Assistenza: c'è da mettersi a piangere?

[Bio981]

E' da parecchio tempo che non mi faccio sentire sul forum per questo o per quel motivo...


purtroppo ora lo devo fare non per elogiare questo marchio che tante soddisfazioni mi ha dato, ma per bastonarlo di brutto!!!


a dicembre, ahimè, mi si è guastata la 5D... aveva già un problema di black-frame ma la cosa non mi dava fastidio (cioè non valeva la "spesa" in termini di tempo a portarla in assistenza) solo che successivamente si è rotto qualcosa o una molla nell'alloggiamento della CF e non mi era possibile caricare nessuna scheda...

morale della favola dopo 11 mesi dall'acquisto ho dovuto spedirla a Sanmarinophoto per ripararla...

stiamo parlando dei primi giorni di gennaio, secondo voi oggi giovedì 19 aprile ho ricevuto la mia macchina?
Chiaramente NO

telefonavo una volta al mese al responsabile di sanmarinophoto e lui mi diceva che non ne sapeva nulla, che quelli dell'assistenza non dicevano niente ecc... ecc...

e io aspetto e aspetto e aspetto

Nelle ultime 2 settimane avrò telefonato 5 o 6 volte e ancora NULLA da quelli dell'assistenza, Giuseppe (di sanmarinophoto) non sapeva più che dirmi al telefono da quanto fosse imbarazzato per il comportamento fortemente scorretto da parte di quelli dell'assistenza...

Mi ha addirittura confidato che il responsabile di ABC-Fotografia ha portato in assistenza una 7D e questi dopo svariato tempo gliel'hanno sostituita con una nuova fiammante così da soddisfare appieno il cliente... Se non fosse che quella 7D "nuova fiammante" probabilmente era una qualche corpo difettoso rigenerato difatti si è accorto in seguito che era ROTTA!!! Cioè, gli hanno sostituito una 7D rotta con un'altra ROTTA! PAZZESCO.

Giuseppe mi ha ora proposto di aspettare ancora 1-2 settimane e poi se le cose non si risolvono è disposto a farmi un forte sconto per l'acquisto di una A100, è disperato pure lui purtroppo...



Io, sinceramente, non so proprio che pensare di Minolta, Konica o Sony che sia... se questa è la loro assistenza sono veramente disposto ad investire centinaia e centinaia di Euro per poi venire trattato così?



scusate lo sfogo

[biberon]

purtroppo è un problema risaputo,e nel tuo caso anche più del solito!!

[greio]

Se l'assistenza cui ti riferisci è la NEW SAR, fai un salto sul forum di minoltasonyclub.
Visto che ci sono stati dei contatti diretti, magari ti sanno dire qualcosa di più incoraggiante.

In bocca al lupo.

[Guzzler]

[Bio981]

se l'assistenza è veramente così do via tutta la mia attrezzatura e mi piglio una 30D

[Mr.Parkinson]

bisogna vedere se riesci a darla via...
ormai qui ti abbiamo sgamato (e il mercatino della nostra sezione è una delle piazze d'elezione per vendere minolta)... prima di passare all'odiata Cakon, hai provato a contattare la NEW S.A.R.?

[Bio981]

[ciop71]

Io ho mandato in assistenza la mia 5D alla New Sar ai primi di gennaio (avevo aperto un post dedicato) proprio per il problema del black frame, riparata in garanzia e tornata dopo poco più di 40 giorni.
Questi sono i tempi tipici dell'assistenza, se cerchi nel forum vedrai che in media è così.

[Bio981]