assistenza SIGMA.....

lele_petrigliano · Inviato: Lun 15 Nov, 2010 1:26 pm Oggetto: assistenza SIGMA.....

Salve.
Ho una lente SIGMA da mandare in assistenza prima che mi scada la garanzia e volevo capire come fare. ho contattato il centro assistenza dal sito (se non sbaglio il centro assistenza americano) solo che non ho ancora ricevuto risposta. come diavolo dovrei fare?

paolo3 · nuovo utente Iscritto: 15 Nov 2010 Messaggi: 2

ciao lele, in Italia c'è A.D. Service...........ed e' tutto un programma.

ciao
paolo

lele_petrigliano · Inviato: Mar 16 Nov, 2010 12:35 am Oggetto:

in che senso? potresti essere più chiaro?

lele_petrigliano · Inviato: Gio 18 Nov, 2010 8:28 pm Oggetto:

lele_petrigliano · Inviato: Gio 18 Nov, 2010 8:30 pm Oggetto:

Ern Archè · Inviato: Gio 18 Nov, 2010 9:50 pm Oggetto:

Ciao lele, perchè hai visto l'assistenza della Sigma negli Stati Uniti? Non c'è ne bisogno perchè l'assistenza della Sigma c'è anche in Italia:

AD SERVICE
Via Privata Liguria 3
20090 FIZZONASCO DI PIEVE EMANUELE (MI)

Tel. 02 90723947 02 90723947

stefan0n · Inviato: Mar 07 Dic, 2010 1:10 pm Oggetto:

se e' in garanzia magari le cose andranno nn troppo male con ADService... a me hanno appena preso 145 euro (piu' spedizione a mio carico in andata tot. 160) per lubrificare un po' un 15f2.8 Fish Eye che fischiava mettendo a fuoco... il problema e' che non comunicano... le info sono sparse in malo modo sul loro sito (dal quale si evince -per me troppo tardi!- che fino a 130€ piu' iva loro riparano senza comunicazioni di sorta), non ti informano quando arriva l'ob. che spedisci, ne' quando te lo rimandano (1mese e' il tempo attuale di lavorazione), descrivono in modo diciamo laconico il lavoro fatto (a me: 'lubrificazione e sostituzione ingranaggio AF' e' parso una presa per i fondelli giusto per giustificare i 100€ di spesa, poco al di sotto del limite per cui informano, lievitati poi con iva e 25€ di spedizione per corriere...)

prossimamente se dovessi avere necessita' mi rivolgero' in germania, dovunque ma non da loro... Mi arrabbio?

gigigigi · utente Iscritto: 02 Set 2007 Messaggi: 312

Ciao, io con AD Service mi sono trovato bene: ho preso un sigma 30/1.4 e aveva problemi di front focus (ma va?) L'ho portato da AD Service di persona e in 5 giorni me l'hanno restituito sistemato con una spesa di 50 euro (non era in garanzia). Non posso lamentarmi.

stefan0n · Inviato: Mar 07 Dic, 2010 1:57 pm Oggetto:

...a conferma della mia sensazione di essere stato raggirato... Wink

Ak1rA · Inviato: Mar 07 Dic, 2010 4:05 pm Oggetto:

Sono uno di quelli che si sono trovati male con AD service.

All'epoca ero in possesso di un Flash Sigma ef-500 Super. Quando sono passato da una D100 ad una D300 il flash risultava inutilizzabile. Contatto AD Service, parlo con uno dei tecnici, il quale mi invita a mandare il flash in assistenza per effettuare l'aggiornamento, a pagamento, del firmware.
Spedisco a mie spese e dopo qualche giorno mi chiamano dicendo che non si può effettuare l'aggiornamento perché dal seriale risulta uno dei primi modelli venduti (beh... dirmelo prima no?), mi propongono una permuta per il 530 super per la modica cifra di 280euro, quando da granbazaar l'acquistai nuovo a 159 euro. Logicamente per ricevere il flash ho dovuto pagare la spedizione.

Dei gentlemen Non ci siamo

lele_petrigliano · Inviato: Gio 09 Dic, 2010 10:55 am Oggetto:

O mio dio. Quindi che faccio? Io ho urgenza e non posso permettermi di far stare l'obbiettivo nuovo per mesi o di pagarlo un sacco (anche se è ancora in garanzie per due mesi)

stefan0n · Inviato: Gio 09 Dic, 2010 11:14 am Oggetto:

se e' acquistato in Italia ed e' ancora in garanzia mandalo subito ad ADService, non vedo alternative. Devi usare un vettore assicurato e tracciabile, cosi' sai anche quando viene consegnato...

Quanto tempo ne resterai privo nn e' facile prevederlo. Dalla mia esperienza qualsiasi assistenza di qualsiasi marca ormai richiede almeno 1 mese.

Prova a chiamarli prima telefonicamente sul sito in 'dove siamo' c'e' il numero di telefono...

Se l'hai comprato in Europa, potresti mandarlo al centro in Germania...

lele_petrigliano · Inviato: Sab 11 Dic, 2010 1:33 am Oggetto:

ahahah. hanno detto che non rientra in garanzia. ahahaha se questa è la serietà sigma d'ora in poi non mi avranno più come cliente.

stefan0n · Inviato: Sab 11 Dic, 2010 3:04 pm Oggetto:

lele_petrigliano · Inviato: Lun 13 Dic, 2010 12:02 pm Oggetto:

il barilotto (l'attacco che va alla macchina fotografica) s'è allentato e di brutto pure.
Secondo loro sono state le vibrazioni del trasporto in auto o altro e quindi la garanzia non copre. Io gli ho detto:" Ma secondo voi è normale che un'ottica con le vibrazioni dell'auto si allenti così? No. e allora è un difetto di fabbrica. le mie ottiche canon non hanno mai subito danni con le "vibrazioni" dell'auto". Che cavolata. Sono infuriato nero

Merimange · Inviato: Lun 13 Dic, 2010 2:09 pm Oggetto:

Avevo un 70-200 Sigma che si stava allentando, con un gioco di 1-2 mm, fra la parte del barilotto che termina con la contattiera e la ghiera dello zoom. Spedito da loro in garanzia, sai che mi hanno detto? La stessa cosa che hanno detto a te, potrebbero essere stati gli urti in borsa con gli altri obiettivi...morale della favola ho dovuto sborsare 190€ per la riparazione. Lasciamo perdere va....AD Service Non ci siamo

MisterG · Inviato: Lun 13 Dic, 2010 4:19 pm Oggetto:

guarda io scriverei una bella letterina mettendo nero su bianco il tutto e sottolineando che quanto affermano non ha alcuna rilevanza legale

lele_petrigliano · Inviato: Mar 14 Dic, 2010 1:20 am Oggetto:

190 euro? O mio dio.... me lo tengo con il gioco...conviene

Pierin0 · utente Iscritto: 11 Ott 2010 Messaggi: 140

Max Stirner · Inviato: Mar 14 Dic, 2010 1:09 pm Oggetto:

Scrivete a Mtrading e fate presente la situazione; Mtrading (la vecchia Mamiya Trading) è l'importatore uifficiale sigma e sigma stessa magari qualcosa ottenete, aggiungo anche di scrivere in più di uno (lettere diverse) a riviste tipo tutti fotografi e fotografare magari qualcosa otterrete, insomma un tentativo io lo farei.