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Camus
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Iscritto: 01 Lug 2005
Messaggi: 252
Località: Salerno
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 Inviato: Mar 26 Ago, 2008 1:25 pm Oggetto: Garanzia Italia/Europa vs Internazionale: differenze. |
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Salve
vorrei delle delucidazioni tra la garanzia Italia/Europa e quella Internazionale di un prodotto Canon comprato in Italia: da quello che ho capito quella Italia/Europa prevede 2 anni da Canon Italia (cioè al centro assistenza) mentre quella Internazionale prevede 1 anno da Canon Italia e il secondo dal negoziante. Ma se io porto un prodotto con garanzia Internazionale, ad esempio un flash o un obiettivo, al centro assistenza Canon con lo scontrino di un negozio italiano senza portare il certificato di garanzia come fanno a sapere che tipo di garanzia ha? dai seriali?
Grazie
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Fujifilm X-T20 Silver | Fujinon Lens XF 18-55mm F2.8-4 R LM OIS |
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brettik
utente attivo
Iscritto: 14 Nov 2005
Messaggi: 1995
Località: Firenze
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| Inviato: Mar 26 Ago, 2008 1:30 pm Oggetto: |
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Le differenze tra garanzia Italiana/Europea e internazionale non esistono praticamente più se il venditore internazionale è un dealer ufficiale Canon. In questo caso la garanzia presso i Camera Service italiani è sempre di 2 anni (ovviamente parliamo solo di utente finale). I Service Canon possono verificare dal seriale la provenienza della lente, per cui non è necessario allegare la cedola di garanzia, ma è sufficiente lo scontrino o la fattura di acquisto (in caso di fattura però la garanzia è di 1 anno).
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Sony A7R III - Sony 16-35 F2.8 GM - Sony 100-400 GM - Sony 24 F1.4 GM - Sony 135 F1.8 GM - Sony 90 Macro F2.8 - Zeiss Batis 85 F1.8 - Sony 24-105 F4 |
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Camus
utente
Iscritto: 01 Lug 2005
Messaggi: 252
Località: Salerno
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| Inviato: Mar 26 Ago, 2008 5:04 pm Oggetto: |
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| brettik ha scritto: | | Le differenze tra garanzia Italiana/Europea e internazionale non esistono praticamente più se il venditore internazionale è un dealer ufficiale Canon. |
Grazie
Cosa si intende per dealer ufficiale Canon? che differenza c'è con un normale negozio di fotografia o negozio online?
Stavo pensando di prendere un flash; ne ho trovato uno con garanzia europa e uno con garanzia internazionale, la differenza di prezzo è di circa 50 euro....
_________________
Fujifilm X-T20 Silver | Fujinon Lens XF 18-55mm F2.8-4 R LM OIS |
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Camus
utente
Iscritto: 01 Lug 2005
Messaggi: 252
Località: Salerno
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| Inviato: Mer 27 Ago, 2008 5:14 pm Oggetto: |
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nessun consiglio? 
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Fujifilm X-T20 Silver | Fujinon Lens XF 18-55mm F2.8-4 R LM OIS |
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NoVa
utente attivo
Iscritto: 05 Set 2005
Messaggi: 786
Località: Rivalta (TO)
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| Inviato: Mer 27 Ago, 2008 5:19 pm Oggetto: |
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| brettik ha scritto: | | Le differenze tra garanzia Italiana/Europea e internazionale non esistono praticamente più se il venditore internazionale è un dealer ufficiale Canon. |
Aggiungo una domanda, invece di rispondere ... 
Se è vero quanto detto sopra, perchè alcuni venditori (soprattutto eBay, AFAIK), dichiarano che il prodotto è di importazione, e la garanzia di 2 anni se la accollano direttamente loro?
_________________
 Marco |
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alexdz
utente
Iscritto: 20 Lug 2004
Messaggi: 321
Località: Vicenza
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| Inviato: Gio 28 Ago, 2008 8:32 am Oggetto: |
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| NoVa ha scritto: |
Se è vero quanto detto sopra, perchè alcuni venditori (soprattutto eBay, AFAIK), dichiarano che il prodotto è di importazione, e la garanzia di 2 anni se la accollano direttamente loro?
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Perche' la legge italiana, in attuazione di una normativa comunitaria, prevede che chiunque venda un prodotto a operatori non professionali deve prestare la garanzia di 2 anni; l'obbligo di legge ricade sul venditore, salvo che il costruttore non subentri con una garanzia convenzionale.
