consiglio per problema con Forniture Conti

[Gnagna]

salve a tutti!
vi seguo con piacere da tempo anche se nn avevo ancora mai scritto.
Avrei preferito che il mio primo intervento sul forum fosse di natura piu piacevole, ma mi ritrovo a riferire un spiacevole esperienza con questo negozio. Ho aperto un nuovo argomento piu che altro x avere qualche consiglio, ma se gli amministratori vogliono spostarlo, magari in 'rivenditori non affidabili', x me no problem..

Fin ora ho fatto un solo ordine da Forniture Conti ma non ne sono certo uscito soddisfatto come invece l'amico fotografo che me lo ha consigliato.
Ho ordinato un sb 910 (disponibile a negozio) che, contrariamente a quanto ASSICURATOMI dalla signora, mi viene consegnato ieri invece che venerdi 12. Con il risultato di tante telefonate al negozio (nessun avviso da parte loro) e tanta arrabbiatura per aver perso un lavoro a causa appunto del loro ritardo.
Non solo. Ho potuto solo oggi aprire la scatola al cui interno non trovo nient'altro che i fogli della garanzia mondiale, lo scontrino e il cartoncino per la garanzia con la loro intestazione.
Nessuna traccia di un manuale cartaceo ( a prescindere dalla lingua) ne' di quei foglietti 'informativi' che nessuno legge ma che sono sempre presenti nelle confezioni...nulla di simile..
C'era solo un cd, palesemente non originale Nikon in quanto privo di qualsiasi scritta o serigrafia della ditta: praticamente uno di quei Sony bianchi. Assolutamente VUOTO.
Insomma, nonostante il flash sia 'visibilmente' nuovo (mie le prime impronte sopra), la confezione mi sa tanto di rimaneggiata..tra l'altro seppur cosa di poco conto si vede che dalla confezione e' stato tolto un adesivo (anche se non in posizione da costituire un sigillo)...
Li ho chiamati ma ho potuto parlare solo ( e inutilmente) con un inserviente. Richiamero' lunedi mattina per cercare di parlare con un responsabile (la signora lo e' ?! ).
A qualcuno e' gia' successa una cosa simile?! Per chi lo ha gia' comprato, quale materiale cartaceo e non dovrebbe essere presente?! in quel fantomatico cd cosa dovrebbe esserci?!
insomma.. che fare?! oggi ero tentato di fare la registrazione su nikon.it del flash per vedere che cosa sarebbe successo, ma poi ho pensato che era meglio non tirarmi da solo la zappa sui piedi non sapendo ancora bene cosa posso pretendere da loro... Dovrei rivendicare solo il manuale e il cd o posso 'pretendere' altro?!

grazie!!

[alessandroM75]

Io ho acquistato da forniture conti circa 2 settimane fa, due obiettivi nikkor, l'85mm e il 35mm tutti e due f1.8. Il tutto mi è arrivato nei tempi giusti e senza nessun intoppo, l'unica cosa anche io ho notato la questione della garanzia import e non nital, però non è tanto questo che non mi ha soddisfatto, bensì il fatto che solo dopo aver affettuato l'acquisto ho visto che i 4 anni di garanzia (che dicono loro) valgono solo per i privati...mentr io che ho preso tutto con partita iva m'attacco

Con la signora avevo parlato anche io, solo per sapere i tempi di consegna, ma credo non sia attendibile perchè, fortunatamente, me l'hanno consegnato una settimana prima di quanto pensava lei




Per quanto riguarda il flash non saprei dirti, però questa cosa delle confezioni "rimaneggiate" m'è successo qualche volta su ebay, anche con i venditori top...

[Gnagna]

ciao alessandro anche io stavo per incappare nel tuo 'errore', poi x fortuna cercando info sulle differenze esatte tra garanzia nital e nikon europa ho scoperto anche quelle tra garanzia da privato e da professionista...

anche se riferiti ad altri shop cosa hai fatto in quei casi di pacchi rimaneggiati di cui mi parli? Fino ad ora per fortuna nn mi era mai successo...
come si e' risolta la cosa?!

grazie

[alessandroM75]

Gli oggetti erano palesemente immacolati, alla fine non ho fatto nulla, però un po' scoccia, fortunatamente però istruzioni e robe varie c'era sempre tutto.

