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Tempi medi assistenza
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Autore Messaggio
gianjackal
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MessaggioInviato: Mar 02 Ott, 2007 2:47 pm    Oggetto: Tempi medi assistenza Rispondi con citazione

Sto valutando di cambiare corredo, e considero personalmente un parametro di vitale importanza i tempi medi di assistenza.

Volevo quindi chiedere a chi si è già trovato nella sgradevole situazione di doversi separare dalla propria reflex Canon quanto tempo ha dovuto attendere prima di riaverla indietro riparata.

Mi piacerebbe in particolare sapere quanto tempo è stato necessario attendere nel caso di riparazioni importanti come la sostituzione dell'otturatore (che richiede il pezzo disponibile in magazzino e lo smontaggio di buona parte del corpo macchina).

Grazie a tutti anticipatamente! Smile

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aleyah77
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Iscritto: 25 Ott 2004
Messaggi: 381
Località: Verona

MessaggioInviato: Mar 02 Ott, 2007 4:12 pm    Oggetto: Rispondi con citazione

io ho portato in negozio la mia 350D il 12 settembre.
uno dei led della messa a fuoco rimaneva sempre spento...
sono ancora in attesa (20 giorni fino ad ora). in negozio mi hanno detto minimo 3 settimane.


p.s.
E domenica mi tocca saltare la maratona fotografica Fnac Triste

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Andrea Giorgi
supporto tecnico


Iscritto: 13 Dic 2003
Messaggi: 12546
Località: Pavia

MessaggioInviato: Mar 02 Ott, 2007 4:17 pm    Oggetto: Rispondi con citazione

...ho portato la 1D in Camera Service Venerdì 21 settembre nel pomeriggio per l'otturatore, indicativamente mi hanno detto inizio di questa settimana. Appena mi dicono che è pornta ti faccio sapere... un paio di anni fà avevo portato un 24-70 che aveva dei problemi di tiraggio, a quanto hanno detto loto, e ci avevano messo 7 giorni esatti...
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Andrea Giorgi
supporto tecnico


Iscritto: 13 Dic 2003
Messaggi: 12546
Località: Pavia

MessaggioInviato: Mar 02 Ott, 2007 5:58 pm    Oggetto: Rispondi con citazione

...aggiorno subito, mi è arrivato ora l'SMS sa Camera Service, la macchina è pronta... tempi indicativi rispettati ancora una volta per me...
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Piero_Bo
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Iscritto: 27 Mgg 2004
Messaggi: 13771

MessaggioInviato: Mar 02 Ott, 2007 6:34 pm    Oggetto: Rispondi con citazione

Il Bg 20D .. la prima serie era un po sfigata, mi sembra 4 gg, sabato e domenica escusi
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biberon
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MessaggioInviato: Mar 02 Ott, 2007 6:38 pm    Oggetto: Rispondi con citazione

lasciamo perdere,io cambierò assistenza stavolta...la prima volta la 30D in 4 giorni me l'hanno ridata, AF starato,e me l'hanno ridata starata lostesso,hanno solo pulito sensore e specchio...l'altra 30D è un mese oramai che è a bologna e oggi mi sono inca...ato visto che ci lavoro...il bello è che ho parlato con il titolare Non ci siamo Non ci siamo la prox volta milano e basta!!
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aleyah77
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Iscritto: 25 Ott 2004
Messaggi: 381
Località: Verona

MessaggioInviato: Mar 02 Ott, 2007 7:02 pm    Oggetto: Rispondi con citazione

scusate ma... perchè tutti così veloci e a me la tengono una vita? ho sbagliato io a portarla nel negozio dove l'ho presa a maggio?
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biberon
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Messaggi: 4099
Località: porto recanati (MC)

MessaggioInviato: Mar 02 Ott, 2007 7:30 pm    Oggetto: Rispondi con citazione

con la tessera CPS cambia qualcosa?
quanta roba bisogna avere x richiederla?

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teamfactory69
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MessaggioInviato: Mar 02 Ott, 2007 7:56 pm    Oggetto: Rispondi con citazione

Portato oggi un obiettivo a Cameraservice Milano per una revisione..mi hanno detto che sarà pronto x mercoledì prox...ti farò sapere..in passato per la pulizia sensore hanno sempre rispettato i tempi Wink
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marklevi
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MessaggioInviato: Mar 02 Ott, 2007 11:08 pm    Oggetto: Rispondi con citazione

aleyah77 ha scritto:
scusate ma... perchè tutti così veloci e a me la tengono una vita? ho sbagliato io a portarla nel negozio dove l'ho presa a maggio?


dipende anche cosa porti... le professionali hanno la precedenza.. Very Happy

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jacklamotta
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Messaggi: 2942
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MessaggioInviato: Mer 03 Ott, 2007 8:20 am    Oggetto: Rispondi con citazione

io ho portato la mia 30d nel negozio dove l'ho acquistata, e, contando i tempi di spedizione e che l'ho portata subito dopo agosto e quindi dovevano smaltire l'arretrato, 14 giorni totali a Padova. Mi hanno spiegato che le macchine in garanzia hanno la precedenza e passano davanti a quelle fuori...
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gianjackal
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Messaggi: 6894
Località: Tolentino (MC)

MessaggioInviato: Mer 03 Ott, 2007 8:58 am    Oggetto: Rispondi con citazione

Fatemi un po' capire come funziona in Canon: esistono diversi tipi di assistenza in base al tipo di macchina che uno possiede?!? Oppure si può acquistare una tessera CPS (?!?) per avere un trattamento di favore?!?

