Passare da un gestore telefonico all' altro : l' odissea.

[Aika]

Il 14 dicembre decido di passare dalla Tim alla Vodafone mantenendo il vecchio numero Tim , quindi pago 15 euro per il passaggio e la tariffa Vodafone da me scelta.
Comincia l' odissea , visto che a tutt' oggi ancora non sono riuscita a passare al nuovo gestore.
Dal quel famoso 14 dicembre accade quanto segue.
Il centro Vodafone dice che è tutta colpa della Tim che pur avendo ricevuto la mia richiesta fa orecchi da mercante , quindi mi consiglia di chiamare il 119 (Tim) per fare un sollecito.
Chiamo la Tim e a loro manco risulta la mia richiesta.
Torno alla Vodafone che mi dice "Non è vero , fanno così perchè sperano che ti stanchi e resti con loro" e mi consiglia di chiamare ancora il 119.
Chiamo il 119 e mi viene detto che la richiesta c'è ma tutte le richieste vengono esaudite a scaglioni e la mia è rimasta fuori più del solito , quindi l' operatore Tim con cui parlo mi dice che farà lui un sollecito visto che i tempi di esaudiumento della mia richiesta sono effettivamente lunghi.
Passa altro tempo ma niente.
Richiamo il 119 e l' operatore mi dice candidamente che l' altro operatore mi ha preso per il c..o perchè di richieste a mio nome presso di loro non ce ne sono quindi non si capisce che tipo di sollecito possa aver fatto.
Mi dice che la mia richiesta è ferma al 190 e che quindi devo tornare alla Vodafone e discuterne con loro.
Torno alla Vodafone incavolata nera e dico che non ne posso più , che soni passati mesi e che è tutto uno scarica barile da un gestore all' altro.
Mi viene detto che ora (circa una settimana fa) la Vodafone ha iniziato a fare personalmente sollecitazioni alla Tim anche tramite avvocati perchè di gente nei miei panni ce n'è a centinaia.
Ora io mi domando : che caspita l' hanno fatto a fare questo servizio del mantenimento del vecchio numero se poi si mettono tutti i bastoni fra le ruote e a rimetterci siamo noi?
Non ne posso più e sinceramente vorrei poter dare fuoco al cellulare...

Son passati mesi , ho pagato 15 euro per la tariffa Vodafone ma sono ancora alla Tim.
Che cavolo devo fare?!

[MMx]

minacciare la disdetta con quelli della vodafone e l'avvocato con quelli della telecom

[cashcb]

associazione tutela consumatori

[Aika]

Di minacce ne ho fatte ma nessuno è colpevole quindi nessuno si preoccupa se parlo di denunce e avvocati vari.
Riguardo l' associazione consumatori ci sto pensando ma per quanto ne so quella "lavora" sui grandi numeri.
Io ho bisogno ORA di passare da Tim a Vodafone che di tempo già ne è passato troppo.

[anicca]

[Aika]

[doyle]

quant'era tutto più bello senza cellulari. Ora? Solo totti e desica che mi rompono le scatole...

[andyweb]

ok aspettare, ma 4 mesi direi che sono abbastanza. Lunedì andiamo al centro vodafone e vediamo se con la voce un po' grossa qualcosa si sistema.

[Aika]

[Aika]

[leo v]

assolutamente come ti hanno già consigliato , vai per avvocato + associazione consumatori.
Come per miracolo , avrai pure dei rimborsi.
prova !

[Aika]

[leo v]

Lo dico per esperienza , non ho avuto problemi di portabilità del numero etc. etc. , ma sempre relativi a gestori telefonici , nel mio caso per un attivazione di internet.

Telefonando anche spesso , puoi essere fortunata o meno , capita spesso che le persone del call center si palleggino il problema . Figurati che mi è capitato più volte che mi attaccassero il telefono in faccia . Se telefoni 10 minuti prima della chiusura del servizio ( tipo chiudono alle 18:00 e tu chiami alle 17:50 ) magicamente , se ti rispondono , la comunicazione cade.
Quindi onde evitare travasi di bile , innumerevoli telefonate a vuoto , perdita sensibile di tempo , hai uno strumento meraviglioso e potente che devi usare , anche se si trattasse di 10 euro . La RACCOMANDATA CON RICEVUTA DI RITORNO , da farsi all'associazione consumatori e al/ai gestore telefonico che non mantiene ciò che pubbilicizza o parte di un contratto/richiesta da te stipulata.
Puoi fare anche tutto da sola , ma è sempre meglio appoggiarsi ad un avvocato amico ( ammesso che tu ne abbia ) che normalmente sbriga queste faccende in automatico e gratis.
Nel caso non avessi un appoggio simile , l'associazione consumatori sarà ben lieta di seguire il tuo problema gratis e normalmente con competenza.

Mi dispiace di non poterti aiutare nel tuo caso specifico ma ti consiglio di muoverti velocemente e come ti ho consigliato.
ciao

[ZioMauri29]

[Marco Scotto]

Io in effetti quando ho fatto il passaggio da 3 a voda a dicembre scorso non ho avuto problemi. In 15 giorni tutto è stato fatto.
Se non sei affezzionata a quel numero tim e non hai problemi a inviare messaggi ai tuoi amici per comunicargli il nuovo numero, ti prendi una nuova scheda con Vodafone.
Se non vuoi cambiare numero, puoi attivarti un nuovo numero e configurare il cellulare per il trasferimento di chiamata da un numero all'altro. Si può fare sia per il traffico voce (provato) che per il traffico dati (non provato).
Dopodichè mandi una bellissima raccomandata A/R disdetta a Tim e saluti.

[anicca]

[massimo729]

Hanno avuto più problemi del solito con un gruppo di richieste da Tim a vodafone fatte in dicembre.
Stanno sistemando le cose in questo periodo, anche io ero nella tua situazione ora la cosa è stata risolta.

ciao
massimo

[bianchini stefano]

In Italia c'è qualche cosa che non quadra:
Mi spiego;tu paghi 15 euro a Vodafone e devi essere tu a sollecitare Tim per il tuo passaggio a Vodafone??????COSA'????????
Vodafone si deve sbattere in tutto e per tutto se vuole clienti nuovi e non devi essere tu a sollecitare il tuo vecchio gestore.
Se non si risolve la questione segnala la cosa alla più vicina associazione consumatori!
Naturalmente questo discorso vale per tutti i gestori che si comportino in questo sistema.

Ciao

[fuorifuoco]

il sistema italia...

[Aika]