Portatile DELL e garanzia 1 anno?

Fabio Ferramola · utente attivo Iscritto: 29 Nov 2005 Messaggi: 6450

Cerco consiglio da chi ha avuto un'esperienza simile e dai vari legali che frequentano forum.

Il portatile della mia ragazza, un Dell Inspiron acquistato l'anno scorso, dall'oggi al domani ha smesso di caricare la batteria. Il sistema la rileva quando viene inserita, dice che la sta caricando, ma la batteria non si carica affatto. Data l'età della batteria e il fatto che ha smesso di funzionare senza preavviso, tenderei ad escludere una normale usura: mi sembra piuttosto una rottura improvvisa.

Il nostro problema è questo: la garanzia Dell vale un solo anno, ma per legge europea il venditore ha il dovere di fornire garanzia per due anni, quindi come posso fare a obbligare Dell a sostituire la batteria in garanzia? In fondo oltre a essere il produttore è stato anche il venditore, o sbaglio?

Grazie in anticipo
Fabio

Piero_Bo · utente attivo Iscritto: 27 Mgg 2004 Messaggi: 13754

... non vorrei dire una costronerie, ma credo che la batteria si esclusa dalla garanzia di 2 anni ...

rocket446 · Inviato: Gio 22 Ott, 2009 6:37 pm Oggetto:

ciao, ho lavorato in un negozio di informatica... effettivamente la garanzia dovrebbe essere di 2 anni ma i produttori hanno la possibilità di escludere alcuni componenti. La batteria non ha una garanzia di 2 anni in quanto la vita media (usura) è nettamente inferiore.
Alcuni produttori sulla batteria danno addirittura 6 mesi.

Fabio Ferramola · utente attivo Iscritto: 29 Nov 2005 Messaggi: 6450

Però questa batteria non ha diminuito la carica gradualmente, ieri durava 6 ore, il giorno dopo era morta. E' normale per tutte le batterie?

v3rsus · Inviato: Ven 23 Ott, 2009 7:37 am Oggetto:

roiter · Inviato: Ven 23 Ott, 2009 7:46 am Oggetto:

Comunque dalla descrizione del difetto penso che si tratti del circuito di carica della batteria, non della batteria stessa... bisognerebbe trovare un portatile con la stessa batteria e vedere che succede nello scambiarle.

v3rsus · Inviato: Ven 23 Ott, 2009 8:07 am Oggetto:

Fabio Ferramola · utente attivo Iscritto: 29 Nov 2005 Messaggi: 6450

Ho capito, non sapevo questa cosa della batteria, pensavo valesse la garanzia standard anche per essa.
Anche io come roiter ho pensato al circuito di carica o qualcosa del genere, visto che non ha dato alcun preavviso, ma ripararlo immagino non sia economicamente conveniente (e comunque non saprei a chi rivolgermi).

Proverò a chiamare l'assistenza Dell e sentire se mi fanno uno sconticino sulla batteria nuova dato che questa è morta all'improvviso... ma ho poche speranze... Rolling Eyes

Fabio Ferramola · utente attivo Iscritto: 29 Nov 2005 Messaggi: 6450

Ho capito, non sapevo questa cosa della batteria, pensavo valesse la garanzia standard anche per essa.
Anche io come roiter ho pensato al circuito di carica o qualcosa del genere, visto che non ha dato alcun preavviso, ma ripararlo immagino non sia economicamente conveniente (e comunque non saprei a chi rivolgermi).

Proverò a chiamare l'assistenza Dell e sentire se mi fanno uno sconticino sulla batteria nuova dato che questa è morta all'improvviso... ma ho poche speranze... Rolling Eyes

Fabio Ferramola · utente attivo Iscritto: 29 Nov 2005 Messaggi: 6450

Ho capito, non sapevo questa cosa della batteria, pensavo valesse la garanzia standard anche per essa.
Anche io come roiter ho pensato al circuito di carica o qualcosa del genere, visto che non ha dato alcun preavviso, ma ripararlo immagino non sia economicamente conveniente (e comunque non saprei a chi rivolgermi).

Proverò a chiamare l'assistenza Dell e sentire se mi fanno uno sconticino sulla batteria nuova dato che questa è morta all'improvviso... ma ho poche speranze... Rolling Eyes