Tempi di riconsegna da centro assistenza

[Ganghino]

Ho riscontrato un problema sulla mia S100fs e mi sono deciso a mandarla a riparare finché è in garanzia.
Vedi il problema http://www.photo4u.it/viewtopic.php?t=314223
Qualcuno di voi ha esperienza per dirmi i tempi di attesa di riconsegna? Il mio negoziante mi ha parlato di circa un mese e mi sono demoralizzato
Ciao e grazie

[efke25]

[Ganghino]

[BIANCOENERO]

Dipende...dipende da quanto lavoro hanno nel periodo in cui mandi la fotocamera.
Solitamente i piccoli problemi li risolvono nel giro di 3-5 giorni, per cui ci devi aggiungere i giorni di spedizione.
A me è capitato di mandare in assistenza la S9500 per ben 3 volte e tutte e 3 le volte mi hanno reso la fotocamera in una settimana.
Ti suggerisco di fare una bella telefonata introduttiva al problema parlando col Sig. Riccardo, una persona disponibilissima.
Magari fai un pò il mieloso dicendogli che l'avresti pure bisogno in fretta per poter realizzare un reportage di un matrimonio/battesimo/comunione/cresima/altro...detto con le dovute maniere saprà accontentarti, ok?
Poi, chissà...magari è un periodo sfigato e te la rimandano nel giro di 2 o 3 settimane...va a
Per l'eventuale telefonata, ti suggerisco di cominciare a battere chiodo a partire dalle ore 09,01 e comunque non è detto che riesci a prendere immediatamente la linea.
Ti ricordo che è l'unico centro assistenza per tutta Italia, per cui....
Se hai bisogno di altre delucidazioni, leggi il link che ho in firma in merito all'assistenza.
Io comunque son quì, al vostro servizio...
Nel frattempo aggiungo il tuo link nello stesso sopra indicato.
Ti pregherei cortesemente di aggiornare questo link, in modo tale che tutti possano avere informazioni sulo sviluppo del problema, ok?

Buona fortuna

[Ganghino]

[efke25]

[pastix]

io la 5600 in assistenza da 3 mesi

[tigrotto]

oggi ho inviato la mia f30, con un problema di zoom, ad agrate.

vi faccio sapere come va ed i tempi di riconsegna,

ciao

[mike1964]

OK, grazie!

[fabriziodoc]

La mia S 9.600 è ritornata dal centro assistenza dopo ben 44 giorni, contro i max. 10-12 prospettatimi.

Dimenticavo: il problema non è assolutamente stato risolto, anzi!!!!

Addio fuji, torno alla vecchia e cara Olympus che ho incautamente tradito!!!

[Filip]

Si, ne eravamo al corrente, ce lo avevi fatto presente qui.
Mi spiace, anch'io al posto tuo sarei incacchiato.

[Arrakas]

...anche la mia S9600 ha sfiorato i tre mesi di permanenza in SDR lo scorso anno....
La fotocamera è però rientrata perfettamente funzionante.

[efke25]

[Ganghino]

Sono ormai passati 35 giorni da che ho spedito a SDR, tramite il concessionario dove l'ho acquistata, la mia S100fs.
Settimana scorsa ho inviato un fax a SDR per chiedere notizie sui tempi di riconsegna di un apparecchio che mi è utile anche a livello professionale (non di fotografo, sia chiaro).
Con una sollecitudine ed una cortesia ammirevole mi hanno ritelefonato dicendomi, se non ho capito male, che da un po' di tempo le macchine in garanzia vengono da loro inviate ad un centro Fuji Europeo, il quale provvede alle riparazioni. A sentire loro devo quindi aspettare ancora altri 15 giorni (sig!). Quello che volevosaper: vi risulta questo "centro Fuji Europeo"? Se è così, perchè non si invianodirettamente li le macchine guaste/difettose?
Ciao a tutti

[BIANCOENERO]

[Ganghino]

[BIANCOENERO]

[Filip]

Dal sito fujifilm.it:
.....In questa sezione troverete tutte le informazioni che vi guideranno nel mondo dell'assistenza post vendita messa a disposizione da Fujifilm Italia... bla... bla...

Anche qui, gli unici contatti disponibili sono sempre gli stessi:
telefono: 02.67978181
Indirizzo e-mail: online@fujifilm.it

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[BIANCOENERO]

[Filip]

Si, conoscendo quel "Memo" conoscevo anche i numeri che ci sono scritti ma... come fa un cliente x a scovare un contatto? Di ufficiale, riguardo l'assistenza, ci sono solo quelle pagine linkate. Poi, se dici che quel numero diretto risulta pure inesistente... dove sbatti la testa? Ecco perchè ho cercato sul sito fuji.