Assistenza per Tokina

[BIANCOENERO]

Vi chiedo cortesemente dove posso far riparare (se possibile) il mio Tokina 12-24 che accidentalmente mi è caduto a terra mentre era montato sula fotocamera.
La fotocamera funziona ancora bene (la 10D sembra sia molto robusta in tal senso) mentre l'obiettivo, haimè, si è aperto in due...

Guardate la foto e suggeritemi in primis se è il caso di farlo riparare ed eventualmente dove mi posso rivolgere, preferibilmente in zona Milano.

Grazie

[U Papa]

Non sai quanto mi dispiace...


Non so se hai gia preso contatti con loro...
http://www.ltr.it/PaginaCorpo763.htm

Altrimenti dovrai aspettare l'intervento di qualche utente milanese, per farti consigliare un buon riparatore...

In bocca al lupo...

[Max Stirner]

Brutta storia , non so quanto potrà essere conveniente comunque l'importatore ufficiale è fowa gruppo nital per cui dagli un colpo di telefono e ti sapranno indirizzare.

http://www.fowa.it/about.htm

Ti indirizzano a ltr che è l'assistenza anche per nikon chiamali.

[pasmat63]

Ahi ahi: mi spiace tanto. E pensare che stavo per riscriverti in merito alla tua possibile intenzione di vendere il Tokina. L'avessi fatto, forse l'incidente si evitava. Bah.
Spero tu possa risolvere bene e al più presto.
In bocca al lupo

[Mariuz81]

se il costo è eccessivo come ultima soluzione potrei prenderlo io per dargli un occhiata...dalla foto mi sembra di notare una piattina strappata e basta, ma una foto è una foto. Naturalmente spero che le lenti siano ok se no li mi tiro indietro

[irishman]

Il mio 12 24 una volta lo ho tirato fuori dalla borsa e... era spezzato proprio in quel punto. Non diviso in due, ma il tronco non era più solidale, traballava, come se si fosse dissaldato.

E non mi era caduto, ne aveva preso botte che io sappia.

All'assistenza mi hanno detto di comprarlo nuovo perchè non potevano ripararlo in garanzia. Sinceramente, son deluso, e ora che vedo che il tuo si è spaccato nello stesso punto credo ci sia qualche difetto di costruzione.

Costò 440 euro.

Il mio, quando era ancora traballante, ho provato a fissarlo con degli spessori, funzionava a malapena, ma poi ha smesso di funzionare l'af e dopo ancora non metteva più a fuoco nemmeno in manuale. Poi si è diviso in due.

Adesso è un soprammobile, ogni tanto mi ripropngo di farne un portapenne

[BIANCOENERO]

Intanto ringrazio a tutti coloro che si sono prestati alle condoglianze e suggerimenti.
Per alcuni vi informo che ho appena mandato una mail con fotografia allegata per chiedere se è possibile la riparazione e l'eventuale costo.
Speriamo mi rispondano.

Per pasmat63 col senno di poi avrei potuto fare tante cose, ma è andata così...ormai pazienza.... grazie

Per Mariuz81 ti informo che l'obiettivo col corpo macchina è caduto da un'altezza di circa 40cm. sul pavimento ricoperto da una spessa moquette, col filtro UV montato e paraluce.
Le lenti non presentano alcun difetto.
Montato sul corpo macchina presumo sia caduto di costa, cioè sul punto più esterno dell'obiettivo, quindi tra filtro e paraluce, che montato sul corpo macchina con tutto il peso ecco perchè si è aperto in tal modo.
eventualmente se interessato ugualmente contattami in MP e fammi sapere la tua offerta se ancora interessato.
Non voglio assolutamente fregare nessuno, io non sono competente quindi non saprei dirti effettivamente se dovessero esserci ulteriori danni.
Non vorrei essere accusato di fregature, capisci?
Come prima fase preferirei sentire cosa mi rispondono, e se la risposta fosse anche tecnica la trascriverei quì per comunicare a tutti voi l'eventuale tipologia di danno.
La valutazione del danno mi porterà conseguentemente a valutare se è meglio farlo riparare o ricomprarne uno nuovo (inteso di seconda mano....già ho serie difficoltà a ricomprarlo usato, figuriamoci nuovo ).

Vi terrò tutti informati.
Grazie a tutti

Fabio

[BIANCOENERO]

Azz...mi hanno già risposto così

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Grazie per averci contattato.
Al fine di migliorare il servizio la informiamo che è a sua disposizione il sito di Supporto Clienti Europeo Nikon all’indirizzo: http://nikoneurope-it.custhelp.com
La piattaforma permette di accedere ai numerosi documenti di aiuto realizzati dal Supporto europeo Nikon, scaricare software, firmware e, nel caso in cui ritenesse necessario, contattare i tecnici Nikon ed LTR.
Il sito http://nikoneurope-it.custhelp.com ha permesso di integrare diversi servizi offerti ai Clienti Nikon pertanto l’indirizzo di posta elettronica ltr@ltr.it non è più operativo.

