Eos 500D: Impossibile comunicare con la fotocamera

[Cristina_bu]

Ho un problema che spero mi aiuterete a risolvere.
Inserisco il cavo (interfaccia canon) che collega la fotocamera (eos 500d) al pc (windows xp), successivamente metto in ON la fotocamera, tempo 3 secondi e la schermata della fotocamera da BUSY passa a schermata nera e non mi permette di andare in nessun menù. Total black. Il pc mi apre eos utility e mi visualizza solo “controlla cartella”- Non riesco ad accedere al sottomenù “consente di selezionare e scaricare immagini”: il menù è in grigio e non attivo. Il messaggio che esce è “Impossibile comunicare con la fotocamera.Verificare i collegamenti”
Ho provveduto a installare l’aggiornamento eosutility (con il download dal sito canon) e a verificare che la fotocamera abbia lo spegnimento automatico in off
Fino a 2 mesi fa non avevo alcun problema, nel frattempo cosa è intervenuto? Malware (risolto con un anti-malware)+ download pdf printer.
grazie 1000

[SlowFlyer]