Tempi di assistenza degli obiettivi

[sfotografo]

Ho inviato qualche giorno fa un messaggio che ha ricevuto poche risposte. Accettando il consiglio ricevuto scrivo anche qui perche' ci terrei molto a sentire il vostro parere/esperienza.

Ho inviato in assistenza un obiettivo Tamron con regolare garanzia italiana della Polyphoto. L'obiettivo e` stato ricevuto intorno al 20qualcosa di febbraio quando sono stato chiamato per perfezionare i dati. Durante la telefonata mi hanno confermato che per la garanzia era tutto a posto.

Ho chiamato qualche giorno fa e mi hanno detto che - se tutto va bene - mi restituiranno l'obiettivo agli inizi di maggio. Dicono che la Tamron - cui hanno inviato l'obiettivo - chiede due mesi dalla presa in carico, avvenuta agli inizi di marzo.

A me sembra un tempo eccessivamente lungo.

Dato che la legge impone tempi "congrui" per l'assistenza, mi chiedo: quale tempo puo` essere considerato "congruo" per un obiettivo? Non ho mai inviato materiale fotografico in assistenza per cui...

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[v3rsus]

Con i tamron si parla di mesi, ed è una cosa letta spesso in rete e "correttamente" segnalato dall'importatore (non ricordo se sia a roma l'unico centro autorizzato o vadano spediti in germania).

Per quanto riguarda altre ottiche di terze parti ho letto molto bene di sigma ultimamente (nuovo centro assistenza e tempi decisamente rapidi, si parla di 1 settimana).

Per le ottiche nikon-canon mai sentito "lamentele" sulle tempistiche, di solito (tranne problemi particolari) sono veloci ed efficienti entrambi.

[sfotografo]

Da qualche tempo l'assistenza Tamron "in Italia" e` della Polyphoto, che ha un centro a Milano.

La Polyphoto fa solo da tramite... facendo solo risparmiare qualche euro sulla spedizione. Tanto vale allora comprare in paesi UE con prezzi piu` bassi e fare riferimento direttamente al centro di assistenza europeo.

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