problema con assistenza nital .....consiglio e pareri ....

[kaunateam]

Ciao a tutti spero di essere nella sede opportuna ..se cosi' non fosse mi scuso con i mod ma è l unico posto dove credo di poter ricevere pareri sinceri .

Il mio problema :

compro una d50 originale NITAL in una nota catena della grande distribuzione ..per capirci ..di quelle dove "NON CI SONO PARAGONI" ..ma non facciamo troppa pubblicità ....

Pago con soldi VERI ..REALI..e SUDATISSIMI .....dopo pochi mesi la rotellina che serve un po a tutto ..quella che si usa per diaframmi etc etc ...smette di funzionare...cioe' gira ma la machcina " non la legge piu' " la porto a inizio NOVEMBRE dove l acquistai.....dopo 1 mese e 10 giorni circa la notizia che in assistenza mi dicono che la macchian è caduta o comunque a subito un urto....quindi la riparazione non è in garanzia ....ergo....250 euro di riparazione circa !

qualche considerazione :

la prima sul fatto che quando ho consegnato la macchina al negoziante era "apaprentemente intatta " dico apparentemente perche' il commesso che la ritiro' mi ha confermato di avergli dato uno sguardo al momento del ritiro...e anche lui testimonia che apapriva integra.......L'assistenza adesso parla di una PICCOLA FILATURA......e qua' iniziano i dubbi....

le seconda ....circa 250 euro di riparazione per una macchina di cui il corpo costa circa 500 ...NUOVO ovviamente ....per una rotellina ???!!??!!

la terza : ovviamente mi sono lamentato con il ragazzo che mi sta servendo ...lui gentilmente mi ha detto che avrebbe contattato il rappresentante ( sardo) e avrebbe chiesto a lui cosa si sarebbe potuto fare...visto che lui sostiene di aver ritirato la machcina integra ....e visto il resto delle considerazioni fatte....IO mi chiedo mi vi pare questo un modo serio di lavorare??.

Posso affermare che la machcina non sia mai caduta....e puo' avere subito i normali urti che una machcina fotografica puo' subire...cosi' come un telefono cellulare un autoradio ...che nascono per non lavorare su un piedistallo .....normale utilizzo ....nulla di piu'....

Poi mi chiedo ....ma se una macchina senza apaprenti segni di caduta ...o lesione della scocca .....può essere dichiarate " caduta o urtata " e non da riparare in garanzia...teoricamente TUTTE le volte che l'assistenza vuole ..per varie ragioni far pagare la riparazione puo' farlo...come potrei io dimostrare il contrario ????? una perizia di parte?????

teoricamente tutte le machcine potrebbero aver subito un urto e potrebbero aver causato il danno per la quale la machcina è in assistenza .....il consumatore non puo' controbattere...o sbaglio???

a oggi sono circa 2 mesi e mezzo che non ho la machcina e ancora devo aspettare.....la risposta del rappresentante ...che forse risolvera' il problema ...

cosa devo fare o pensare a questo punto ????

un parere o un consiglio sarebbe molto gradito

[_Nico_]

Ma sei sicuro che l'assistenza sia stata affidata a Nital, cioè LTR?

Mi rispondo da solo: probabilmente è proprio LTR. Sono andato sul sito senza paragoni, e per il marchio Nikon rinvia alle pagine Nital. Comunque gradirei la tua conferma.

[kaunateam]

Mi è stato detto che l'assistenza è unica..non ricordo se torino o milano....comunque assistenza ufficiale ...che alternative potrebbero esistere??

hai qualche consiglio?

[_Nico_]

Difficile consigliarti, in questo caso. Se è a Torino, allora è nel laboratorio della LTR, il laboratorio "ufficiale". Conoscendoli non penso che s'inventino crepe per raggranellare qualche soldo, ma credo anche a te quando affermi che di crepe non c'era l'ombra.

Il costo non è ovviamente nella ghiera, ma nella sostituzione dell'involucro esterno, che è un unico blocco. Si tratta di capire 1) come possa essersi creata questa crepa 2) se è necessario ripararla...
L'unica è contattare direttamente la LTR, per telefono. Ma accertati che siano proprio loro ad aver ricevuto la tua fotocamera.

[pianozzo]

Ciao kauna... ho letto il tuo topic anche sul forum Nital, penso che per equità dovresti riferire anche qui il comportamento anomalo e sospetto di chi ti ha ritirato la macchina presso il punto vendita...

[Concalmarrivo]

[kaunateam]

Ciao a tutit e grazie per le risposte.....Pianozzo credi sia lecito riportare su questo forum il link di quello nikon ???o posso comunque fare un copia incolla?

sostanzialmente credo tu ti riferisca quando parli a " comportamenteo sospetto" alla questione imballo e accessori .....visto che la memoria ogni tanto mi fa cilecca ho ricontrollato oggi ..e gli accessori li ho sicuramente io..stasera dopo il lavoro vedro' se la memoria funziona e l imballo originale è in mio possesso o se come mi avete portato a pensare/ricordare..e pèartito con la macchina.....io ho il ricordo di aver preso e controllato in mano la machcina con il negoziante....(commesso) poi sinceramente ricordo di non averla imballata...ma essendo passati quasi 3 mesi potrei sbagliarmi..


saluti

[pianozzo]

Sì mi riferivo al fatto che ti la macchina ti sia stata ritirata senza imballo originale (ma questo non è più così certo), senza Nital card ecc...una procedura sospetta che porta a credere che non sia andata direttamente in LTR.
Per ciò che riguarda il link, il permesso te lo deve dare Nico ...comunque molti frequentatori dell'area Nikon qui su Photo4U sono anche frequentatori del forum Nital

[_Nico_]

Ma certo che si può inserire il link...