Minolta - assistenza

[Bilbo]

Avete mai avuto a che fare con l'assistenza della minolta?

sono come Canon che riconosce la garanzia internazionale, o come Nital che accetta solo prodotti importati da loro?

o le minolta non si rompono mai?

[victor53]

a me non si è mai rotta!!!
Ciao

[Bilbo]

[Izutsu]

Riconoscono la garanzia ma devi spedire la macchina a firenze o a roma, non ricordo... per quella europea sono sicuro, quella internazionale non saprei.

[victor53]

comunque qui non ci dovrebbero essere problemi

Per ogni necessità di supporto tecnico e commerciale relativo a fotocamere e scanner per diapositive Minolta:

Rossi & C. Spa
Via Ticino 40
50019 Osmannoro di Sesto Fiorentino (FI)
Tel. 055.32314.1
Fax 055.32314.252

[Bilbo]

grazie a tutti e due...

Victor grazie per i numeri, avevo pensato di farci uno squillo....e li avevo trovati sul loro sito....

[marakid]

Ho avuto contatti con l'assistenza Minolta per via di una S414 rotta.

Inanzitutto non é obbligatorio inviare a Rossi & C. Ci sono altri centri assistenza autorizzati, ad esempio qui a Bologna ce n'é uno. Si evita la spedizione e si ha un contatto diretto con chi effettua la riparazione.

La mia esperienza comunque é stata negativa, la macchina non riconosceva piú le CF e loro mi hanno detto di aver trovato un piedino storto nel connettore. Mi hanno chiesto 120 euro per la riparazione, poi calati a 72 contrattando. 2 ore dopo la riconsegna la macchina ha presentato lo stesso guasto, senza che avessi toccato la CF (quindi la prima volta si erano inventati tutto!) e me l'hanno "riparata" gratis in 5 minuti: bastava resettarla.

[Bilbo]

credo che questo sia un problema di tutti, o quasi, i centri di assistenza.....

[marakid]

Il problema con le digitali é che l'assistenza é fatta dagli stessi che hanno sempre riparato macchine tradizionali, con meno elettronica. Si trovano davanti a problemi a cui non sono preparati, o trovano la soluzione sul service manual della macchina o non sanno come comportarsi.

[Bandit]

quindi quando si è in garanzia, cosa succede se ti si rompe una minolta?

[Izutsu]

marakid, mi riferivo alle macchine acquistate fuori dai confini nazionali. E' chiaro che se è una macchina italiana puoi portarla in qualsiasi centro autorizzato o, meglio, al negozio dove l'hai acquistata.

Cmq non gettiamo discredito sui centri assistenza, si fanno fior fiore di corsi ad ogni nuovo modello, digitale o analogico che sia... è la casa a decidere cosa possono riparare loro e cosa richiede l'intervento della casa.

Cosa succede? Nulla, si manda la macchina al negozio o al centro e la riparano... cosa dovrebbe succedere?

[Bandit]

[pinok]

Se la compri all'estero, credo di si.
In Italia forse no, ma se poi il danno non rientra in garanzia di sicuro te lo addebitano.

[Izutsu]

Certo, la spedizione al negozio la paghi te per forza... per questo c'è chi si compra la macchina sotto casa pagandola di più...

[pinok]

[Izutsu]

Già, non è la norma ma c'è sempre qualcuno che lo fa... anche HP spesso e volentieri ti manda un prodotto nuovo o il corriere a casa per il ritiro del tuo difettoso...