Biberon, tu ti sei trovato male con quale centro assistenza?!? Se dovessi passare a Canon noi maceratesi abbiamo vicinissimo il centro di Perugia... Rolling Eyes

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Andrea Giorgi
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Iscritto: 13 Dic 2003
Messaggi: 12546
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MessaggioInviato: Mer 03 Ott, 2007 9:02 am    Oggetto: Rispondi con citazione

...no, non esistono diversi tipi di macchina, semplicemente se uno porta la macchina in negozio invece che in assistenza i tempi dipendono anche da quando il negoziante la spedisce effettivamente in assistenza...

...la tessera CPS è riservata ai professionisti, per averla non mi pare che basti solo la richiesta...

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marklevi
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Messaggi: 22913

MessaggioInviato: Mer 03 Ott, 2007 9:04 pm    Oggetto: Rispondi con citazione

Aaron80 ha scritto:
...no, non esistono diversi tipi di macchina
...


sicuro..?

io sapevo che le 1d avevano la precedenza. per lo meno PieroBo, che ha 1d2 e 20d ha riportato questo...

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Piero_Bo
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Iscritto: 27 Mgg 2004
Messaggi: 13771

MessaggioInviato: Mer 03 Ott, 2007 10:45 pm    Oggetto: Rispondi con citazione

marklevi ha scritto:

Io sapevo che le 1d avevano la precedenza. per lo meno PieroBo, che ha 1d2 e 20d ha riportato questo...

Avevo riportato, perchè era stato cosi ... la 20D poi è rimasta per altri 5 gg, l'altra l'ho portata via dopo 1 ora e mezza

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letturo
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MessaggioInviato: Mer 03 Ott, 2007 11:21 pm    Oggetto: Rispondi con citazione

marklevi ha scritto:
Aaron80 ha scritto:
...no, non esistono diversi tipi di macchina
...


sicuro..?

io sapevo che le 1d avevano la precedenza. per lo meno PieroBo, che ha 1d2 e 20d ha riportato questo...

A me da "CS Milano" dissero chiaramente che le 1D e le 5D avevano la precedenza (al limite qualche 20D/30D di qualche buon cliente...). Però devo dire che la prima volta con la 300D mi trattarono stra-bene: macchina ricevuta alle 14 di lunedì e rispedità alle ore 16 del giovedì! Sistemazione specchio e/o AF causa 'disastro' causato da me medesimo! Ops

La seconda volta è andata meno bene con i tempi: 14-15gg di attesa per la sostituzione del display LCD da cui rivedere le foto. Niente di drammatico però no?
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Andrea Giorgi
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MessaggioInviato: Gio 04 Ott, 2007 8:24 am    Oggetto: Rispondi con citazione

...un paio di amici che hanno portato 20D e 30D hanno avuto lo stesso trattamento mio ed io non ho mai aspettato più di 9 giorni portando serie 1 e lenti L... può essere chela diano un po' di priorità ma da quel che ho visto non è che riparano in una settimana le une ed in 2 mesi le altre...
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Raptor21
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MessaggioInviato: Gio 04 Ott, 2007 9:22 am    Oggetto: Rispondi con citazione

marklevi ha scritto:
Aaron80 ha scritto:
...no, non esistono diversi tipi di macchina
...


sicuro..?

io sapevo che le 1d avevano la precedenza. per lo meno PieroBo, che ha 1d2 e 20d ha riportato questo...


anche io ho sentito la stessa cosa, stessa cosa per la serie L rispetto ai normali.
danno la priorità a chi ci lavora con la macchina/obiettivo Wink

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Canon... una apsc & un ff... un paio di vetri... un paio di L... il tutto sempre in crescita...
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Andrea Giorgi
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Messaggi: 12546
Località: Pavia

MessaggioInviato: Gio 04 Ott, 2007 9:24 am    Oggetto: Rispondi con citazione

...boh, si capisce che i cais a cui mi riferisco hanno trovato periodi in cui in CS erano scarichi di lavoro...
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Iscritto: 01 Feb 2006
Messaggi: 4099
Località: porto recanati (MC)

MessaggioInviato: Gio 04 Ott, 2007 6:27 pm    Oggetto: Rispondi con citazione

io x quello che ho avuto da fare mi sono trovato male,speriamo che questa volta dopo aver aspettato un mese almeno me la ridiano che funzioni come prima xkè questa 30D andava abbastanza bene...solo con il 17 tokina è starata di AF,ma aspetto di portarla a CS a milano...
purtroppo ti considerano pro solo se hai una serie 1 Non ci siamo Non ci siamo
gianjackal il fotoriparatore di perugia è lo stesso titolare del centro di bologna...ripeto vedremo x ora nn sono soddisfatto....anche il discorso tarature in canon è un terno al lotto,quando funziona anche la 350 D è perfetta con il 300 2,8L anche con il TC2X nn sbaglia un colpo...addirittura nelle foto statiche con il 17 uso i periferici estremi...ma le 30 D(2) che ho avuto,una era completamente starata con il 300,l'altra va bene,ma con il 17 nn funziona...ste canon...appena avrò un pò di tempo vado in CS e spero di risolvere il tutto...
x la CPS mi hanno detto che è da richiedere e devi avere una o più ottiche pro,flash e corpi pro...insomma gli devi dimostrare che ci lavori e devi spendere sui 20 milioni delle vecchie lire x averla...nn male no!!! Non ci siamo Non ci siamo Non ci siamo

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