Alex
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Canon EOS5 - Canon EOS300 - Canon 50mm 1.8 mk I - Zoom Sigma 70-300 4:5.6 Apo Macro Super / Zoom Sigma 28-70 2.8 EX Asph. / Canon Powershot A75 / Scanner Epson 3170 |
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brettik
utente attivo
Iscritto: 14 Nov 2005
Messaggi: 1995
Località: Firenze
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| Inviato: Gio 28 Ago, 2008 10:14 am Oggetto: |
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| Camus ha scritto: | | brettik ha scritto: | | Le differenze tra garanzia Italiana/Europea e internazionale non esistono praticamente più se il venditore internazionale è un dealer ufficiale Canon. |
Grazie
Cosa si intende per dealer ufficiale Canon? che differenza c'è con un normale negozio di fotografia o negozio online?
Stavo pensando di prendere un flash; ne ho trovato uno con garanzia europa e uno con garanzia internazionale, la differenza di prezzo è di circa 50 euro.... |
Tutti i produttori (come appunto Canon) operano su diversi canali di vendita, che possono includere la GDO (Grande Distribuzione Organizzata), i rivenditori, i grossisti ecc. Esistono dunque diversi "programmi" di canale riservati alle varie tipologie di clienti. La garanzia è solitamente uguale per tutti i vari livelli (almeno per Canon), ad eccezione del cosiddetto Greymarket, ovvero una percentuale minima di attrezzature che non passano per i canali ufficiali e che sono vendute senza Price protection (protezione dei prezzi) e senza garanzia standard. Solitamente dal Grey market attingono negozi online e piccoli distributori locali (anche se non è la regola). In questi casi, la garanzia riconosciuta dai Service Canon italiani è di difficile applicazione. Alle volte chiudono un occhio (ovviamente sempre in presenza di regolare fattura o scontrino), altre volte no.
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Riccardoz
utente
Iscritto: 24 Lug 2006
Messaggi: 113
Località: Crema
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| Inviato: Gio 28 Ago, 2008 3:32 pm Oggetto: |
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Supponiamo sia un prodotto "import HK". Questo lo si considera grey market?
Immagino che arrivi comunque da un grossista che usa un distributore, che è ad Hong Kong ma sempre Canon. Quindi un anno Canon e uno del rivenditore.
Secondo caso, prodotto comprato su ebay da un rivenditore Canon.
Questo dovrebbe essere "grey market" per definizione. Quindi un anno Canon e basta. Corretto?
Alla Canon per telefono mi hanno risposto che un anno di garanzia lo forniscono anche per prodotti comprati all'estero (però nulla di scritto).
Cmq il secondo è SEMPRE fornito dal Venditore (per legge), poi magari se il prodotto è Canon Italia sono più elastici e danno garanzia loro. |
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Granato
utente attivo
Iscritto: 15 Giu 2006
Messaggi: 9591
Località: Roma
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| Inviato: Gio 28 Ago, 2008 9:05 pm Oggetto: |
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quali le differenze?
nessuna  |
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Camus
utente
Iscritto: 01 Lug 2005
Messaggi: 252
Località: Salerno
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| Inviato: Ven 29 Ago, 2008 6:32 am Oggetto: |
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| Granato ha scritto: | quali le differenze?
nessuna |
Allora mi prendo quello con garanzia internazionale...
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brettik
utente attivo
Iscritto: 14 Nov 2005
Messaggi: 1995
Località: Firenze
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| Inviato: Ven 29 Ago, 2008 7:12 am Oggetto: |
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| Riccardoz ha scritto: | Supponiamo sia un prodotto "import HK". Questo lo si considera grey market?
Immagino che arrivi comunque da un grossista che usa un distributore, che è ad Hong Kong ma sempre Canon. Quindi un anno Canon e uno del rivenditore.
Secondo caso, prodotto comprato su ebay da un rivenditore Canon.
Questo dovrebbe essere "grey market" per definizione. Quindi un anno Canon e basta. Corretto?
Alla Canon per telefono mi hanno risposto che un anno di garanzia lo forniscono anche per prodotti comprati all'estero (però nulla di scritto).