[il signor mario]

[francesco1466]

Nital da Marzo 2012 riconosce 2 anni di garanzia per acquisto con partita IVA, se non sbaglio

http://www.nital.it/press/2012/raddoppia-garanzia.php

[il signor mario]

[il signor mario]

[Gnagna]

ciao signor mario, scusami ma sbagli su tutta la linea, un po per disattenzione e un po xke' ovviamente non sai le esatte circostanze visto che il vero argomento del mio post riguarda la confezione di un sb 910 e nn un lavoro perso..

come puoi vedere mi sono iscritto nel 2010 e non ieri..anzi, in realta' lo sarei dal 2007, ma per essermi allontanato dalla fotografia per un po, ho dimenticato user id e password.. nel 2010 mi sono iscritto nuovamente con questo nick name...ma questo nn e' molto interessante..

quanto al lavoro perso hai solo in parte ragione, ti spiego perche'.. ho preso questo lavoro tramite un amico comune e grazie a questo avevo piena liberta' e disponibilita' di scelta per il giorno di set. In poche parole bastava che mi recassi li per scattare nel giorno in cui io avessi voluto. A causa di questa elasticita' di tempi ho fatto l'acquisto on line. La correttezza verso il cliente da parte mia e' stata tale da avvertirlo ( seppur non richiesto) 'giorno per giorno' che l'indomani nn sarei potuto andare a scattare...qui si stupido io...visto che a forza di rinviare la data anche se nn era mai stata realmente concordata alla fine il cliente s'e' stufato ( per carita', lecito)...

torniamo ora al vero topic...
scusami di nuovo, ma hai letto male sia il mio messaggio che le info sul loro sito. si parla di spedizione per oggetti con luce verde ( mio caso) da 1 a MASSIMO 5 giorni salvo diverse indicazioni. tali indicazioni non ci sono state e anzi la signora mi ha ASSICURATO E GARANTITO che il pacco sarebbe stato spedito il giorno dopo al mio ordine ( facendo acquisto con carta) e quindi consegnato entro il venerdi stesso, quindi in tutto 4 giorni.
Inoltre Forniture conti declina ogni responsabilita' per ritardi dovuti a VETTORE. E grazie, e' sempre cosi ed e' giusto che lo sia. Ma bartolini ha impiegato 19 ore per portarmi il pacco.
Forniture Conti ha impiegato 9 giorni ( contrariamente a tutte le telefonate fatte) a far USCIRE il mio pacco dal suo bel negozio. Per di piu un pacco manomesso. Il ritardo dunque e' imputabile a loro eccome!!
Dov'e' quel minimo di professionalita' e correttezza verso il cliente ( in questo caso io e di cui giustamente parlavamo prima) di FC?!

ho molti amici che hanno negozi online, di varia natura, e ti assicuro che di loro si puo parlare tranquillamente di professionalita' e correttezza. I pacchi (non 'manomessi' se non per richiesta del cliente) partono quando devono partire e arrivano quando devono arrivare. E danno una assistenza telefonica SERIA: il tipo di FC con cui ho parlato venerdi ma ha detto "non so di che parli, mai successo.. noi i pacchi non li apriamo nemmeno, come ci arrivano cosi li intestiamo al cliente e spediamo."
Peccato che nel mio pacco il cartoncino firmato Forniture Conti dentro c'e' ECCOME...e dentro (garanzia a parte) non c'e' altro materiale se non un cd vergine vuoto di cui non si capisce cosa dovrei farci o a quale mancanza sopperisca....

sinceramente sono stufo di considerare normalita' cio che normale non e'. ma questo purtroppo e' un discorso a piu mpio raggio....


buona domenica, seppur tristemente piovosa

[il signor mario]