Acquisti da SanMarinoPhoto

[zaratin]

Ciao a tutti,
mi sono appena iscritto e mi chiamo Stefano. Spero di scrivere nella sezione corretta.
Nonostante siano in molti a trovarsi bene con SanMarinoPhoto, purtroppo devo riportare un giudizio scadente. In breve :
se tutto fila liscio, nessun problema. Se invece qualcosa va storto e dovete comunicare con l'Assistenza, sono dolori. In pratica, l'assistenza è solo sulla carta, chi fa tutto è il titolare, ma è chiaro che in un sito che vende molto, l'organizzazione conta.
Nel mio caso, ho acquistato una Canon40D che dopo 20 gg. ha rivelato un difetto. Per aver la sostituzione ho dovuto attaccarmi al telefono per giorni. Se avete voglia e tempo di leggere lo scambio di mail tra me e l'assistenza, potete leggere l'allegato (a partire dal fondo). E' anche divertente...
Da notare che il pacco con la fotocamera da me restituita è stato aperto dal titolare in linea telefonica con me, DOPO 10gg. CHE ERA ARRIVATO A S.MARINO!
Un'ultima cosa importante :
ricordatevi della Direttiva Europea "1999/44/CE" in caso di difetti. Trovate informazioni in rete, oppure chiedetemela via mail.
a presto,
Stefano

[mpmdem]

io non credo sia la sezione giusta.
Contatta un moderatore per farlo spostare.

Per quanto riguarda la mia esperienza ho fatto una settimana fa il primo acquisto presso il negozio in questione, attratto dai buoni prezzi. Dopo 10 giorni della lente ordinata non c' è notizia, e loro fino a 30 giorni non rispondono a domande sulla disponibilità.

Temo di aver commesso un errore dando loro fiducia: un negozio che non segnala la disponibilità dei prodotti forse non è un negozio online serio.
Spero di ricredermi nei prossimi giorni.

[jacklamotta]

discussioni come queste ce ne sono a decine sul forum, usare il tasto cerca non è una cattiva idea, come non è una cattiva idea legger qui http://www.sanmarinophoto.com/page_view.php?style=HOME&layout=PRODOTTO&cod_id=7709

[EOSman]

Anche io ho acquistato la 40d sa Sanmarinophoto e sono daccordissimo sul fatto che se la merce è disponible tutto fila liscio. La mia 40d era disponibile e in 2 giorni mi è arrivata...mio padre ha preso una 450d + 18-55 + 55-250, ed ha aspettato più di un mese per la 450d + 18-55, mentre per il 55-250 ha disdetto pochi giorni fa l'ordine e lo ha preso da gran bazaar ad un prezzo leggermete più alto, ma in 3 giorni gli è arrivato.

In ogni caso un sito che vende così tanto andrebbe gestito meglio, senza nulla togliere alla gentilezza del Sig. Giuseppe.

Felix.

[Riccardoz]

Io non son riuscito a comprare mai nulla da loro. Ho fatto due volte ordini e li ho disdetti entrambe le volte (meno male che non si fanno pagare in anticipo) perchè ci mettevano troppo.
L'ultima volta il titolare al telefono mi ha consigliato di disdire e comprare altrove. Tutte le volte che l'ho beccato al telefono devo dire che è stato molto disponibile e gentile.
Hanno prezzi ottimi, però evidentemente sono in pochi e non riescono a servire tutti gli ordini, la loro filosofia è: paghi poco ma il livello di "customer service" è altrettanto basso. Ognuno si fa i suoi conti, io non credo farò altri ordini, mi sembra fuori dal mondo non poter sapere la disponibilità al momento dell'ordine. Fossi in loro assumerei una persona in più, con quei prezzi raddoppierebbero gli affari.
Immagino la tua frustrazione quando gli hai rimandato indietro "la tua bimba" ...coraggio, passa!

[photomaker]

è anche vero che è l'unico sito che spedisce senza essere pagato.

[Osea]

spero non aver problemi dato che ho ordinato un'ottica 3 giorni fa

[Olympus]

il fatto della disponibilità pur eio sono d'accordo che ,se non chiami il proprietario e ti affidi solo alla disponibilità scritta sul web, rischi sempre di prenderti un pacco burocratico d'attesa .
Ma questo non solo con san marino ,ma anche con gilbertifoto ed altri siti che vendono online.
Ma se la canon era rotta, dato che è italiana, come mai non hai chiesto suito aiuto al centro assistenza?
Ok che i è risultato difettoso appena ti è arrivato e quindi questo discorso teoricamente è piu lungo del rimandarlo al venditore .

[frankie73]

Io non capisco una cosa: in passato accanto al prodotto scrivevano: DISPONIBILE, o IN ARRIVO 15g/2-g ecc. ecc.
Ora invece hanno eliminato questa informazione. Morale, tu ordini un prodotto e non sai quando ti arrivera'.... (puo' anche passare un mese).

Qualcuno obiettera' che non hai pagato e puoi sempre disdire prima della spedizione, ma e' anche vero che se ordino qualcosa vuol dire che mi serve, ed in tal caso sapere quando arrivera' sarebbe una buona cosa.
Questo modo di lavorare non lo concepisco.

[marklevi]

lo scambio di email è un fatto privato. che rimanga fra voi
sposto in off topic visto che non si sta parlando di canon

[jacklamotta]

[Robertphotolatex]

Nemmeno io...

Ma il bello è che il mondo è pieno di venditori...

[mpmdem]

[Osea]

[Mr.T]

OSEA hai un gran culo! lo sai???? ora però non ti scordare che io ancora attendo te per andare a fare 4 scatti.... non ti mettere a giocare con giochino nuovo!!!!

[frankie73]

[Granato]

ah perchè c'è ancora un numero di telefono?

mi sembra l'abbia tolto....ora è possibile comunicare solo via mail....ora neanche le disponibilità si possono sapere...

da sanmarino alla fine non ho acquistato mai nulla....non ha una politica che mi piace...

[jacklamotta]

io invece ho acquistato tutta la mia attrezzatura...
l'unico problema l'ho avuto col moltiplicatore 1,4x che ho aspettato un mese e mezzo, per il resto mai più di 10gg lavorativi... sarò stato fortunato

[Osea]

[jacklamotta]