Nital VS Nikon, la garanzia e gli abusi (?)

[Steiner]

Salve, Vi sottopongo un quesito che da tempo immemore riguarda la Fowa prima e la Nital ora, relativo alla garanzia sui prodotti venduti.
Ora, premesso che se io compro una BMW in germania e la uso in Italia e vivo in Italia, se la porto da un concessionario a riparare vale l'eventuale garanzia (se ancora entro i termini), per quale motivo arrivati in Italia e sui prodotti di un marchi che, rapportato alla fotografia può equivalere a ciò che BMW è per il settore automobilistico, ossia Nikon, il sistema si rovescia?
Per quale motivo se sono italiano e compro una Nikon in Germania se mi si guasta o la rispedisco in Germania o mi pago l'assistenza (non comunque in Nital che si "vendica" non riparando neppure a pagamento)?
Ora, se Nital è il responsabile per l'Italia dell'assistenza UFFICIALE Nikon, è possibile che tutto ciò non avvenga in violazione delle norme europee sulle garanzie configurando dunque un abuso da parte di Nital?
Chi sa, per cortesia, risponda.
Steiner.

[Muad'Dib]

Credo che negli ultimi tempi la situazione sia un po cambiata.
In ogni caso nella sezione giusta ti potranno essere di maggiore aiuto, dunque sposto in "Nikon"

Enzo

[Spinellino]

Il fatto che NITAL non è NIKON ITALIA, ma solo un importatore Nikon. E' evidente che la Nital abbia bisogno dell'appoggio della casa madre per effettuare a sue spese riparazioni di macchine non vendute da loro. E, a quanto ne so, non hanno questo appoggio.

Ora, se io compro un prodotto Nikon in Germania, e sulla garanzia leggo che posso portare il prodotto in un qualsiasi centro autorizzato per le riparazioni in garanzia, e nella lista dei centri autorizzati leggo NITAL Via Tabacchi Torino...e poi Nital mi presenta il conto perchè il prodotto l'ho preso in Germania...mi girano non poco i maroni...

[renpasa]

[Manuel C.]

Comunque anche a me sembra una grossa furbata,per aprofittarne ed imporre i propri prezzi,da questo punto di vista la canon dimostra +serietà ed attenzione verso i clienti.Questo comportamento della nikon gli nuoce pure a livello di vendite,molti miei amici,hanno scelto canon esclusivamente per la garanzia ed il tipo di assistenza garantitagli,anche io,in verità sto macinando l'idea di riprendermi una reflex,e tra quelle attualmente in commercio che mi tentano c'è in testa la d300,quel che mi frena,(oltre al costo che deve ancora stabilizzarsi),è proprio il comportamento dell'assistenza nei confronti delle garanzie europee

[_Nico_]

[Steiner]

[Spinellino]

[Giovanni.Santangelo]

Scusami Nico ma, al di la della convenienza o meno, il problema di principo resta, e lo dico da cliente Nital.
A me, in primis, deve garantirmi Nippon Cogaku, facendo si che in qualsivoglia parte del globo, possa rivolgermi, esigendo l'espletamento della garanzia, al più vicino centro di assistenza che agisca in suo nome.
Che poi questo, assumendo anche il ruolo di rivenditore, voglia estendere ai suoi clienti ulterirmente la garanzia è un'altra storia.
Ciao.

[_Nico_]

Infatti non ho risposto a te, ma al dubbio di Manuel C., e perciò ho citato la sua domanda. Se io preferisco rispondere a Manuel C. e non a te sono fatti miei, non trovi?

[_Nico_]

Sulla questione di principio non sono intervenuto perché i diritti degli acquirenti e dei consumatori vanno tutelati. Però in queste cose sono pragmatico. Dunque comprerei la D300 Nital con l'anno di garanzia in più e buona notte.

Tra l'altro riproporre 'sta questione ogni volta mi sembra inutile. È da anni che ogni tanto emerge questa indignazione, se ne parla un po', ci si lamenta, e così via.
Anche in questo campo sono pragmatico. Scrivete a Nippon Kogaku (Europe e Japan) e ponete la questione; scrivete all'associazione consumatori (se può fare qualcosa).

[Steiner]

beh non hai torto, Nico, effettivamente è tempo di fare qualcosa, anzitutto mi stupisce che nessuna rivista del settore abbia mai aperto o sostenuto la questione, ma se insieme raccogliamo dati certi, poi qualche azione in tal senso, corroborata da firme e quant'altro si può farla, per tentare di normalizzare una situazione che più anomala non si può.

[Giovanni.Santangelo]

Ma state scherzando?
Il cane non morde la mano che lo nutre!
Le "riviste specializzate" dovrebbero censurare il comportamento di uno dei principali inserzionisti?
Tanto vale rivolgersi a Paperinik.
Ciao.

