Aiuto, Fuji s100FS che non si accende

burida62 · nuovo utente Iscritto: 13 Gen 2013 Messaggi: 18

Salve, ragazzi, innanzitutto un saluto a tutti perchè sono nuovo del forum.
Volevo chiedervi un aiuto. La mia fuji s100fs dopo 4 anni ha smesso di accendersi. Dato che avevo fatto la garanzia di 2anni+2anni, quasi allo scadere dei 4 anni l'ho mandata all'assistenza fuji i quali mi hanno restituito il tutto con la seguente dicitura:
"Dif.: NON SI ACCENDE
OK 75 00 E
RESO NON RIPARATO PER LA MANCANZA DELLE PARTI DI RICAMBIO".

Se devo dire la mia mi è sembrato molto strano che una macchina di tale protanza che non aveva raggiunto ancora i 4 anni di vita mi scrivano tutto ciò. E poi, come è possibile che in pochissimo tempo abbiano aperto la macchina, l'abbiano richiusa e me l'abbiano spedita senza la riparazione??? A me sembra strano comunque una cosa: per aprirla devono averla smontata penso ma nessuna delle vitine presenta un qualche graffio.
Secondo voi l'hanno aperta oppure no??? Per me hanno visto che stava scadendo il 4° anno ed hanno adottato questa tencica.
Secondo voi come faccio a capire se posso riavere funzionante la mia amata fuji??? grazie.
P.S.: non ci penso nemmeno di mandarla daccapo a loro!!!

miki78 · Inviato: Dom 13 Gen, 2013 10:16 pm Oggetto:

No...un momento. Allora...la macchina è ancora in garanzia e loro te la rispediscono come prima? non ci siamo. Non so se ho capito bene...se la macchina è in garanzia LORO TE LA DEVONO RIPARARE OPPURE TE NE DANNO UN' ALTRA OPPURE TI DANNO I SOLDI. Se quando l' hai spedita eri sotto copertura di garanzia io al posto tuo con molta gentilezza mi metterei in cordiale contatto con loro registrando la telefonata e spiegando che se non intendono risolvere subito il problema, con molta serenità procedo per vie legali. E ovviamente lo farei seriamente. Se vai da un legale stai tranquillo che ci guadagnerai una fotocamera nuova come minimo. Questa si aggiunge alle numerose esperienze in merito all' evidente mancanza di competenza e professionalità di Fujifilm Italia.

rhobusto · nuovo utente Iscritto: 10 Apr 2008 Messaggi: 44 Località: rho

Mi consolo pensa che a me è capitato dopo 3 anni ....... stessa diagnosi e i signori della fujifilm non hanno pezzi di ricambio.... il guaio è che siamo in Italia.... in Inghilterra sembra che devono tenerli per legge qualche anno in piu' i pezzi di ricambio, bisognerebbe veramente prendersi un legale ed intentare causa a LORSIGNORI

burida62 · nuovo utente Iscritto: 13 Gen 2013 Messaggi: 18

Purtroppo è cosí, l'hanno restituita in quanto non hanno disponibilitâ pezzi di ricambio. Come vedo non sono solo l'unico a cui è capitata questa stranezza. Per quanti riguarda avvocati ecc...neanche a parlarne, coc quello che costano!!!

EOSman · Inviato: Lun 14 Gen, 2013 9:52 am Oggetto:

miki78 · Inviato: Lun 14 Gen, 2013 9:52 pm Oggetto:

rhobusto · Inviato: Mar 15 Gen, 2013 1:50 am Oggetto:

Contattarli serve a nulla ,il responsabile del servizio clienti è refrattario ti risponde alle mail con un sacco di belle parole e proposte idiote fattemi da Livolsi (io abito vicino a Milano ) e mi sono recato di persona.
Orbene mi ha proposto una fuji a loro detta scontata con prezzo +alto del 30% di quanto si trova nel mercato.
pensate un pò Voi........

miki78 · Inviato: Mar 15 Gen, 2013 9:05 am Oggetto:

Scusatemi tutti...ma ci sono delle leggi che tutelano noi tutti quando siamo coperti da garanzia giusto? a che servono le leggi se non le facciamo valere? e cosa avremo da perderci? semmai guadagnarci. Se nel mondo c'è gente scorretta è solo per un motivo: perchè c'è chi lascia correre. Io ho avuto un' esperienza orribile con Fuji circa nove mesi fa, subito dopo aver acquistato una x-pro1. Mandata subito in assistenza perchè c' erano dei punti scuri sul sensore che nelle foto sembravano bulloni. Me l' hanno rimandata esattamente come prima e per giunta scrivendo di avere risolto il problema. E' come se mi avessero detto chiaramente: "NOI PENSIAMO CHE TU SIA SCEMO, PER CUI TI STIAMO DELIBERATAMENTE PRENDENDO PER IL ...." Ora io penso: è giusto soccombere a vergogne del genere? vogliamo migliorare l' Italia dove viviamo? bene iniziamo a non soccombere alle ingiustizie. Scusate i toni così forti ma dalle mie parti si dice: "quando ci vuole...ci vuole!"