E adesso... che garanzia ho???

[danygor]

Aiuto
Mi è appena arrivata una 5Dmk1 nuova ed il venditore la descriveva con garanzia ufficiale Canon ITA. Ma...
1. Le lingue sulla scatola sono inglese, francese e spagnolo
2. Nella confezione non c'è nessun certificato di garanzia
3. Due manuali, uno in inglese e l'altro in spagnolo
4. Altri foglietti in inglese, francese, spagnolo e giapponese
5. Unico foglietto in tutte le lingue, italiano compreso, tipo quello per i consigli per minimizzare l'ingresso di polvere sul sensore
6. Il caricabatterie è il CG-580 e non il CB-5L, con un adattatore per le prese italiane aggiunto successivamente (made in italy)


Ora io so che non esiste la garanzia italiana, bensi' quella europea (ed è bene cosi'), tuttavia ho dei dubbi perchè mi aspettavo un certificato "European Warranty" o simili...

Qualcuno sa come verificare che tipo di garanzia ho?

Grazie

[alexdz]

Se il venditore è un negoziante italiano, o comunitario, lui è obbligato per legge a riconoscerti una garanzia di due anni; cio' non vale se il venditore è un privato.
Un'altro discorso è la garanzia convenzionale della casa costruttrice che potrebbe rispondere o meno a seconda di chi te l'ha venduta e dove.

[alexdz]

Se il venditore è un negoziante italiano, o comunitario, lui è obbligato per legge a riconoscerti una garanzia di due anni; cio' non vale se il venditore è un privato.
Un'altro discorso è la garanzia convenzionale della casa costruttrice che potrebbe rispondere o meno a seconda di chi te l'ha venduta e dove.

[danygor]

Aggiornamenti: il camera service di roma dice che loro non sono in grado di darmi una risposta e mi invitano a contattare il supporto clienti telefonicamente o via email.
Il supporto clienti mi ha detto che se ho comprato in italia da un negoziante con partita iva ho garanzia canon italia di due anni, e mi ha invitato a registrarla. Non convinto ho contattato anche il supporto email, vedremo

[marklevi]

a quel che so io serve il certificato di garanzia, anche....

[danygor]

Guarda Luca, il supporto Canon mi ha persino chiamato al telefono per avere spiegazioni e mi hanno detto di stare tranquillo. Quando andrò in assistenza ci facciamo due risate...
Comunque la cosa del certificato di garanzia è strana, ho sentito che molti non lo hanno trovato nelle fotocamere e gli obiettivi già da tempo non lo hanno. Sembra solo un orpello, boh

[Granato]

basta lo scontrino.....al più una dichiarazione scritta del venditore....

in assistenza canon, ti riconoscono 2 anni come da legge, e dell'assistenza del venditore te ne puoi fottere

[marklevi]

il tagliando di garanzia dovrebbe servire per identificare la provenienza europea/mondiale dell'oggetto...

[danygor]

Beh, sono un utente Canon da diverso tempo e spesso ho portato la mia attrezzatura al CameraService di Roma, loro mi hanno sempre chiesto solo fotocamera e scontrino, poi controlleranno un database immagino...
Per questo mi risulta strano che io gli mando una email con il seriale e loro non possono approfondire se l'oggetto sarebbe coperto da garanzia o meno. Anche al supporto email Canon ho mandato il seriale e mi dicono la frase standard che i loro prodotti godono di 12 mesi di garanzia commerciale (European -or International- Warranty System), che inoltre se sono un privato si sostituiranno al venditore per gli interi 24 mesi.
Non so, sento puzza di cetriolo se avrò bisogno di un serio intervento di assistenza, comunque ho salvato lo scambio di emails tra me e Canon da esibire in caso di problemi "Ma come, io vi avevo contattato all'atto dell'acquisto per sapere se era in garanzia e voi mi avevate tranquillizzato... un'azienda importante come la vostra..."
Comunque appena avro' la ricevuta registrerò la garanzia sul sito Canon Italia e li' se me la accetta dovrebbe essere fatta (vero?)

Comunque è la prima volta che mi arriva un pacco sospetto di sòla da un powerseller ebay.... speriamo nella sua Sincerità

[Granato]

non controllano nessun database perchè per canon, qualunque suo prodotto acquistato in italia ha garanzia 2 anni al cameraservice

[danygor]

me apiaci quanno dici così

[Mspecial]

Ci sono venditori italiani che oltre ad avere un negozio fisico, vendono anche online.

Vendono prodotti acquistati sia da Canon Italia che da fornitori europei (per farci risparmiare ) e scrivono il seriale del prodotto sulla fattura in modo che non ci siano equivoci, e l'acquirente è tranquillo che gli spettano 2 anni di gale....cioè di garanzia.

[Marty McFly]