ELOGIO AI TECNICI FUJI

roby69 · Inviato: Mer 28 Mar, 2007 8:01 am Oggetto: ELOGIO AI TECNICI FUJI

Questa volta i tecnici della Fuji, nello specifico il Sig. Riccardo, mi hanno stupito veramente. 9600 messa in spedizione venerdi mattina (dalla Sicilia) per sostituzione sportellino batterie, ritorna in sicilia in meno di una settimana. Hanno riparato la macchina lo stesso giorno di arrivo a Milano. Voglio pubblicamente ringraziare il Sig. Riccardo per la sua disponibilità nonchè professionalità. Complimenti!!!! Very Happy

Michele Ferrato · Inviato: Mer 28 Mar, 2007 8:49 am Oggetto: Re: ELOGIO AI TECNICI FUJI

Giur@s · Inviato: Mer 28 Mar, 2007 10:08 am Oggetto:

Complimenti a te e all' assistenza fuji.
Spiegaci come hai fatto a far si che ti riparassero così in fretta la macchina?

puma303 · Inviato: Mer 28 Mar, 2007 12:45 pm Oggetto:

BIANCOENERO · Inviato: Mer 28 Mar, 2007 1:05 pm Oggetto:

coccobell · bannato Iscritto: 22 Mar 2005 Messaggi: 4445

io dovro inviare presto la macchina in assistenza spero dopo pasqua per la lampada dl fuoco ausiliario che non fuge piu' speriamo siano cosi celeri ...

ragazzi potete drmi qualhe info in piu? ad esempio avete pagato la spedizione ed inoltre per il ritiro della macchina a casa come si fa'?

Cosimo M. · Inviato: Mer 28 Mar, 2007 6:03 pm Oggetto:

E' bello leggere queste notizie.
Pensò però che sia giusto attribuire le lodi alla ditta del Sig. Riccardo (mi pare si chiami SGR) e NON alla Fuji Italia.
Questo perchè se ho capito bene l'azienda del sig. Riccardo è un laboratorio indipendente che ha firmato un accordo di collaborazione in outsourcing con Fuji italia che da partesua ha un ruolo puramente commerciale.

alepeo · Inviato: Mer 28 Mar, 2007 6:18 pm Oggetto: Re: ELOGIO AI TECNICI FUJI

Serenissimo Doge · Inviato: Mer 28 Mar, 2007 9:23 pm Oggetto:

Hanno fatto le cose per bene? Si vede che si sono sbagliati... Diabolico

roby69 · Inviato: Gio 29 Mar, 2007 7:54 am Oggetto:

Hoooo come siete negativi....
Per quanto riguarda la spedizione: è a carico nostro se la macchina ha garanzia Europea. È a carico della Fuji se ha garanzia Italia.
Nel caso quindi di garanzia Europea bisogna fare spedizione (consiglio Pacco Celere 3 - perchè costa poco). Dopo che la macchina è stata riparata, sarete interpellati dalla SDR i quali vi chiederanno con quale vettore volete effettuare la spedizione. Nel mio caso ho scelto Bartolini perchè il più economico. La SDR non spedisce (purtroppo) con Poste Italiane. Dalla Sicilia ho speso 11 Euro con Poste e 27 Euro (ritorno) con Bartolini.

Orari: chiamate la mattina presto (ore 9,00 / 9,30) se no tutto si trasforma in un incubo.

Abbiate fiducia, io per ben 2 volte ho avuto bisogno di loro e ne sono rimasto veramente MERAVIGLIATO.

fnmtb · Inviato: Gio 29 Mar, 2007 10:41 am Oggetto:

salve a tutti volevo sottolineare anche io .... la superdisponibilita' FUJI che con il sig DESIDERI responsabile tecnico fuji italia mi ha dato disponibilita' ad analizzare alcune mie foto .... poi viste le foto mi ha fatto telefonare ''DALLA FUJI per aprire la pratica di invio in assistenza della mia 9600 ..........io ho avuto la telefonata lunedi ore 16 .... la sera ho preparato il pacchettino la mattina dopo ore 09'00 e arrivato un corriere DHL che ha ritirato il tutto ........quindi oggi telefono al laboratorio SDR by FUJI e con il codice assegnatomi RMA sento come e messa la mia bimba..... devo dire che sono stati tutti superefficenti ..........
e nel mondo delle assistenze oggi non e cosi ........ spesso parli solo con dei voice mail........ e dopo aver composto tanti codici non parli mai con un essere umano....................
GRANDE FUJI..............

Fotorep · Inviato: Gio 29 Mar, 2007 12:31 pm Oggetto:

Spero presto di rientrare anche io nella cerchia di coloro che avendo ricevuto assistenza dalla SDR possa scrivere frasi soddisfacenti e di elogi per tutto il gruppo assistenza.
Per il momento, non avendo ancora spedito la macchina rimango fiducioso ed ottimista che tutto possa risolversi nel migliore dei modi, anche per il mio caso.
Sarei grato a tutti coloro che hanno scritto nei loro messaggi anche alcune informazioni riguardanti la garanzia e relativa spedizione, se possono riscriverle pure nel 3D aperto in specifica, in modo da cercare di creare un archivio di informazioni utile per tutti coloro che ne avranno in futuro bisogno.

http://www.photo4u.it/viewtopic.php?t=180367

Grazie!
Fotorep

alepeo · Inviato: Gio 29 Mar, 2007 2:12 pm Oggetto:

fnmtb · Inviato: Gio 29 Mar, 2007 3:23 pm Oggetto:

io ho chiamato oggi alle 14'30 in SDR ....... IN MODO GENTILE E VELOCE ho parlato con il tecnico che ha in cura la mia 9600 .... fara' il possibile per farmela avere per pasqua.........speramm...........

alepeo · Inviato: Gio 29 Mar, 2007 3:27 pm Oggetto:

dopo innumerevoli tentativi finalmente sono riuscito a parlare con l'assistenza! purtroppo cattive notizie...manca il pezzo di ricambio, ancora 10/15 gg. Triste

fnmtb · Inviato: Gio 29 Mar, 2007 3:36 pm Oggetto:

azz.. ma da dove arriva dal giappone,,,.............incrocio le dita e spero che la mia solo problema di regolazioni a di tarature.............. o magari di un upgrade sw .............