nikon e assistenza import

arechi · utente Iscritto: 08 Mar 2007 Messaggi: 151 Località: Benevento

salve prima di acquistare una d80 vorrei sapere come si comporta nikon con l'assistenza sulle macchine import.
saluti e grazie.
Arechi.

Pixelcube · Inviato: Mar 20 Nov, 2007 6:45 pm Oggetto:

Nikon in Italia è rappresentata da Nital che non riconosce la garanzie di materiale Nikon acquistato fuori dal suolo nazionale.

Per cui fai molta attenzione, risparmiare qualche centinaia di € potrebbe voler dire spedire la macchina nello stato di acquisto in caso di problemi.

Chiedo ai nikonisti di darti maggiori ragguagli o correggere le mie affermazioni!

Wink

hornet75 · Inviato: Mar 20 Nov, 2007 8:03 pm Oggetto:

Se acquisti un prodotto europeo o comunque comunitario Nital riconosce solo il primo anno di garanzia il secondo come da direttiva europea è a carico del venditore che comunque deve garantire due anni in totale.

Sui prodotti import di provenienza extraeuropea non viene riconosciuta alcuna garanzia in italia e in europa quindi bisogna rivolgersi al venditore quindi se è negli U.S.A. oppure ad Hong Kong bisogna rispedire il prodotto li.

arechi · Inviato: Mar 20 Nov, 2007 8:24 pm Oggetto:

grazie a tutti ora è molto + chiaro, peccato, forse meglio comprare canon o pentax che non sono cosi restrittive non vi pare ?
saluti e grazie ancora.

Giovanni.Santangelo · Inviato: Mar 20 Nov, 2007 10:21 pm Oggetto:

Permettetemi di salutare un altro sannita.
Ciao.

_Nico_ · utente attivo Iscritto: 14 Set 2005 Messaggi: 6648

arechi · Inviato: Mer 21 Nov, 2007 8:42 am Oggetto:

Salve Nico, pensavo di comprarla in italia con garanzia europa e mi dicono che canon e pentax fanno comunque assistenza anche se ti mettono in coda " B ". confortatemi.
saluti a tutti soprattutto ai sanniti di ogni dove.

_Nico_ · utente attivo Iscritto: 14 Set 2005 Messaggi: 6648

La questione allora è diversa. Una fotocamera Nikon acquistata in Europa gode di garanzia presso tutti i laboratori autorizzati per il primo anno, mentre per il secondo la garanzia è affidata al rivenditore locale (il quale può rispondere direttamente del guasto o, in quanto autorizzato Nikon, girarla al laboratorio di competenza). Prova a dare un'occhiata al sito europeo della Nikon, e magari cerca -nella sezione supporto- "garanzia europea".

Comunque, oltre a valutare se ti convenga un altro marchio, guarda se l'acquisto europeo d'una Nikon sia davvero conveniente rispetto al prezzo italiano.

MPG · Inviato: Mar 20 Ott, 2009 10:19 am Oggetto:

Volevo aggiornare questo post per novità interessanti dopo risposta della LTR a mia richiesta se un obiettivo nikkor con garanzia nikon world wide (e non european) acquistato in europa avesse garanzia per il primo anno in Italia ebbene sì (essendo obiettivo), vi allego parte della risposta della LTR:

"
la garanzia è continentale (quindi Europea nel nostro caso) e mondiale per gli obiettivi , ed è coperta per legge dal produttore nel primo anno mentre nel secondo anno dal rivenditore. Se il prodotto rientra nella garanzia del primo anno, può effettuare la spedizione presso LTR Service allegando il documento d'acquisto ed il certificato di garanzia, durante il secondo anno, deve contattare direttamente il proprio rivenditore, oppure richiedere una riparazione a pagamento, con emissione di preventivo, a uno dei seguenti centri autorizzati Nikon:

NF Service

Via Cetino, 23 - 50013 Campi Bisenzio (FI) - Tel. 055.8962744

CSA

Via Ugo de Carolis, 85/E - 00136 Roma - Tel. 06.35498407

PRAVO

Via Jacopo della Quercia, 3 - 20149 Milano - Tel. 02.4981023
"

v3rsus · Inviato: Mar 20 Ott, 2009 10:24 am Oggetto:

gidi_34 · Inviato: Mar 20 Ott, 2009 10:58 am Oggetto:

canon ha centri assistenza disseminati sul territorio...nikon no.
canon accetta la riparazione, sotto pagamento di qualisiasi cosa abbia la scritta canon...nikon e in particolare nital no.

su pentax non conoscendola non mi esprimo.

v3rsus · Inviato: Mar 20 Ott, 2009 11:04 am Oggetto:

MPG · Inviato: Mar 20 Ott, 2009 11:11 am Oggetto:

SI ma a quanto pare secondo la risposta di LTR un obiettivo ha garanzia mondiale qundi se avesse la WOrldwide Warranty anzichè European dovrebbe essere accettato in assistenza gratuita anche da ltr il primo anno..
Se qualcuno ha altra esperienza lo dica.

