Olympus e granzia... come funziona?

[GianlucaCapiozzo]

Salve a tutti, stavo meditando l'acquisto di una fotcamera digitale, tra le varie candidate la E-330, ho però un dubbio su quale sia la situazione Garanzia per i prodotti Olympus in Italia? Se si vuole una garanzia di riaprazione sun nostro terriorio si deve acquistare solo un prodotto distribuito dall'impostatore ufficiale come succede con Nikon/Nital?

Grazie.

[rikyxxx]

Sono quasi sicuro che Polyphoto riconosca la garanzia anche ai prodotti di importazione, ma solo per un anno.

[Keynes]

La garanzia è di 2 anni per tutti i prodotti distribuiti da Olympus Europa GmbH.
Comunque, da un colloquio telefonico che ho avuto direttamente con Olympus Europa, posso dirti che i prodotti acquistati all'interno dell'UE hanno 2 anni di garanzia, senza discriminazioni.
Nel primo anno di vita del prodotto la garanzia è mondiale, per cui se ci si trova in un continente diverso da quello in cui si è acquistato la macchina fotografica, si può ugualmente usufruire dei servizi del centro assistenza del paese in cui ci si trova.
A questo link trovi le info relative.

[rikyxxx]

[Keynes]

Esattamente come si comporta Nikon Europa non lo so.
Per quanto riguarda Olympus, ho mandato 2 mail a Polyphoto chiedendo se la garanzia europea di 2 anni fosse valida anche in Italia, ma non hanno mai risposto.
Questo mi fa pensare che sia valida, solo che per loro e più conveniente non dirlo e lasciare ogni dubbio sospeso.

In caso di riparazione in garanzia, i prodotti vengono spediti, mi sembra, in Portogallo e/o in Repubblica Ceca, anche da Polyphoto.

Comunque, le cose certe sono:
- Olympus Corporation garantisce i suoi prodotti per 1 anno in tutto il mondo, senza alcun vincolo. Si può far riparare la fotocamera in qualsiasi centro Olympus in tutto il mondo.

- Olympus Europa garantisce i suoi prodotti (suoi prodotti significa che sono venduti nell'ambito dell'UE) per 2 anni.
Polyphoto è un distributore di Olympus Europa.
Nelle norme di garanzia, riportate su Olympus.it (che rappresenta Polyphoto), è scritto chiaramente che:
Per reclamare un malfunzionamento ed usufruire della garanzia, il compratore deve riportare il prodotto, prima della scadenza dei due anni, presso il rivenditore dal quale l’aveva acquistato o in qualsiasi centro autorizzato e riconosciuto da Olympus Europa che effettua riparazioni. Durante il primo anno, in cui è valida la garanzia in tutto il mondo, lo si potrà portare in qualsiasi centro Olympus. Ricorda però che non in tutti i paesi del mondo esistono centri di servizio Olympus.

- se si è acquistato il prodotto in negozio si presume che il venditore abbia acquistato da Polyphoto, e dal certificato di garanzia si vede ciò, per cui non sorge alcun problema.

- se si è acquistato sul web un prodotto in un paese UE, nel caso Polyphoto non dovesse riconoscere la garanzia al prodotto (aspetto ancora non chiarito ufficialmente, ma da quanto è scritto nelle norme di garanzia sembra che sia tenuta a farlo), tanto una spedizione bisogna farla, vorrà dire che invece di mandarla a Milano si manderà la fotocamera in Portogallo o in Repubblica Ceca.

[rikyxxx]

Vuoi mettere però la differenza tra vedertela direttamente con i cechi o i portoghesi o avere Polyphoto che si occupa di tutto.

Probabilmente è vero che Polyphoto fa apposta a mettere dubbi che non sussitono, ma io non me la sento di parlare con così tanta sicurezza a chi sta per spendere 1000€ senza avere la totale certezza di ciò che dico.

[GianlucaCapiozzo]

Ok mettiamo che Polyphoto applichi la stessa politica di assistenza Garanzia come fa Nital... come faccio a capire se un prodotto Olympus è importato da Polyphoto? Esiste anche una Polyphoto Card? Nelle pubblicità sui giornali non ve ne è traccia... il dubbio permane

[pax8281]

Ragazzi voglio farvi notare ke la Nital Ripara le Proprie Macchine, ma le macchine Nital vengono dagli Stabilimenti Europei quindi questi ci prendono solo ingiro! Cmq. x Olympus Europa non ci sono problemi! Riparano la MAcchina senza dire Nulla
Su certi siti che vendono macchine si permettono di scrivere di stare attenti xchè è valida solo la garanzia Polyphoto, ora vidico io il perchè dicono questo perchè Polyphoto ci straguadagna su di Noi e noi ci facciamo Abbindolare da queste Fesserie! IO SONO UN CITTADINO EUROPEO ed ho diritto di farmi riparare la macchina anche se è stata costruita in Germania e l'ho comprata in Francia! Forse ci dovremmo un pò Far sentire x questa cosa! che ne pensate di Scrivere a Beppe GRillo?

[rikyxxx]

[pax8281]

[rikyxxx]