Assistenza da brivido

[Manuel C.]

vi racconto in breve l?avventura di una d50.Un giorno un mio amico vedendo un granello nero nel mirino decide di provare a soffiarlo,fatto questo e non ottenendo un risultato decente ha passato il pennellino,provocando una lunga riga nera sul vetrino della messa a fuoco,sconfortato e sicuro che il danno non sarebbe passato in garanzia prova a contattare LTR e da qui comincia la trafila.Dopo due giorni e decine di telefonate senza riuscire a prendere contatto con un operatore,tre email e 1 fax,decide di spedire e basta,confermandogli la cosa tramite un nuovo fax(spedita il24 maggio).Dopo due giorni finalmente un tecnico richiama il mio amico e gli dice di aver agito bene,gli garantisce un preventivo in 15 giorni,e di essere prontamente ricontattato per decidere il da farsi.Sino a due giorni fa niente,il mio amico comincia ad attaccarsi al telefono,ma come al solito sembra impossibile prendere la comunicazione,alchè si ricorre al fax che sembra l'unica cosa che li tocchi,ed infatti 30 minuti dopo arriva la risposta che dice che la macchina è stata visionata da ben 5 giorni(e nessuno chiamava per far sapere niente),il preventivo è di 98 euro,14 per cambiare il vetrino della messa a fuoco ,13 per la spedizione ed il resto di manodopera.Ma che azz.. di comportamento è da parte di un centro assistenza,considerando che chi compra nital(pagando di più),lo fa proprio per ricorrere ai centri di assistenza nazionali?

[Freethinker]

purtroppo sono cose che capitano un pò ovunque.
Quì a napoli se rompi una stampante epson è meglio se la butti,il centro assistenza canon invece è ineccepibile
probabilmente tutto dipende dalla politica alle alte sfere,magari alla canon vogliono così,alla epson considerano l'assitenza un servizio superfluo
si deve vedere questo centro nikon come si comporta in generale,vedi che ti dicono gli altri utenti del forum

[Manuel C.]

Fortunatamente non è mio il caso,ma di un mio amico,attualmente non è ancora rientrato in possesso della macchina,probabilmente domani salvo imprevisti....

[matteoganora]

[nerofumo]

Ma come centro assistenza autorizzato bisogna solo ed esclusivamente rivolgersi a Torino ? Possibile che su tutto il territorio nazionale ci sono solo loro ? Per forza che sono oberati di lavoro.Anni fa ci ero andato di persona per la pellicina scorticata di una contax, li ho trovati gentilissimi ma mi ha dato l'impressione che fossero in pochi, all'epoca non avevano il marchio nikon, figuriamoci la mole di lavoro che hanno adesso.Ad ogni modo per canon ci sono due camera service uno a roma e uno a milano e questo serve se non altro a servire meglio i clienti del centro sud e quelli della padania, ad oggi tremo al pensiero di quanti km dovrei mettere tra me e la mia reflex in caso di guasto.

[matteoganora]

[Led566]

[plxmas]

[Pietro*]

azzarola ho il problema con il flach della mia D50 e dovrei spedirla a breve.............speriamo bene.................

[plxmas]

[Manuel C.]

[Manuel C.]

[Discus1]

Ecco il solito canonista che si inventa una storiella......... non si capisce perchè lo dobbiate per forza fare........
Mi piacerebbe essere smentito, perchè non rispondi a "matteoganora" e cerchi di salvare la faccia ?
Io sono anni che ho a che fare con LTR e posso garantire che sono molto più che precisi in queste cose e soprattutto non ho mai avuto problemi a contattarli per telefono.

[silvan]

[Manuel C.]

[M__R]

Purtroppo l'assistenza Nital è un problema penso (IMHO) più che altro per motivi organizzativi... Adesso che è stato accentrato tutto in LTR mi si dice che è decisamente meglio anche se alcuni problemini penso possano esserci sempre.

Se vi volete consolare leggete le mie disavventure con un (ex) centro di riparazione autorizzato. il link lo trovate in firma.

Comunque l'assistenza Canon italia (oltre che la distribuzione) è una cosa DAVVERO differente.

Personalmente dopo 25 anni di fedeltà a Nikon (e a molti soldini spesi sia dal sottoscritto che da mio padre prima di me), dopo le succitate disavventure, dopo aver atteso una D200 x 5 mesi e dopo averne ricevute 2 inutilizzabili (!!!! si non si accendevano neanche....) ho deciso di vendere (quasi) tutto il mio corredo e sono passato all'odiato nemico.

E, col senno di poi, devo dire con molta soddisfazione.

Ciao, Mario

[Anonimo.]

.................

[M__R]

[Anonimo.]

.................

[M__R]

Ok, ritorniamo in registri + amicali...

Hai ragione, Alberto, se ne sentono davvero tanti di cambi di fronte + o - mitologici. Ho voluto scrivere la mia, senza, peraltro, voler alimentare l'annosa ed inutile dicotomia canon-nikon in quanto anche chi ha aperto questo topic ha incontrato difficoltà.

Io sono incappato, purtroppo, in un impasse kafkiano che mi ha impedito, de facto di lavorare. So per certo che Nital frequenta qs forum e saprà certamente fare tesoro delle nostre vicissitudini. Da imprenditore so perfettamente che le critiche servono sempre per crescere.

Non contesto quanto tu dici, ma contesto solo i modi.

Ciò detto e chiarificata, spero, al situazione spero ci incontreremo (sono fin toppo spesso a Lambrate anche se un po' meno nel mar della Sonda) per parlare di fotografia e fare qualche scatto.

Mario