Cmq il secondo è SEMPRE fornito dal Venditore (per legge), poi magari se il prodotto è Canon Italia sono più elastici e danno garanzia loro. |
Non esiste un metodo certo e univoco per sapere se un prodotto proviene o meno del greymarket, qualora non venga esplicitamente dichiarato dal venditore (e ben pochi lo fanno nel commercio online). Un primo passo potrebbe essere la verifica sul sito della canon di quelli che sono i rivenditori Ufficiali autorizzati della zona di provenienza del bene. Se il negozio dal quale compri rientra tra quelli indicati, allora si può stare tranquilli. Non capisco perchè definisci del Grey market un prodotto comprato su ebay da un rivenditore Canon. Ripeto: se acquisti da un rivenditore ufficiale canon, non esistono problemi di garanzia. Voglio aggiungere che il discorso della garanzia Europea di 2 anni che viene spesso tirato in causa è abbastanza complesso e, spesso, di difficile applicazione. Il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24 ha introdotto diverse novità, ma più che altro una grande confusione in merito ai nuovi termini delle garanzie al consumo. Per prima cosa occorre distinguere tra acquisti con fattura (quindi da parte di operatori commerciali) e acquisti effettuati da utenti finali (semplici privati). La nuova normativa si applica infatti unicamente a questi ultimi. Chi acquista con fattura ha sempre 1 anno di garanzia per legge (non 2). L'utente finale gode invece 2 anni di garanzia, ma la normativa parla di difetti di conformità, ovvero introduce un concetto piuttosto complesso e di difficile definizione (stando all'attuale applicazione). Non si pensi che dopo il primo anno sia facilissimo ottenere la garanzia di un prodotto perchè la "non conformità" di un bene è una condizione ben difficile da dimostrare e richiede un procedimento complesso, che porta spesso davanti al giudice di pace (e vorrei vedere quanti sono disposti a seguire questa trafila per ottenere magari la sostituzione di un cellulare). Su questo argomento si è scritto moltissimo e si continua a scrivere tuttora in mancanza di una dottrina consolidata.
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Granato
utente attivo
Iscritto: 15 Giu 2006
Messaggi: 9591
Località: Roma
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| Inviato: Ven 29 Ago, 2008 10:44 am Oggetto: |
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| Camus ha scritto: | | Granato ha scritto: | quali le differenze?
nessuna |
Allora mi prendo quello con garanzia internazionale... |
cioè nessuna differenza se si preferisce la garanzia canon....
della garanzia del venditore, a me personalmente, non interessa per nulla |
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Riccardoz
utente
Iscritto: 24 Lug 2006
Messaggi: 113
Località: Crema
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| Inviato: Ven 29 Ago, 2008 12:16 pm Oggetto: |
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| Citazione: | | Non capisco perchè definisci del Grey market un prodotto comprato su ebay da un rivenditore Canon. Ripeto: se acquisti da un rivenditore ufficiale canon, non esistono problemi di garanzia. |
Era solo una domanda.
Lo definivo grey market perchè banalmente ne la distribuzione ufficiale, ne Canon Italia guadagnano nulla e possono essere reticenti a dare assistenza. Se poi ci sono accordi internazionali sulla garanzia allora la cosa funziona.
Allore il problema è capire se quello che acquisti su ebay ad HK arriva da un distributore ufficiale o da un broker. Non credo sia facile saperlo, nel caso di ebay.
Quindi in sostanza qualsiasi rivenditore autorizzato, a Bergamo, Anversa, HongKong, Kathmandu ti da una garanzia valida in Italia almeno un anno.
Il problema si sposta a capire quali sono gli autorizzati. E poi sul secondo anno c'è il casino che menzioni (e qui possiamo ipotizzare che Canon, almeno sui prodotti Canon ITalia, sia flessibile?). |
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brettik
utente attivo
Iscritto: 14 Nov 2005
Messaggi: 1995
Località: Firenze
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| Inviato: Ven 29 Ago, 2008 1:47 pm Oggetto: |
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| Citazione: |
Era solo una domanda.
Lo definivo grey market perchè banalmente ne la distribuzione ufficiale, ne Canon Italia guadagnano nulla e possono essere reticenti a dare assistenza. Se poi ci sono accordi internazionali sulla garanzia allora la cosa funziona.
Allore il problema è capire se quello che acquisti su ebay ad HK arriva da un distributore ufficiale o da un broker. Non credo sia facile saperlo, nel caso di ebay.
Quindi in sostanza qualsiasi rivenditore autorizzato, a Bergamo, Anversa, HongKong, Kathmandu ti da una garanzia valida in Italia almeno un anno.
Il problema si sposta a capire quali sono gli autorizzati. E poi sul secondo anno c'è il casino che menzioni (e qui possiamo ipotizzare che Canon, almeno sui prodotti Canon ITalia, sia flessibile?). |
La confusione in merito a cosa si intenda per difetto di conformità è piuttosto diffusa. Se acquisti da un rivenditore ufficiale Canon non ti devi però preoccupare del secondo anno di Garanzia che viene riconosciuto dai Camera Service senza alcuna difficoltà. Il problema degli acquisti su Ebay è proprio il motivo per il quale in molti (specie tra i PRO) si rifiutano di acquistare su questo canale. Aggiungo che, al problema della garanzia, molto spesso esiste anche quello della lecita provenienza del materiale e non mi riferisco solo ad oggetti di seconda mano...
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