Dove sono i centri assistenza pentax

[MPG]

Scusate nel sito pentax non trovo i centri assistenza. Io sono di Vicenza ce n'è uno vicino a me?

[LABRADOR]

Il centro di assistenza italiano ufficiale è

TECNO 2000 S.r.l. Via Pratese,177
50145 Firenze
Tel. 055.310.672 Fax 055.308.126



http://www.pentaxitalia.it/index.php?id=238&lang=it

[MPG]

Quindi se c'è un problema bisogna sempre spedirla, non è molto allettante il fatto.

[notchosen]

Hai provato a chiedere all'ottica centrale?

[LABRADOR]

Questa è la risposta dalla Pentax che ho avuto quando ho chiesto quali erano i centri di assistenza autorizzati:




Gentile Cliente,

La ringraziamo per la preferenza accordata a PENTAX e ci rincresce che si sia presentato un problema tecnico. Se la sua fotocamera è ancora in garanzia, dovrebbe rivolgersi al rivenditore presso il quale è stata acquistata. Questo perché secondo le vigenti normative europee, la garanzia (di 24 mesi nei confronti del cliente finale privato e di 12 mesi per aziende e professionisti) spetta al rivenditore, che è tenuto ad assicurarle la dovuta copertura con modalità che possono variare in base tipo di garanzia di cui è dotato il prodotto a seconda della sua provenienza.

Se non fosse possibile avere il supporto del rivenditore, o se la fotocamera non fosse più in garanzia, potrà contattare direttamente l'assistenza ufficiale PENTAX, che in Italia è curata esclusivamente dalla Tecno 2000 di Firenze:

TECNO 2000 srl
Via Pratese 177 50145 - Firenze
tel. 055/310672 fax. 055/3081126
email techno2000@iol.it

Nel rivolgersi a Tecno 2000 specifichi che tipo di garanzia ha la sua fotocamera (PENTAX Italia, europea oppure internazionale) perché vi sono differenze nel tipo di copertura che si ottiene. Attualmente la garanzia applicata da PENTAX Italia arriva a 24 mesi e copre anche le spese di spedizione, mentre se il suo apparecchio è dotato di altra garanzia i primi 12 mesi sono a carico di PENTAX ed i rimanenti 12 sono a carico del cliente di PENTAX (il rivenditore o in sua assenza il cliente finale), che è anche tenuto a pagare tutte le spese di trasporto nei confronti del centro assistenza italiano. Per usufruire della garanzia italiana, il prodotto dovrà essere accompagnato dal Certificato di garanzia PENTAX Italia e dallo scontrino fiscale o fattura comprovante la data dell'acquisto. È importante aggiungere una breve e chiara descrizione dei difetti riscontrati. Se la fotocamera rientra nel periodo di garanzia e il problema non è stato causato da un cattivo utilizzo, la riparazione sarà gratuita. Se invece per qualche ragione l’intervento non fosse coperto dalla garanzia (termini scaduti oppure evidente uso scorretto da parte dell’utente), Tecno 2000 potrà sottoporle un preventivo di spesa che le consenta di valutare la convenienza della riparazione.

Per ulteriori informazioni non esiti a ricontattarci.

Cordiali saluti,

[MPG]

Se compro una pentax acquistata usata da pixmania in pratica la garanzia pentax di Firenze copre solo i primi 12 mesi, giusto?

[LABRADOR]

Sì, se dotata di garanzia europea o internazionale.

[LupoBianco]