Ringraziando nuovamente, cogliamo l’occasione per segnalare alcuni link utili:

· Sito Assistenza Nikon ufficiale in Italia: http://www.ltr.it
· Informazioni su come spedire il materiale in assistenza: http://www.ltr.it/Main/asp/INFOSPED.asp
· Per consultare lo stato di avanzamento lavorazione: https://riparazioni.ltr.it/asp/LT_RIV0300_00.asp
· Modulo di richiesta parti di Ricambio: http://www.ltr.it/documenti/richiestaricambi.pdf
· Supporto Clienti Europeo Nikon: http://nikoneurope-it.custhelp.com/
· Catalogo prodotti Nikon: http://www.nital.it/prodotti-nikon/
· Distributore ufficiale Nikon in Italia: http://www.nital.it
· Rivenditori Consigliati: http://www.nital.it/rivenditori/
· Nikon Club: http://www.nikonclub.it
· Servizio Clienti iRobot: http://www.irobot.it
. Informazioni sui prodotti distribuiti da Fowa S.p.A.: http://www.fowa.it

Il Call Center è inoltre disponibile al numero di telefono 199.124172* dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13.30 alle 18:00
Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatto alla risposta e indipendentemente dalla distanza, è pari a 0,10 euro/minuto (iva inclusa) tutti i giorni senza fasce orarie.
Per le chiamate originate da rete di altro operatore o da telefono cellulare i costi sono legati all'operatore utilizzato.

Cordiali saluti,
Lo staff LTR.it

[v3rsus]

Che io sappia la ltr (unica sede in Torino) non fa "preventivi" al volo al telefono, ti chiederanno probabilmente di spedire l'obiettivo e farlo "preventivare", operazione che ha un costo (circa 15euro + s.s. per il ritorno).
Dopo questo preventivo si può decidere se farlo riparare o farlo rispedire così com'è.

Facci sapere cosa ti dicono, mi spiace per l'accaduto.

[Hansel.r]

Se li contatti su http://nikoneurope-it.custhelp.com si prendono fino a 20 giorni di tempo per risponderti, come mi hanno riferito al telefono, dopo le mie proteste sull'eccessivo ritardo di una loro risposta via mail.

Prima, dalla mail ltr, rispondevano spesso in mezza giornata, massimo una giornata.

[BIANCOENERO]

Grazie ancora ragazzi.
Oggi butta male col lavoro, ma domani lo farò sicuramente

[Marco60]

Visto che sei di Milano prova a contattare:
http://www.boscoli.it/
...a me ha sempre trattato bene. Vai da lui, ...a me ha sempre trattato bene! Val bene il disturbo di una telefonata...

[BIANCOENERO]

Come ho già fatto per LTR ho mandato una mail...vediamo come mi rispondono.
Oggi è buio più totale col lavoro...se va bene finirò di lavorare domattina (non ho portato nemmeno il pigiama...).
In funzione della loro risposta mi muoverò di conseguenza

Grazie

[Small]

Cazzarola :Argh:

Socio..... mi immagino le bestemmie appena avvenuto il fattaccio..... mi spiace molto per quanto accaduto, perchè so quanto ci tiene e quanto te ne prendi cura della tua attrezzatura fotografica.......
Il mitico 12-24 è un obiettivo superlativo. Speriamo ti diano buone notizie..... al massimo ti dico di inviarmelo e vediamo se qualche mio amico mostro dell'elettronica saprà darci una mano in fattore riparazione.

[Mariuz81]

io intendevo che se loro ti sparano una cifrona potresti inviarmelo come ultima speranza (se ti va) e provo a vedere la situazione di persona lavoro in una ditta di elettronica e se non è una qustione di lenti o pezzi particolari te lo sistemo. Poi io sono di Torino quindi non troppo distante

[BIANCOENERO]

Ragazzi, purtoppo Boscoli.it mi ha risposto che non ha i pezzi per la riparazione... va beh...c'abbiamo provato, grazie

Un doveroso P.S.
Da ieri in ufficio mi hanno bloccato l'accesso a Photo4U quindi la mia presenza sul sito fino a che la situazione verrà ripristinata (o mai più) sarà decisamente bassa se non nulla

Per eventuali comunicazioni urgenti siete pregati di inviarmi una mail a:

faxvan2005@yahoo.it

oppure tramite il contatto msn

faxvan@hotmail.it

Grazie di cuore a tutti

[BIANCOENERO]

Ad oggi l'unico contatto è presso un centro di assistenza a Savona, che potrei portare di persona ma solo nel mese di Agosto...
Sarà aperto?
Nel frattempo ho un paio di ulteriori contatti "aperti":

- Mariuz81 che però non mi ha più risposto
- Fotorep idem come sopra

Ho ridato un'occhiata all'obiettivo: a parte i contatti decisamente tranciati, il corpo macchina sembra non aver avuto alcun problema ne alle lenti ne tantomeno le parti interne facenti parte dell'obiettivo.
Credo che il corpo si sia come "stappato" dalle sue sedi senza alcun punto di rottura della plastica.
Per il montaggio bisognerebbe svitare alcune parti che poi lo ricompongono, previo nuovi collegamenti.

Sperem....

[Mariuz81]

io pensavo che volevi valutare prima un preventivo da un centro autorizzato

[BIANCOENERO]

[Fotorep]

Speriamo tu possa risolvere anche questo problema, non mancare di tenerci al corrente dei vari sviluppi, soprattutto quelli positivi.
Ciao.