gidi_34 · Inviato: Mar 20 Ott, 2009 1:16 pm Oggetto:

la verità è un'altra...
ma non la dico per non risultare il solito polemico...che poi tale non sono visto che sono nikonista...sono solo oggettivo.

hornet75 · Inviato: Mar 20 Ott, 2009 3:14 pm Oggetto:

freddycream · Inviato: Mar 20 Ott, 2009 4:38 pm Oggetto:

sul sito di un notissimo rivenditore online, alla voce FAQ c'é una spiegazione a mio avviso molto ben fatta di come funzionano le garanzie italia, europa import

vale la pena darci un'occhiata: e da nikonista emerge che canon é di manica un po' piú larga con i prodotti non italiani di quanto non sia nikon

MPG · Inviato: Mar 20 Ott, 2009 4:45 pm Oggetto:

E' giusto essere appunto oggettivi e verificare quanto documentato perchè come si dice " carta canta".
La risposta anche di Nikon Europe oggi per gli obiettivi è stata questa:

"

le confermiamo che le ottiche godono di un anno di garanzia mondiale. Per tale motivo LTR Service si occuperà dell' assistenza del suo apparecchio.

"
Inoltre in una mia seconda mail LTR mi ha risposto:
"
confermiamo che il Centro Assistenza LTR fornisce l’assistenza in garanzia sull’obiettivo entro il primo anno, fornendo Certificato di Worldwide Warranty e copia del documento d’acquisto.

"

Ora ho avuto questa risposta da LTR e da Nikon Europe, penso che la cosa non sia soggettiva ma oggettiva e non si puo' discutere e questa è una bella cosa, forse una novità. Infatti se qualcuno compra con worldwide Warranty nikon anzichè European c'è sempre il primo anno garantito da LTR. Non so se per le fotocamere digitali vale la stessa cosa, potrebbe infatti valere solo per gli obiettivi.
Se gidi_34 ha esperienze personali o documenti che dicono diversamente lo dica a tutti, io mi sono salvato le risposte di lTR e Nikone Europe e stampate a garanzia delle veridicità di quanto affermo e in caso di garanzia (spero di no) nel primo anno le userò.

Maxriflessi · utente attivo Iscritto: 16 Mgg 2007 Messaggi: 1909

una considerazione... che Canon..Pentax...Sony...Panasonic...Praktica o chi per loro ... in Italia... abbiano un'assistenza migliore o no non centra nulla con Nital.
Nital è il "distributore" ufficiale di Nikon in Italia...e "somma" la sua garanzia alla garanzia del venditore dei suoi prodotti... come giusto che sia.
Al limite è Nikon "Europa" ...a cui tutte le nazioni del vecchio continente fanno capo...che dovrebbe organizzarsi per dare assistenza sul territorio ai prodotti che hanno tale garanzia.
Nital...ripeto...non è Nikon e il servizio di assistenza nasce come servizio ai suoi rivenditori poiché sono i rivenditori che devono rispondere...a termine di legge...come "garanti". A rigor di logica...della Nikon acquistata in un negozio spagnolo ...per esempio...a Nital non gliene importa nulla perché... ripeto... Nital non è Nikon.

Canon Europa offre il servizio di assistenza europea perché ha anche in italia laboratori autorizzati
Nikon Europa(e non Nital) non lo offre sul territorio perché non ha centri autorizzati.
E infatto sarà cura del rivenditore spedire ai laboratori autorizzati gli eventali prodotti coperti da tale garanzia.

Prima di parlare a "sentito dire" sarebbe meglio...come sempre...informarsi

MPG · Inviato: Mar 20 Ott, 2009 5:28 pm Oggetto:

NOn so se ti riferisci a quello che ho scritto perchè è chiaro (in base ai documenti da me in possesso e cioè risposte mail) che Nikon (e ripeto non Nital) garantisce la garanzia per gli OBIETTIVI sia con European Warranty che con Worldwide Warranty nel primo anno, in pratica LTR è il solo centro autorizzato in Italia ad interventi in garanzia nel primo anno gratuiti. QUindi è errato dire che "Nikon Europa(ovviamente non Nital) non offre la garanzia europea sul territorio perché non ha centri autorizzati".
Ribadisco ho mail di risposta ufficiali ltr e nikon Europe ho quindi prove valide e non ipotesi.

Maxriflessi · utente attivo Iscritto: 16 Mgg 2007 Messaggi: 1909

ma no MPG...figuriamoci... Wink

Anzi...che Nikon Europa si sia data una "smossa" almeno sugli obiettivi è una gran bella notizia.
Io parlavo di chi continua a confondere Nikon con Nital...e..ancor peggio...Nikon con Nital con LTR.
Sono pochissime le case di elettronica che garantiscono sul territorio l'assistenza integrale alle garanzie europee... e Nikon ...purtroppo...non è tra queste 4-5...almeno per ora e almeno non in modo integrale

Comunque... questa notizia deglii obiettivi "esteri" mi auguro sia il principio di qualcosa di più sostanzioso a breve termine.
E comunque...come volavasi dimostrare ....è LTR a provvedere al servizio...e ...come giusto che sia... non la Nital