assistenza venditore pessime, esperienze?

[M.R.]

ciao a tutti, c'è sta cosa che mi assilla e che mi mette veramente di malumore...... ho acquistato un tavolino da un venditore online, perchè conosco il fornitore e avevo già visionato il prodotto direttamente da lui. Ecco, arriva il tavolino, la sera apro l'imballo e taaac un bel graffio sulla superficie e un angolo sbeccato. Quindi mi fermo, contatto telefonicamente e mi spiegano in tutta tranquillità che mi avrebbero sostituito il prodotto dopo avergli mandato le foto del difetto tramite mail. Risposta a questa mail? ..che secondo loro la colpa è mia.. l 'ho rovinato io perchè loro sono professionali...... credo di chiedere supporto a qualche ente a tutela del consumatore se la situazione non si sblocca....

A voi è mai capitato? esperienz e consigli?

La cosa che mi da più i nervi è passare per quello furbo e disonesto....

Ciao a tutti e buon fine settimana

[Luigi T.]

Negozio da evitare. Tempo fa avevamo comprato all'auchan un armadietto per il bagno, il tipico armadietto con lo specchio.
Arrivati a casa lo disimballiamo e ci accorgiamo che lo specchio era rotto. Ritorniamo al negozio e - su richiesta di visionare lo scontrino - sostituiscono immediatamente il mobiletto.
Ecco come si dovrebbe fare, quando mai un cliente compra qualcosa, la rovina intenzionalmente per poi riportarla e chiedere la sostituzione.

Mah... che modi, che tempi!