Epopea di una Coolpix

renpasa · Inviato: Sab 24 Gen, 2009 3:16 pm Oggetto: Epopea di una Coolpix

A natale ho regalato a mia figlia una Coolpix S 560 Black.
La notte di capod'anno in un tantativo di scippo la fotocamera è caduta pesantemente a terra rompendosi.
Il 19 Gennaio alle ore 8.30 invio la fotocamera alla LTR di Torino per un preventivo di riparazione. Siccome il valore della macchinetta non è poi altissimo (199€) eseguo la spedizione via posteitaliane paccocelere 1 al costo di 15 €. Consegns in un giorno
Siccome l'apparecchio non risulta arrivato in LTR farccio il rintracciamento del pacco il quale risulta arrivato a MILANO sede 1 il 20 Gennaio e quindi messo in una non meglio specificata "Attesa di verifica" ho telefonato al numero verde apposito dove il fatto mi è stato confermato senza peraltro spiegarmi cosa significa "attesa per verifica".
Ora non mi viene più concesso di riprovare il tracciamento on line in quanto mi viene continuamente suggerito di provare più tardi.
Ah il sigore al call center mi ha detto che se lo ritengo opportuno POSSO fare un reclamo. Non sapevo se ringraziarlo.
Scusate lo sfogo, ciao e buon fine settimana a tutti Renato

Zaxxon · utente Iscritto: 23 Lug 2008 Messaggi: 144

Come si sta evolvendo la faccenda?

renpasa · Inviato: Lun 26 Gen, 2009 12:06 pm Oggetto:

CP74 · utente attivo Iscritto: 28 Ott 2007 Messaggi: 630

Innanzi tutto mi dispiace per lo smarrimento del pacco,

la storia mi incuriosisce per il rimborso...cosi sono andato sul sito...

http://www.poste.it/postali/condizioni_trasporto/condizioni_trasporto_serv_corriere_exp_naz.pdf

Postacelere1 plus - Paccocelere1 plus
- Ritardo nel recapito dal 2°giorno lavorativo successivo alla data di spedizione = costo della spedizione al netto dei
servizi accessori
- Ritardo nel recapito eccedente il 6° giorno* lavorativo successivo alla data di spedizione / Perdita, danneggiamento,
manomissione e mancato espletamento del servizio (qualora la spedizione sia tornata al mittente ed il servizio non
sia stato effettuato senza giustificati motivi) = € 25,82 + il costo della spedizione oppure, se più favorevole al
cliente, un euro al chilo.

A quanto ho capito hai diritto al rimborso (circa 41,12 euro) sia che il pacco arrivi sia che venga smarrito.

Fatti rimborsare!!! Wink

sottobosco · Inviato: Lun 26 Gen, 2009 1:59 pm Oggetto:

sì, ma il rimborso te lo spediscono per posta, e quindi considerando che sei almeno maggiorenne, non so se lo riceverai prima della pensione.... Trattieniti

renpasa · Inviato: Lun 26 Gen, 2009 4:31 pm Oggetto:

jacklamotta · Inviato: Lun 26 Gen, 2009 6:26 pm Oggetto:

ehm, tanto per curiosità... dov'è avvenuto lo scippo? Mmmmm

renpasa · Inviato: Sab 31 Gen, 2009 8:42 am Oggetto:

renpasa · Inviato: Sab 31 Gen, 2009 8:46 am Oggetto:

IL pacco è dato ufficialmente per perso, ho innoltrato reclamo ed attendo sviluppi ma mi hanno già dtto che dovrò aspettare comunque 40 giorni.
La direttrice dell'ufficio postale del mio paese ma sta dando una mano, ma più di tanto non può fare.
Vi terrò comunque informati.
Ciao a tutti Renato

imopen · Inviato: Sab 31 Gen, 2009 12:17 pm Oggetto:

le poste italiane Rolling Eyes

l'italia

a volte sembra che a dire così si faccia demagogia e retorica, puntualmente ti dimostrano il contrario. Diabolico

@Nicola · Inviato: Dom 01 Feb, 2009 11:21 am Oggetto:

Per un pacco perso dalle poste a mio figlio il rimborso
è arrivato,
ma dopo sei mesi.
Auguri a te.