(DIS)avventure con riparatori NIKON

[roiter]

[M__R]

The ultimate joke...


L'apoteosi... Roiter

[frankAbuso]

[mingus]

Ho ritirato oggi la D1x che avevo portato giovedì scorso. Si era rotto il joystick a 4 direzioni sul retro. Sono stati veloci...
Il prezzo è stata una palata; voi che dite, è normale?

Importo mano d'opera: 60,42 €
Importo materiale: 2,06 €
Naturalmente iva esclusa.

Totale 74,98 € E vabbè.

Ciao!
Andrea[/code]

[M__R]

il problema è che con i pezzi di ricambio ti possono dire qualunque cosa.

Mi hanno detto che LTR è meno cara

[roiter]

Spezzo una lancia a favore dell'assistenza tecnica: non so quanto tempo ci voglia a cambiare il joystick... ma anche ci volessero 2 minuti, tra prendere in mano la macchina, smontarla, cambiarlo, rimontarla, provarla, fatturare, ecc... le vogliamo mettere un paio d'ore?
Beh, 30 euro l'ora non mi sembra un costo pazzesco per una manodopera qualificata di questo tipo, anche se riconosco che sia una botta sborsare 80 euro per uno stupido joystick rotto...

[mingus]

[gilles]

[Pulse]

E'perche' probabilmente la macchina e' Nital quindi sconto 50% su tutte le riparazioni


Ciao

[M__R]

Anche la mia è Nital... ma non ho mai visto la fattura....

[M__R]

e comunque sono d'accordo con Roiter sulla questione della manodopera

[frankAbuso]

[mingus]

E' una nital *non* più in garanzia.

La ricevuta non indica quante ore sono state impiegate, comunque il totale per la mano d'opera di preciso è 120,84 €. Magari cambiare il joystick è più lungo di quanto non possa sembrare. Non so...

Comunque almeno sono stati rapidi (riparata alla Pravo, Milano)

Andrea

[M__R]

Il doppio

[andrea corri]

guarda io sono andato da pravo per la mia d100 e mi hanno trattato benissimo la macchina l ho riavuta in pochissimo tempo 5 giorni ed era perfetta.puo capitare qualche volta un disguido sara capitato anche a te nella tua vita

[andrea corri]

guarda io sono andato in pravo e mi sono trovato da dio mi hanno fatto la macchina in 5 giorni la mia d100 me l hanno ridata perfetta e non ho speso come dicono su sto forum cosi tanto nital mi aveva chiesto quasi il doppio

[roiter]

Andrea, un disguido può capitare a tutti... ma è nella gestione del disguido che si notano le differenze...

[M__R]

Caro Andrea... non metto in dubbio che in PRAVO siano preparati ed ottimi tecnici...

ho sentito molte testimonianze del servizio di PRAVo negli ultimi anni e quelle negative sono circa il 70%.

Tu ricadi certamente nel 30% cui è andato tutto bene... e pertanto per te è il servizio migliore del mondo

Io ti riassumo la mia storia:

1) dopo 2 mesi e mezzo mi hanno fatto un preventivo
2) dopo 1 ulteriore mese mi hanno restituito la macchina senza fattura (io ho una ditta epotevo scaricarla)
3) la macchina funzionava peggio di quando l'ho mandata e NON mi avevano sostituito le parti rotte
4) restituita dopo lettere dell'avvocato a loro e p.c. a Nital, Nikon Europe e Nikon, direzione generale. Scuse telefoniche del titolare. Funzionante e con pezzi sostituiti.

Tempo: 4,5 mesi...

Vedi un po' tu..... qui non si mettono in dubbio le competenze tecniche ma la gestione delle problematiche e dei rapporti con i clienti.

Io sono certamente nel 70%... quello che ho provato sulla mia pelle (non per sentito dire) è certamente un servizio NON professionale con una scarsa attenzione per l'utente e la customer satisfaction ed una pessima comunicazione con l'utente stesso. Veramente difficile contattarli per telefono (sempre occupato).

Se avessi fatto una cosa del genere con un mio cliente mi avrebbe attaccato al muro e non sarei stato pagato.

Ciao, Mario

[frankAbuso]

anche io faccio parte di quel 70%........quanti bestemmioni per causa loro.....

ciao

[frankAbuso]