[_Nico_]

Fino a tempo fa ho sempre sottolineato che la garanzia europea viene riconosciuta da tutti i rivenditori, Nital inclusa. C'è una dichiarazione chiara al proposito su Nikon Europe (bisogna cercare col motore di ricerca > garanzia europea <). Ci sono state dichiarazioni analoghe sul forum Nital.

Però sul sito LTR si leggono cose ben diverse, e solite, ovvero che senza Nital card non si effettuano riparazioni in garanzia. Non si parla di eccezioni o altre possibilità. A questo punto sono parecchio perplesso. Se Nital ha sottoscritto un accordo deve rispettarlo, ed LTR, come associata, anche.

[Steiner]

inviata mail ad AdiConsum e Le Iene (non si sa mai)...
se son rose fioriranno...
ecco il testo:

Salve, con la presente vi comunico quello che mi appare come un abuso nei confronti del consumatore, nella fattispecie si tratta di materiale fotografico Nikon e dell'impossibilità di ottenere in Italia l'applicazione della garanzia a meno che l'attrezzatura non sia transitata attraverso il rivenditore italiano, un chiaro tentativo di stabilire un monopolio di fatto, creando problemi a chi acquista all'estero e anche solo in Europa.
NITAL http://www.nital.it/ è indicata come centro di assistenza NIKON ufficiale ed ha impostato da sempre tutta la sua presentazione commerciale sul sottolineare l'identità con Nikon, eppure come si legge nella pagina dell'assistenza in garanzia (o oltre garanzia), questa viene prestata ESCLUSIVAMENTE a chi ha acquistato un prodotto Nikon da LORO venduto e dotato di "Nital Card" da loro emessa : http://www.ltr.it/main/asp/HOME.asp
premesso che se io compro una BMW in germania e la uso in Italia e vivo in Italia, se la porto da un concessionario a riparare vale l'eventuale garanzia (se ancora entro i termini), per quale motivo arrivati in Italia e sui prodotti di un marchi che, rapportato alla fotografia può equivalere a ciò che BMW è per il settore automobilistico, ossia Nikon, il sistema si rovescia?
Ora, se Nital è il responsabile per l'Italia dell'assistenza UFFICIALE Nikon, è possibile che tutto ciò non avvenga in violazione delle norme europee sulle garanzie configurando dunque un abuso da parte di Nital?
IL punto è che se un produttore offre un anno di garanzia MONDIALE (al di là dei 2 anni della garanzia europea obbligatoria per legge), io non mi spiego come chi in questo caso lo rappresenta (a meno che stia FINGENDO di rappresentarlo, ma è mai possibile?), possa esimersi dall'eseguire la riparazione in garanzia, nonchè anche quelle fuori garanzia, a pagamento (chiara RIPICCA), e non so come Nikon possa tollerare un simile comportamento.
Se Nital fosse un semplice rivenditore, tutto giusto e tutto lecito, ti offro una MIA garanzia su ciò che ti ho venduto IO e stop, ma se è presentato e si presenta come punto assistenza Nikon non PUO' esimersi dal ripararmi la macchina ovunque io l'abbia acquistata se è nel suo primo anno di vita, e comunque, a pagamento, è tenuta ad intervenire.
E se io fossi un giapponese che viene a vivere un anno in italia e mi si rompe la nikon acquistata in giappone il mese prima che faccio? la rispedisco laggiù e nel frattempo compro una Nital?? O se semplicemente sono italiano ed ho preso una nikon in giro per il mondo perchè non posso farla riparare in Italia nè in garanzia, nè a pagamento??
Per cortesia, vogliate indagare sulla questione.
cordiali saluti,
XXXXX XXXXXXX

[red_devils]

[lamb]

[red_devils]

Ciao Lamb, Londra purtroppo e' un concetto a se stante nel Regno Unito; profondamente e drsticamente cambiata nelle viscere, completamente snaturata e priva di qualsiasi identita'..cara, paurosamente cara solo perche' meta di turismo di massa..se posso la evito come la peste.
Molto meglio il nord, geloso della sua identita' e delle sue tradizioni e a livello di vita di tutti i giorni molto molto piu' vivibile e soprattutto molto meno caro..
per la Boddingtons aggiudicato un brindisi..
se passi da ste parti fa un fischio che un paio di bottiglie ci sono sempre
Ciao
Igor

[lamb]

Non so se sono d'accordo sul tuo giudizio a proposito di Londra, sono convinto che sia profondamente diversa dal nord (che io ho visto solo come turista, mentre a Londra ho lavorato abbastanza a lungo) ma che sia priva di identità... A Londra c'è un mondo di culture che si incontrano, si mescolano, si contaminano, non c'è un'identità ma ce ne sono mille e tra queste ce ne sono anche alcune spiacevoli... Io l'ho sempre amata anche se adesso, dieci anni dopo, tornarci da viaggiatore mi fa un effetto un po' strano...
Bere io bevo sempre volentieri ma temo che a questo punto siamo piuttosto off topic...
Cheers,
Luciano

[Manuel C.]