AIUTO!problema fujifilm f50fd

[mariascura]

ciao seguo il forum da qualche mese,mi sono appena iscritta ed ho un problema.Martedì 16 ottobre dopo più di un anno dal mio diciottesimo compleanno(giorno in cui i miei compagni avrebbero dovuto regalarmi una fotocamera)ho acquistato la fujifilm f50fd in un ipermercato,l'ho pagata 300€ e fin qui va tutto bene....il giorno dopo nel pomeriggio mio padre porta con sè la fotocamera in tasca e quando arriva a casa mio fratello si accorge che lo schermo è rotto,sembra che la fotocamera abbia preso una botta,ma lui non sa spiegarsi come sia successo,anche perchè c'è un piccolo graffio proprio al lato dello schermo,in cui non si vede quasi nulla...in pratica lo schermo è bianco quasi su tutta la superficie,oltre a vedersi il nero intorno alle lesioni.Conclusione:sono disperata,cosa devo fare? non penso che in questo caso la garanzia sia valida,dove posso trovare uno schermo nuovo?dovrei rivolgermi al produttore?é possibile che lo schermo sia di pastafrolla? dopo un anno e mezzo finalmente avevo la mia fuji,e dopo un giorno è andato tutto a rotoli tra l'altro al negozio era pure l'unica!!! ho pianto per una serata intera ieri...cosa fare?

[Mr.T]

purtroppo la garanzia non copre questo tipo di danno, quindi una sostituzione non potrai averla, ma se chiami l'assistenza fuji potrai farti fare un preventivo per la sostituzione dello schermo e valutare la spesa , mi dispiace per l'accaduto, ma un pò di attenzione però ci vuole, comprare una fotocamera e portarsela in tasca non mi pare il caso

[Raffaele Pezzella]

Mi spiace tanto per l'accaduto, hai tutta la mia solidarietà. In tutti i casi chiama l'assistenza fuji, spiega a loro l'accaduto e vedi se per una volta sarebbero disposti a fare un'eccezione...

[mariascura]

quindi l'unica soluzione è l'assistenza.....e la riparazione la fanno loro...non è che per caso(ma forse non lo fanno)mi inviano lo schermo solamente?

[Raffaele Pezzella]

Non credo proprio

[giuseppe pumilia]

Ciao mariascura, benvenuta.
Purtroppo lo schermo avrà ricevuto una pressione anomala facendo incrinare la parte interna dello schermo provocando la fuoriuscita dei liquidi di cristallo. Ok la macchina in tasca ma va sempre protetta con una custodia.
Non penso che dall'assistenza ti mandino lo schermo anche perchè sono parti delicate. Come d'altronde delicata è tutta la macchina. Sono piccoli gioielli tecnologici di cui bisogna avere una cura particolare, anche perchè non sono come quelle di una volta che avevano il corpo in metallo.
Telefona alla sdr e chiedi di parlare direttamente con il responsabile, il sig. Riccardo, spiega la cosa e vedi un pò cosa ti dicono.
Ciao e spero che si possa sistemare il tutto nel migliore dei modi.

[BIANCOENERO]

[mariascura]

grazie per i consigli!comunque l'ho portata al negoziante e lui l'ha spedita in garanzia alla fuji,solo che non mi ha assicurato che la garanzia verrà accettata.Parlando con la fuji ha detto che sembra che lo schermo sia scoppiato per colpa di un cambiamento di pressione o cose del genere.Aspetterò la telefonata del negozio.....speriamo bene,nel caso che non la accettino almeno che non sia alto il prezzo della sostituzione....che bello mi avete aggiunta all'elenco dei fujisti anche se fino ad oggi sono stata....fujista per un giorno!!!

[Mr.T]

un pò di ottimismo!

[mariascura]

è possibile che dopo 3 mesi non si sappia nulla della mia fotocamera???al negozio hanno detto che è ancora alla fuji.......secondo voi cosa mi conviene fare?chiamare direttamente la fujifilm?

[Filip]

Prima di chiamarla devi avere tutti i dati necessari per farla rintracciare. Se la spedizione l'ha fatta il commerciante, o ti fornisce i dati oppure a contattare Fuji ci pensi lui.
Tu sei sicura che sia stata spedita 3 mesi fa?
Io insisterei per avere i dati così almeno sarai sicura che è stata spedita!

[mariascura]

in effetti ho visto che è stata impacchettata il giorno stesso in cui l'ho portata al negozio insieme ad un'altra fujifilm difettosa...ma nulla di più... farò chiamare il negoziante tra qualche settimana,dato che un paio di giorni fa mi ha detto che è alla fuji...THANK YOU!

[mau63]

[BIANCOENERO]

[BIANCOENERO]

[mariascura]

hai ragione BIANCOENERO..... ....un'altra cosa,per quanto riguarda la registrazione su internet del prodotto?io non l'ho fatta,avrei dovuto farla?

[BIANCOENERO]

[mariascura]

dopo 4 mesi finalmente penso di capire quello che è successo...un paio di giorni fa sono andata nel negozio dove avevo comprato la fotocamera e parlando con gli impiegati dopo varie ricerche hanno detto che la mia fuji è stata mandata in un centro assistenza,io allora ho pensato di chiedere i dati della spedizione in modo da chiamare direttamente la fuji come mi aveva consigliato filip, ma quando ho detto così i ragazzi hanno iniziato a farmi la pubblicità delle altre fotocamere simili alla mia presenti in negozio dicendo che avrei potuto sceglierne un'altra in sostituzione alla mia...dopo aver sentito tali parole ho detto"Ma parlandoci chiaro,l'avete smarrita?" e loro continuavano a dire di no,il problema è che a me le altre fotocamere non piacevano e gliel'ho subito fatto notare,dopodichè mi hanno proposto di fare un buono,ma io sinceramente 300euro non li avrei mai spesi lì.......alla fine hanno detto che mi tornano i soldi appena porto loro lo scontrino originale...che ne pensate?io ho deciso di prendere i soldi...

[Kanango]

[mariascura]

a dire la verità ho pensato di non prendere più una compatta ma una fuji della serie s anche se non so ancora di preciso quale....