato con Konica che nel 1987 ha smesso di fare reflex dopo solo 112 anni nel mondo della fotografia, con chi me la prendo? Magari scrivo al signor Sony per chiedergli una bella reflex digitale con baionetta Konica AR...

[Tetsuya1977]

[lamb]

Ma allora non è più un problema di fotografia, di Nikon, Nital e garanzie varie...
E' un problema legato all'organizzazione della società occidentale contemporanea, è un problema di consumo, di profitto e di crescita economica così come viene valutata oggi...
Ah, non ci sono più le mezze stagioni...

[Filip]

[il signor mario]

[Max Stirner]

Signor mario scusami ma per quanto criticabile la loro condotta è legittima, il forum è loro, emanazione diretta dell'azienda cerchiamo di essere realisti è come se tu invitassi gente a casa per insultarti (più o meno a ragione sia chiaro non entro nel merito), mi pare inutile lamentarsi di questo.
Scegliere Nital o meno dipende da noi, nessuno ci obbliga.

[il signor mario]

Il problema è che loro invece affermano che non è così ma che si è liberi di esprimere le opinioni anche se critiche verso l'azienda.
Un'altra cosa: se io invitassi una persona a casa mia, ad esempio invitassi te, a proposito se passi per Roma fatti sentire, e tu esprimessi educatamente, come tra l'altro è il tuo stile, opinioni diverse dalle mie o critiche sull'arredamente non ti direi di stare zitto pena la cacciata. Personalmente ritengo il potenziale del forum nital una ricchezza immensa ma, ad oggi, castrata dall'impossibilità di esprimere commenti critici in quanto si cresce anche ascoltando le critiche dei consumatori.

[Manuel C.]

Sinceramente l'anno scorso in questo forum venne postata una domanda simile, raccontai l'esperienza di un mio amico che aveva una nikon non nital e LTR si rifiutò di ripararla, mi presi pure una specie di cazziata e del bugiardo da un moderatore....

p.s. nonostante questo ho corredo Nikon, per non dire che sono di parte.

[Max Stirner]

Non so se ero io il moderatore, in genere non do del bugiardo, ad ogni buon conto ogni accusa deve essere circostanziata soprattutto in ambito commerciale, altrimenti a dover rispondere in sede civile ci vuole pochissimo anche per il forum che ospita la discussione, si prega di evitare SEMPRE dichiarazioni che riportano fatti che non si è in grado di dimostrare. Se vai cercare Pravo fece una bruttissima figura in questo forum e venne smascherata, la discussione è di un paio di anni fa, a dimostrazione non abbiamo problemi ad ospitare testimonianze purché queste siano dimostrabili e non l'amico che ti ha raccontato il fatto che tu riporti, sarà sicuramente vero ma se non si hanno documenti è come se non lo fosse.

[Manuel C.]